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冰淇淋/雪糕满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）冰淇淋/雪糕满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50；② 得分基于100分制
2022排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +2 哈根达斯 美国 91.5 93.3 93.5 88.6
第2名 +3 和路雪 英国 87.6 87.0 89.5 86.0
第3名 +1 八喜 美国 86.6 92.2 85.1 85.4
第4名 -3 钟薛高 上海 86.4 82.3 86.6 88.3
第5名 +7 伊利 内蒙古 86.2 88.3 87.8 83.6
第6名 +3 蒙牛 内蒙古 85.6 84.0 88.1 83.8
第7名 -1 雀巢 瑞士 83.9 79.4 87.7 82.4
第8名 -- 绿色心情 内蒙古 82.1 86.5 81.0 81.0
第9名 new 明治 81.4 84.6 80.8 80.3
第10名 +1 巧乐兹 内蒙古 81.3 81.9 84.4 77.9
第11名 +5 冰工厂 内蒙古 80.3 82.9 84.2 75.0
第12名 -5 德氏 辽宁 79.6 80.2 82.1 76.9
第13名 -3 可爱多 英国 79.5 79.7 81.1 77.7
第14名 +3 五羊 瑞士 77.6 75.5 78.8 77.3
第15名 -1 中街1946 辽宁 76.0 72.2 74.1 79.7
第16名 -3 随变 内蒙古 75.5 72.4 77.6 75.1
第17名 -2 梦龙 英国 74.5 77.8 74.4 72.9
第18名 new 冰+ 内蒙古 58.1 51.9 63.0 56.5
行业均值 82.4 83.1 84.2 80.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）冰淇淋/雪糕满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50；② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 钟薛高 上海 87.2 81.1 86.8 90.5
第2名 -- 光明 上海 86.4 87.5 85.9 86.2
第3名 -- 哈根达斯 美国 84.8 84.0 85.8 84.3
第4名 +12 八喜 美国 82.9 84.3 83.8 81.3
第5名 +1 和路雪 英国 82.9 84.0 84.5 80.8
第6名 +6 雀巢 瑞士 82.7 78.5 85.2 82.4
第7名 -6 德氏 辽宁 82.6 85.5 84.1 79.7
第8名 new 绿色心情 内蒙古 82.5 86.9 80.3 82.5
第9名 -2 蒙牛 内蒙古 81.6 81.9 83.7 79.4
第10名 -1 可爱多 英国 80.5 79.2 82.2 79.4
第11名 +3 巧乐兹 内蒙古 80.5 80.1 81.4 79.6
第12名 -2 伊利 内蒙古 80.2 81.1 82.2 77.8
第13名 -2 随变 内蒙古 79.4 82.3 83.9 73.4
第14名 -6 中街1946 辽宁 78.5 76.7 83.7 74.1
第15名 -2 梦龙 英国 78.0 73.9 80.0 78.1
第16名 +2 冰工厂 内蒙古 72.9 78.0 74.0 69.3
第17名 -13 五羊 瑞士 72.1 74.4 72.1 70.9
行业均值 80.6 80.6 82.3 78.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）冰淇淋/雪糕满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50；② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 德氏 辽宁 83.3 86.9 88.1 76.8
第2名 +1 光明 上海 79.9 86.3 86.3 70.2
第3名 +2 哈根达斯 美国 78.8 79.5 80.1 77.3
第4名 new 五羊 瑞士 78.6 79.8 80.8 75.8
第5名 -4 DQ 美国 77.5 67.3 79.2 80.8
第6名 +6 和路雪 英国 76.7 73.0 80.6 74.7
第7名 -- 蒙牛 内蒙古 76.4 76.7 77.8 74.9
第8名 -4 中街1946 辽宁 75.7 79.2 73.6 76.1
第9名 -3 可爱多 英国 75.7 73.4 76.9 75.7
第10名 -1 伊利 内蒙古 75.5 72.9 78.9 73.3
第11名 +9 随变 内蒙古 75.5 91.2 84.2 58.8
