官网: www.chn-brand.org 微信公众号: Chnbrand 2015年10月 当前位置:首页 > 品牌导读
主题分享六:国有四大航空公司品牌PK,谁才是赢家?
    习“大大”、彭“麻麻”乘坐国航专机访美高端大气上档次,羡慕吗?但是跟随主席和国母未必是咱普通老百姓的最好选择,在消费者心目中品牌力最强的可不是“国字头”的国家领导专机服务商,那是谁呢?一般人我不告诉他。
    想知道吗,我们一起来看看2015年四大航空公司在国内领空内的品牌力和满意度评价和排名吧。
1四大航空谁的品牌最强?
    根据Chnbrand2015年C-BPI®结果显示,南航、东航品牌力完胜国航,排在第一位和第二位,组成航空服务业品牌第一梯队;国航品牌力只能屈居第三;海航品牌力在四大航空公司中垫底。
2国航认知度最高吗?No、No、No,这里有真相
    四大航空公司中,南航消费者认知最广泛,认知度高达94.1%;其次是东航,认知度也在9成以上,达到92.9%;国航和海航的认知度分别是82.5%和74.8%。
3最重要的事情放在后面说:谁最让乘客满意?
    根据Chnbrand2015年最新C-CSI®研究发现,整体上看,四大航空公司顾客满意度处在同一水平。国航顾客满意度得分为75.7,排在首位,其次是南航和海航,满意度得分分别是74.1和73.3,东方航空公司位居第四位。
4四大航空公司优势和不足大揭底?
    国航、南航服务物有所值,海航则显得性价比不高、航班数量还比较少、服务响应方面也略差,东航则在航班准时方面让消费者诟病。
首页 品牌导读 发布时间:2015-10-14
摘登本新闻稿中的图表时必须声明Chnbrand为发布者和资料来源于Chnbrand 2015年中国品牌力指数SM(C-BPI®) 、中国顾客推荐度指数SM
(C-NPS®)、中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)研究,事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本稿信息或研究结果用于广告或促销用途。
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