|
| 主题分享六：国有四大航空公司品牌PK，谁才是赢家？ |
|
|
 |
|
| 习“大大”、彭“麻麻”乘坐国航专机访美高端大气上档次，羡慕吗？但是跟随主席和国母未必是咱普通老百姓的最好选择，在消费者心目中品牌力最强的可不是“国字头”的国家领导专机服务商，那是谁呢？一般人我不告诉他。 |
| 想知道吗，我们一起来看看2015年四大航空公司在国内领空内的品牌力和满意度评价和排名吧。 |
|
 | 四大航空谁的品牌最强？ |
|
| 根据Chnbrand2015年C-BPI®结果显示，南航、东航品牌力完胜国航，排在第一位和第二位，组成航空服务业品牌第一梯队；国航品牌力只能屈居第三；海航品牌力在四大航空公司中垫底。 |
|
 |
|
|
 | 国航认知度最高吗？No、No、No，这里有真相 |
|
| 四大航空公司中，南航消费者认知最广泛，认知度高达94.1%；其次是东航，认知度也在9成以上，达到92.9%；国航和海航的认知度分别是82.5%和74.8%。 |
|
 |
|
|
 | 最重要的事情放在后面说：谁最让乘客满意? |
|
| 根据Chnbrand2015年最新C-CSI®研究发现，整体上看，四大航空公司顾客满意度处在同一水平。国航顾客满意度得分为75.7，排在首位，其次是南航和海航，满意度得分分别是74.1和73.3，东方航空公司位居第四位。 |
|
 |
|
|
 | 四大航空公司优势和不足大揭底？ |
|
| 国航、南航服务物有所值，海航则显得性价比不高、航班数量还比较少、服务响应方面也略差，东航则在航班准时方面让消费者诟病。 |
|
 |
|
|