第12名 +2 雀巢 瑞士 74.2 69.7 74.4 76.4
第13名 -3 梦龙 英国 74.0 73.1 77.3 71.2
第14名 -3 巧乐兹 内蒙古 72.9 69.2 76.5 71.1
第15名 -2 伊利牧场 内蒙古 71.5 64.3 78.6 68.0
第16名 -8 八喜 美国 71.4 62.1 79.2 68.2
第17名 -1 美怡乐 广东 69.4 70.7 70.7 67.5
第18名 -1 冰工厂 内蒙古 66.8 64.8 69.3 65.3
行业均值 75.6 74.2 78.1 73.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）冰淇淋/雪糕满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- DQ 美国 84.9 82.9 85.7 85.1
第2名 new 德氏 辽宁 81.3 86.5 81.2 78.8
第3名 new 光明 上海 80.2 83.7 81.6 77.1
第4名 new 中街1946 辽宁 78.3 83.2 77.6 76.6
第5名 -3 哈根达斯 美国 77.9 80.0 77.8 76.8
第6名 -3 可爱多 英国 77.7 81.3 78.1 75.5
第7名 -2 蒙牛 内蒙古 75.9 78.6 77.3 73.2
第8名 -4 八喜 美国 72.5 73.4 74.2 70.4
第9名 -2 伊利 内蒙古 72.5 76.0 75.6 67.5
第10名 -4 梦龙 英国 71.1 69.2 72.1 71.0
第11名 -- 巧乐兹 内蒙古 70.5 74.3 71.7 67.5
第12名 -2 和路雪 英国 70.1 72.3 72.0 67.0
第13名 -5 伊利牧场 内蒙古 69.2 68.0 72.0 67.0
第14名 -5 雀巢 瑞士 68.1 72.3 67.2 66.9
第15名 new 蒂兰圣雪 内蒙古 65.8 73.5 70.6 57.1
第16名 +1 美怡乐 广东 63.5 62.1 68.5 59.2
第17名 -3 冰工厂 内蒙古 62.3 60.9 65.7 59.6
第18名 -5 天冰 河南 61.7 65.8 63.0 58.4
第19名 -7 冰+ 内蒙古 61.5 52.6 71.1 56.5
第20名 -4 随变 内蒙古 61.4 71.2 56.2 61.8
第21名 -6 宏宝莱 吉林 59.0 59.4 59.4 58.3
第22名 -4 绿色心情 内蒙古 49.4 48.5 48.0 51.3
行业均值 71.9 74.6 73.6 68.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）冰淇淋/雪糕满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- DQ 美国 85.6 84.1 86.2 85.9
第2名 +2 哈根达斯 美国 77.2 77.9 76.9 77.2
第3名 +2 可爱多 英国 76.2 80.8 75.7 74.4
第4名 -1 八喜 美国 73.0 77.1 71.7 72.3
第5名 +5 蒙牛 内蒙古 71.6 75.3 73.1 68.3
第6名 -- 梦龙 英国 71.4 72.2 69.8 72.6
第7名 +2 伊利 内蒙古 69.7 75.5 72.1 64.3
第8名 +5 伊利牧场 内蒙古 69.2 69.9 72.8 65.3
第9名 -2 雀巢 瑞士 67.3 72.5 66.3 65.7
第10名 -2 和路雪 英国 66.8 69.3 68.5 63.9
第11名 +1 巧乐兹 内蒙古 63.5 66.1 65.8 60.0
第12名 -1 冰+ 内蒙古 60.8 52.7 69.8 55.9
第13名 +1 天冰 河南 60.6 59.7 62.0 59.6
第14名 +1 冰工厂 内蒙古 59.6 57.0 63.5 56.9
第15名 +3 宏宝莱 吉林 57.7 57.4 58.7 56.8
第16名 -- 随变 内蒙古 57.7 67.9 52.8 57.4
第17名 +3 美怡乐 广东 53.3 50.8 61.6 46.1
第18名 -1 绿色心情 内蒙古 50.1 51.0 48.5 51.2
行业均值 69.2 72.9 70.6 65.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）冰淇淋/雪糕满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
2017排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +3 DQ 美国 87.6 92.2 86.5 86.5
第2名 new 光明 上海 83.7 88.1 84.2 80.9
第3名 -2 八喜 美国 79.7 82.2 80.7 77.6
