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笔记本电脑满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)笔记本电脑满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50;② 得分基于100分制
2022排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 苹果 美国 80.7 75.6 83.9 79.9
第2名 -1 华为 广东 80.5 75.3 82.5 81.2
第3名 +9 外星人 79.8 79.3 81.0 78.8
第4名 +4 惠普 美国 78.4 70.6 81.3 79.4
第5名 -- 神舟 广东 75.7 73.9 80.9 71.5
第6名 -2 联想 北京 75.1 70.0 76.9 75.7
第7名 -1 戴尔 美国 73.7 70.0 73.2 76.1
第8名 -1 小米 北京 71.9 69.0 69.4 75.9
第9名 +1 华硕 台湾 70.2 67.7 71.8 69.8
第10名 -1 荣耀 广东 67.9 57.5 72.5 68.6
第11名 +2 Thinkpad 美国 67.9 63.2 65.1 73.1
第12名 new 微软 67.3 59.7 71.0 67.4
第13名 -10 三星 韩国 62.5 57.0 68.4 59.3
第14名 -3 宏碁 台湾 59.1 62.5 57.3 59.1
行业均值 74.9 70.4 76.6 75.4
备注:① 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)笔记本电脑满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50;② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 华为 广东 82.1 79.2 83.5 82.1
第2名 -1 苹果 美国 81.9 81.8 83.9 79.9
第3名 +1 三星 韩国 80.4 80.7 83.0 77.6
第4名 -1 联想 北京 77.4 75.5 79.4 76.2
第5名 +5 神舟 广东 75.9 76.0 77.3 74.3
第6名 +1 戴尔 美国 75.8 72.3 77.8 75.6
第7名 +4 小米 北京 73.6 70.7 75.2 73.5
第8名 -- 惠普 美国 70.9 66.7 74.7 69.3
第9名 new 荣耀 广东 70.0 62.5 69.6 74.1
第10名 -4 华硕 台湾 69.8 68.7 70.1 70.1
第11名 -2 宏碁 台湾 68.8 73.5 64.4 70.9
第12名 new 外星人 68.5 65.8 69.9 68.4
第13名 -8 Thinkpad 美国 63.3 63.0 60.7 66.0
行业均值 76.0 74.1 77.7 75.2
备注:① 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)笔记本电脑满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50;② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 苹果 美国 86.0 85.4 88.5 83.8
第2名 -- 华为 广东 85.5 83.2 87.8 84.2
第3名 -- 联想 北京 79.8 79.7 82.0 77.8
第4名 +5 三星 韩国 78.8 71.6 82.6 78.5
第5名 -- Thinkpad 美国 76.2 71.6 79.6 75.1
第6名 -2 华硕 台湾 76.1 72.3 76.8 77.3
第7名 +1 戴尔 美国 75.8 73.2 77.4 75.7
第8名 +2 惠普 美国 74.0 68.9 79.6 70.8
第9名 +3 宏碁 台湾 73.6 69.3 71.7 77.8
第10名 -4 神舟 广东 72.8 71.2 79.8 66.5
第11名 +3 小米 北京 67.2 61.6 63.0 74.3
行业均值 79.4 77.5 81.5 78.2
备注:① 资料来源:Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)笔记本电脑满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 苹果 美国 83.9 84.4 83.7 83.7
第2名 +4 华为 广东 80.5 83.5 82.7 76.9
第3名 -1 联想 北京 77.0 79.3 79.3 73.6
第4名 -1 华硕 台湾 75.5 72.2 78.0 74.7
第5名 -1 Thinkpad 美国 74.8 68.8 78.2 74.3
第6名 -1 神舟 广东 72.8 71.7 76.1 70.0
第7名 new 外星人 71.3 76.7 80.0 60.0
第8名 -1 戴尔 美国 70.8 69.6 73.0 69.3
第9名 -1 三星 韩国 70.4 73.0 73.2 66.3
第10名 -1 惠普 美国 69.6 71.1 72.4 66.2
第11名 -1 清华同方 北京 65.1 69.2 70.5 57.7
第12名 -1 宏碁 台湾 62.8 62.1 69.0 56.9
