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连锁百货商场满意度排行榜
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Chnbrand
2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
连锁百货商场满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50
品牌
2022C-CSI得分 排名 变化
新世界百货
86.8 1 +3
百盛百货
85.2 2 --
王府井百货
85.0 3 -2
大洋百货
83.9 4 +3
巴黎春天百货
83.7 5 +1
利群
83.3 6 new
茂业百货
82.9 7 +1
永旺
81.6 8 new
银座商城
81.4 9 -6
金鹰国际
81.4 10 +3
丹尼斯百货
81.0 11 new
华联商厦
80.8 12 -3
太平洋百货
80.2 13 +2
新世纪百货
79.4 14 +2
银泰百货
79.0 15 -5
万达百货
75.6 16 -4
友谊商厦
75.2 17 -3
天虹商场
74.9 18 --
新玛特
72.5 19 -14
步步高百货
66.9 20 -3
行业均值
78.0    
1. 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2021年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
连锁百货商场满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50
品牌
2021C-CSI得分 排名 变化
王府井百货
84.8 1 +1
百盛百货
83.9 2 +4
银座商城
83.0 3 +5
新世界百货
82.2 4 -3
新玛特
82.1 5 +2
巴黎春天百货
80.7 6 +6
大洋百货
78.6 7 +9
茂业百货
78.0 8 -5
华联商厦
77.7 9 +6
银泰百货
77.4 10 -6
八佰伴
77.3 11 +7
万达百货
77.2 12 -7
金鹰国际
77.2 13 -3
友谊商厦
77.1 14 new
太平洋百货
76.9 15 +2
新世纪百货
74.9 16 -3
步步高百货
73.3 17 +2
天虹商场
65.9 18 -4
行业均值
78.4    
1. 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
连锁百货商场满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50
品牌
2020C-CSI得分 排名 变化
新世界百货
80.3 1 +1
王府井百货
77.1 2 +5
茂业百货
76.9 3 +3
银泰百货
76.6 4 +4
万达百货
76.4 5 -1
百盛百货
76.3 6 -1
新玛特
76.2 7 -4
银座商城
75.9 8 +1
远大购物中心
75.8 9 +7
金鹰国际
75.7 10 new
广百百货
75.1 11 new
巴黎春天百货
74.1 12 +1
新世纪百货
72.9 13 -2
天虹商场
70.8 14 --
华联商厦
70.1 15 -5
大洋百货
70.0 16 -1
太平洋百货
69.8 17 -5
八佰伴
69.4 18 new
步步高百货
58.4 19 new
行业均值
76.2    
1. 资料来源:Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
连锁百货商场满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30
品牌
2019C-CSI得分 排名 变化
友谊商厦
81.7 1 new
新世界百货
78.0 2 +2
新玛特
75.8 3 -2
万达百货
74.2 4 +1
百盛百货
74.2 5 -3
茂业百货
72.9 6 -3
王府井百货
72.8 7 --
银泰百货
72.7 8 -2
银座商城
72.6 9 new
华联商厦
71.2 10 -1
新世纪百货
69.0 11 -3
太平洋百货
68.5 12 -1
巴黎春天百货
67.8 13 -1
天虹商场
66.4 14 -4
大洋百货
64.6 15 -2
远大购物中心
63.6 16 new
行业均值
72.7    
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2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
连锁百货商场满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30
品牌
2018C-CSI得分 排名 变化
新玛特
76.9 1 +2
百盛百货
73.1 2 -1
茂业百货
72.6 3 +3
新世界百货
72.4 4 --
万达百货
72.0 5 +4
银泰百货
70.6 6 +6
王府井百货
69.8 7 -5
新世纪百货
68.7 8 -3
华联商厦
68.3 9 +2
天虹商场
67.6 10 -3
太平洋百货
67.2 11 -1
巴黎春天百货
64.4 12 -4
大洋百货
63.5 13 --
行业均值
70.8    
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2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
连锁百货商场满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30
品牌
2017C-CSI得分 排名 变化
百盛百货
75.0 1 +9
王府井百货
73.5 2 +6
新玛特
73.1 3 +11
新世界百货
72.8 4 --
新世纪百货
72.8 5 -2
茂业百货
71.6 6 --
天虹商场
71.4 7 +5
巴黎春天百货
71.3 8 -7
万达百货
71.1 9 --
太平洋百货
70.8 10 -5
华联商厦
70.0 11 -4
银泰百货
70.0 12 -10
大洋百货
57.8 13 --
远大购物中心
52.1 14 -3
行业均值
71.7    
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2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
连锁百货商场满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30
品牌
2016C-CSI得分 排名 变化
巴黎春天百货
80.0 1 +4
银泰百货
79.1 2 new
新世纪百货
77.6 3 +3
新世界百货
75.7 4 +3
太平洋百货
75.5 5 +4
茂业百货
74.4 6 +4
华联商厦
73.7 7 -4
王府井百货
72.8 8 -6
万达百货
72.6 9 -5
百盛百货
72.3 10 -2
远大购物中心
70.6 11 new
天虹商场
62.9 12 -1
大洋百货
60.0 13 new
新玛特
57.1 14 new
友谊商厦
35.4 15 new
行业均值
73.4    
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Chnbrand
2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
连锁百货商场满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”且“品牌在品类的渗透率≥5%”同时“评价样本数”≥30
品牌
2015C-CSI得分 排名 变化
广百百货
79.3 1 new
王府井百货
68.3 2 new
华联商厦
67.9 3 new
万达百货
67.5 4 new
巴黎春天百货
67.0 5 new
新世纪百货
64.6 6 new
新世界百货
63.1 7 new
百盛百货
59.5 8 new
太平洋百货
58.4 9 new
茂业百货
54.6 10 new
天虹商场
51.6 11 new
行业均值
63.4    
1. 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销