第4名 +2 哈根达斯 美国 78.2 81.9 77.6 77.0
第5名 -3 可爱多 英国 77.5 83.2 77.8 74.3
第6名 -3 梦龙 英国 75.8 80.0 77.0 72.7
第7名 -- 雀巢 瑞士 73.6 78.8 75.4 69.1
第8名 -- 和路雪 英国 72.8 77.0 75.3 68.3
第9名 -- 伊利 内蒙古 72.8 79.6 77.0 65.2
第10名 -- 蒙牛 内蒙古 72.7 78.5 74.0 68.4
第11名 new 冰+ 内蒙古 70.7 68.3 69.7 72.9
第12名 -1 巧乐兹 内蒙古 69.7 74.3 73.1 64.1
第13名 -8 伊利牧场 内蒙古 69.3 71.5 69.9 67.7
第14名 +1 天冰 河南 67.6 72.3 71.3 61.5
第15名 -2 冰工厂 内蒙古 67.1 63.8 68.8 67.1
第16名 +2 随变 内蒙古 64.0 73.4 57.4 65.9
第17名 -3 绿色心情 内蒙古 63.7 61.1 63.5 65.2
第18名 -6 宏宝莱 吉林 62.2 66.5 61.4 60.7
第19名 new 蒂兰圣雪 内蒙古 58.2 65.3 58.8 54.0
第20名 -3 美怡乐 广东 53.9 51.9 59.7 49.2
第21名 new 五丰 浙江 51.0 56.9 50.6 48.4
第22名 new 阿波罗 香港 48.8 54.4 44.3 50.4
行业均值 72.1 77.4 74.3 67.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）冰淇淋/雪糕满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
2016排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +2 八喜 美国 83.0 89.7 82.3 80.4
第2名 +5 可爱多 英国 81.1 88.8 81.2 77.0
第3名 -2 梦龙 英国 80.4 92.7 81.5 73.2
第4名 new DQ 美国 77.5 81.4 78.2 74.8
第5名 new 伊利牧场 内蒙古 74.8 88.3 74.4 68.6
第6名 -4 哈根达斯 美国 74.7 80.8 75.2 71.2
第7名 +2 雀巢 瑞士 74.6 84.9 76.7 67.3
第8名 -4 和路雪 英国 72.8 83.8 74.4 65.8
第9名 -1 伊利 内蒙古 71.4 79.9 73.2 65.4
第10名 -- 蒙牛 内蒙古 71.2 80.3 71.3 66.7
第11名 new 巧乐兹 内蒙古 69.2 79.5 70.2 63.0
第12名 -1 宏宝莱 吉林 69.1 74.4 75.4 60.2
第13名 new 冰工厂 内蒙古 66.7 77.6 62.9 65.1
第14名 -8 绿色心情 内蒙古 66.3 76.4 64.3 63.1
第15名 new 天冰 河南 65.2 69.4 67.8 60.4
第16名 new 五羊 瑞士 63.1 75.3 66.9 53.2
第17名 new 美怡乐 广东 58.0 59.0 56.7 58.8
第18名 new 随变 内蒙古 54.7 62.1 48.1 57.6
行业均值 72.3 81.3 73.0 67.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）冰淇淋/雪糕满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”且“品牌在品类的渗透率≥5%”同时“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
2015排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 梦龙 英国 78.3 89.1 78.0 73.2
第2名 new 哈根达斯 美国 75.8 83.8 81.5 66.0
第3名 new 八喜 美国 72.6 81.3 75.2 65.8
第4名 new 和路雪 英国 69.5 77.5 73.1 61.9
第5名 new 德氏 辽宁 68.8 72.3 70.9 64.8
第6名 new 绿色心情 内蒙古 67.6 76.5 69.3 61.6
第7名 new 可爱多 英国 66.6 73.6 68.2 61.4
第8名 new 伊利 内蒙古 65.3 70.8 67.8 60.0
第9名 new 雀巢 瑞士 64.9 77.0 65.1 58.7
第10名 new 蒙牛 内蒙古 61.5 68.7 62.6 56.8
第11名 new 宏宝莱 吉林 55.0 59.8 56.0 51.8
行业均值 66.0 73.3 68.2 60.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销