第13名 -1 海尔 山东 57.8 66.7 58.5 52.7
第14名 new 小米 北京 55.9 50.0 60.0 54.8
行业均值 74.6 75.4 76.9 72.0
备注:① 资料来源:Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)笔记本电脑满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 苹果 美国 80.0 80.9 79.9 79.6
第2名 +1 联想 北京 74.3 78.1 76.5 70.3
第3名 +2 华硕 台湾 72.0 70.3 75.0 70.0
第4名 +2 Thinkpad 美国 71.6 69.0 76.0 68.5
第5名 +3 神舟 广东 71.1 72.4 72.1 69.3
第6名 +6 华为 广东 69.9 70.6 69.7 69.8
第7名 -3 戴尔 美国 69.3 69.3 71.6 67.1
第8名 -6 三星 韩国 68.6 70.6 71.2 65.0
第9名 -- 惠普 美国 65.8 66.6 66.5 64.7
第10名 -- 清华同方 北京 63.1 63.4 68.2 57.9
第11名 -4 宏碁 台湾 61.0 61.9 66.1 55.5
第12名 -1 海尔 山东 49.2 57.2 50.3 44.0
行业均值 71.5 73.2 73.6 68.4
备注:① 资料来源:Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)笔记本电脑满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2017排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 苹果 美国 82.5 85.7 83.4 80.0
第2名 +2 三星 韩国 74.3 73.1 80.4 68.8
第3名 -- 联想 北京 74.1 78.5 78.8 67.1
第4名 -2 戴尔 美国 71.6 71.5 76.0 67.3
第5名 +3 华硕 台湾 70.0 67.1 75.0 66.4
第6名 +3 Thinkpad 美国 69.5 62.8 75.8 66.6
第7名 -- 宏碁 台湾 66.9 64.3 71.7 63.3
第8名 +3 神舟 广东 66.7 69.6 67.9 64.2
第9名 -3 惠普 美国 65.6 59.4 71.3 62.9
第10名 new 清华同方 北京 64.9 61.6 77.1 54.4
第11名 new 海尔 山东 61.9 75.9 67.2 49.6
第12名 new 华为 广东 59.2 57.2 56.4 62.9
行业均值 72.7 73.9 77.5 67.4
备注:① 资料来源:Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)笔记本电脑满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2016排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 苹果 美国 83.7 86.7 88.0 78.0
第2名 +5 戴尔 美国 77.3 79.4 84.5 68.9
第3名 +2 联想 北京 74.9 80.9 78.9 67.9
第4名 -- 三星 韩国 74.8 79.4 79.9 67.4
第5名 -2 索尼 日本 72.8 76.3 78.4 65.5
第6名 -- 惠普 美国 70.6 74.6 74.4 64.7
第7名 new 宏碁 台湾 69.4 64.6 73.4 67.8
第8名 -- 华硕 台湾 68.8 71.4 73.0 63.3
第9名 -7 Thinkpad 美国 66.3 71.4 67.9 62.1
第10名 new 东芝 日本 65.1 64.2 64.3 66.4
第11名 new 神舟 广东 62.0 68.8 62.2 58.3
行业均值 74.6 78.7 79.1 67.9
备注:① 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)笔记本电脑满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”且“品牌在品类的渗透率≥5%”同时“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2015排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 苹果 美国 78.3 86.4 79.5 73.0
第2名 new Thinkpad 美国 75.7 82.8 77.5 70.4
第3名 new 索尼 日本 72.8 85.3 74.0 65.5
第4名 new 三星 韩国 72.4 81.8 73.3 66.7
第5名 new 联想 北京 69.6 78.2 69.9 64.9
第6名 new 惠普 美国 69.6 79.1 72.0 62.4
第7名 new 戴尔 美国 67.7 73.8 70.1 62.4
第8名 new 华硕 台湾 63.9 69.0 67.4 58.0
行业均值 70.1 78.2 71.5 64.6
备注:① 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销