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财产险满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)财产险满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50;② 得分基于100分制
2022排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 中国人保 北京 86.9 89.9 87.7 84.5
第2名 -- 中国平安 广东 80.2 79.5 81.5 79.3
第3名 -- 太平洋保险 上海 80.0 78.4 82.5 78.3
第4名 new 众安保险 上海 79.5 71.1 83.3 80.0
第5名 new 中国太平 上海 79.2 79.2 81.5 76.8
第6名 +1 泰康在线 北京 78.3 78.9 80.3 76.0
第7名 -2 中国人寿 北京 77.4 74.6 79.3 76.8
第8名 new 中华保险 73.1 78.3 76.8 66.7
第9名 -5 阳光保险 北京 69.5 62.8 75.2 67.2
第10名 -4 大地保险 上海 66.8 71.0 66.9 64.5
行业均值 79.0 77.4 80.8 78.0
备注:① 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)财产险满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50;② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 中国人保 北京 84.3 85.7 86.2 81.7
第2名 -- 中国平安 广东 80.9 80.2 83.2 79.0
第3名 -- 太平洋保险 上海 80.2 78.2 81.7 79.7
第4名 -- 阳光保险 北京 77.8 73.0 83.1 75.0
第5名 -- 中国人寿 北京 77.7 74.9 79.2 77.6
第6名 +2 大地保险 上海 72.4 77.4 71.0 71.4
第7名 -1 泰康在线 北京 70.3 69.1 72.7 68.5
第8名 +2 永安保险 陕西 67.3 77.4 62.3 67.2
行业均值 79.5 78.4 81.4 78.1
备注:① 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)财产险满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50;② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +4 中国人保 北京 83.8 84.1 83.8 83.7
第2名 -- 中国平安 广东 81.1 80.7 83.4 79.1
第3名 +1 太平洋保险 上海 80.5 82.6 80.2 79.7
第4名 +5 阳光保险 北京 79.8 69.1 87.5 77.4
第5名 -2 中国人寿 北京 78.0 77.4 81.3 75.1
第6名 -5 泰康在线 北京 75.8 69.8 72.1 82.4
第7名 +4 民安保险 广东 74.1 76.2 76.2 70.9
第8名 -2 大地保险 上海 72.8 77.4 68.9 74.4
第9名 +1 安邦保险 北京 71.3 71.6 90.9 51.4
第10名 -2 永安保险 陕西 71.2 64.2 77.8 68.1
行业均值 80.0 80.1 81.9 78.1
备注:① 资料来源:Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)财产险满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 泰康在线 北京 83.8 91.2 82.4 81.5
第2名 -1 中国平安 广东 83.3 82.0 85.5 81.7
第3名 -1 中国人寿 北京 79.5 78.4 82.1 77.4
第4名 -1 太平洋保险 上海 76.4 78.8 77.9 73.8
第5名 -1 中国人保 北京 73.1 74.9 75.3 69.9
第6名 new 大地保险 上海 68.8 75.7 70.3 63.9
第7名 new 华泰保险 北京 68.5 71.9 71.9 63.5
第8名 new 永安保险 陕西 59.9 62.5 62.5 55.9
第9名 -4 阳光保险 北京 57.4 62.3 63.2 49.1
第10名 -4 安邦保险 北京 50.6 58.5 50.9 46.3
第11名 new 民安保险 广东 37.8 42.9 34.3 38.9
行业均值 77.2 77.3 79.4 74.8
备注:① 资料来源:Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)财产险满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 中国平安 广东 73.7 75.0 76.1 70.7
第2名 -- 中国人寿 北京 69.5 72.6 70.0 67.5
第3名 -- 太平洋保险 上海 68.7 71.2 71.3 65.0
第4名 -- 中国人保 北京 63.9 69.2 65.7 59.5
第5名 +1 阳光保险 北京 48.8 60.3 51.9 40.0
第6名 +1 安邦保险 北京 38.8 45.5 42.4 31.9
行业均值 66.5 69.3 68.8 62.7
备注:① 资料来源:Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)财产险满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2017排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 中国平安 广东 73.6 73.3 77.9 69.5
第2名 +2 中国人寿 北京 71.2 71.9 76.2 65.8
第3名 -1 太平洋保险 上海 71.0 71.9 77.1 64.3
第4名 -1 中国人保 北京 67.7 73.7 72.1 60.2
第5名 new 华泰保险 北京 57.3 64.9 58.7 52.0
第6名 new 阳光保险 北京 54.8 64.9 54.8 49.7
第7名 new 安邦保险 北京 53.7 57.7 64.3 41.2
第8名 new 华安保险 广东 52.7 44.4 66.1 43.6
第9名 new 民安保险 广东 48.6 59.6 47.4 44.2
第10名 new 永安保险 陕西 46.2 47.0 45.3 46.7
行业均值 67.6 68.9 72.8 61.8
备注:① 资料来源:Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)财产险满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2016排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +3 中国平安 广东 72.7 75.9 75.5 68.2
第2名 -- 太平洋保险 上海 68.6 68.9 72.0 65.0
第3名 -- 中国人保 北京 65.6 70.5 67.3 61.4
第4名 -3 中国人寿 北京 63.1 70.7 64.8 57.7
行业均值 69.8 73.6 72.7 65.0
备注:① 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)财产险满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”且“品牌在品类的渗透率≥5%”同时“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2015排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 中国人寿 北京 71.7 74.1 75.9 66.4
第2名 new 太平洋保险 上海 69.7 75.1 69.5 67.1
第3名 new 中国人保 北京 64.0 73.8 65.5 57.5
第4名 new 中国平安 广东 63.2 68.6 64.8 59.0
行业均值 65.0 70.9 65.7 61.4
备注:① 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销