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主题分享二:高端连锁酒店,只选贵的? |
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自1985年长城喜来登开业,中国五星级酒店发展进入第三十个年头。目前全球各大高端酒店集团的高端酒店已云集中国,喜来登、希尔顿、凯悦、万豪、洲际……再加上国内的高端酒店品牌开元、唐拉雅秀等等,中国高端酒店市场已是风云际会。 |
在本篇分享中,我们将帮你扒一扒这些高端酒店在中国的品牌和顾客满意度表现。 |
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| 当下中国,高端酒店品牌最强者是谁? |
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在说结果之前,先说说C-BPI®是啥。C-BPI®是从2011年开始发布的中国品牌力指数,它根据多个指标对各个品牌进行综合评估,从而评价各个品牌品牌力的强弱。 |
根据2015年C-BPI®发布结果来看,高端酒店仍然是外资品牌的天下。三强分别是喜来登、假日和香格里拉。喜来登是2015年高端酒店品牌的最强者。 |
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| 哪一个高端酒店品牌在中国市场发展最快? |
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香格里拉是三年来在中国品牌力增长最快的高端酒店品牌,它的品牌力在过去三年间增长了近一倍。而当年的第一品牌半岛酒店已经没落,仅能排在前五名的末位。 |
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| 最让顾客满意的高端酒店品牌是谁? |
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从另外一个指数C-CSI®的发布结果中我们发现,香格里拉在高端酒店的品牌中顾客满意度最高,其次是喜来登。 |
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| 谁的环境和设施最让顾客满意? |
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在四大酒店品牌中,香格里拉的环境和设施也是最让顾客满意的,看来香格里拉成为最让顾客满意的高端酒店绝不是空穴来风。 |
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| 哪家酒店的服务最给力? |
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香格里拉不仅仅环境设施让顾客最为满意,在服务方面也绝对是所有高端酒店品牌中最给力的。皇冠假日的服务要优于喜来登和假日,排在服务满意度的第二位。 |
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