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茶叶连锁店满意度排行榜
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Chnbrand
2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
茶叶连锁店满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2023年C-CSI得分 排名 变化
八马茶业
81.8 1 +5
竹叶青
80.7 2 +7
中茶
78.2 3 +4
天方茶业
76.3 4 +8
天福茗茶
76.1 5 -3
武夷星
72.9 6 +8
张一元
70.3 7 -6
君山茶业
69.8 8 -5
小罐茶
69.2 9 +1
庆沣祥
68.3 10 new
吴裕泰
66.9 11 -6
大益茶
66.2 12 -8
峨眉雪芽
66.0 13 --
日春茶业
62.1 14 new
澜沧古茶
59.2 15 new
华祥苑
55.6 16 new
品品香
54.2 17 new
行业均值
75.7    
1. 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
茶叶连锁店满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2022年C-CSI得分 排名 变化
张一元
86.6 1 --
天福茗茶
86.4 2 +1
君山茶业
84.8 3 -1
大益茶
84.2 4 +6
吴裕泰
82.7 5 --
八马茶业
82.3 6 +6
中茶
81.3 7 +7
怡清源
81.2 8 new
竹叶青
79.4 9 -1
小罐茶
75.3 10 +3
正山堂
72.7 11 new
天方茶业
71.3 12 -8
峨眉雪芽
65.8 13 new
武夷星
57.4 14 new
行业均值
80.7    
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
茶叶连锁店满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2021年C-CSI得分 排名 变化
张一元
84.0 1 +2
君山茶业
83.9 2 +5
天福茗茶
83.2 3 -2
天方茶业
82.8 4 +14
吴裕泰
82.6 5 -3
金井名茶
81.9 6 +5
正兴德茶城
81.8 7 +1
竹叶青
81.4 8 -3
华祥苑
79.6 9 --
大益茶
79.5 10 +5
日春茶业
78.8 11 +2
八马茶业
78.6 12 -2
小罐茶
78.5 13 -9
中茶
73.0 14 --
行业均值
80.5    
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Chnbrand
2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
茶叶连锁店满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2020年C-CSI得分 排名 变化
天福茗茶
79.4 1 +2
吴裕泰
79.2 2 +4
张一元
78.9 3 +1
小罐茶
78.8 4 -2
竹叶青
78.7 5 +2
御青茗茶
78.3 6 +6
君山茶业
78.2 7 +3
正兴德茶城
78.0 8 +8
华祥苑
77.8 9 new
八马茶业
77.2 10 +1
金井名茶
76.1 11 -2
华茗园
75.4 12 +2
日春茶业
71.5 13 new
中茶
69.1 14 -9
大益茶
67.0 15 +2
湘丰茗茶
66.6 16 -8
龙坞茗茶
65.3 17 -4
天方茶业
58.2 18 -3
行业均值
76.9    
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Chnbrand
2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
茶叶连锁店满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2019年C-CSI得分 排名 变化
怡清源
87.8 1 new
小罐茶
78.7 2 new
天福茗茶
77.1 3 +2
张一元
76.2 4 -1
中茶
75.5 5 -3
吴裕泰
75.3 6 -5
竹叶青
73.9 7 +2
湘丰茗茶
73.8 8 -4
金井名茶
71.6 9 +4
君山茶业
71.1 10 +5
八马茶业
68.8 11 -1
御青茗茶
68.7 12 -6
龙坞茗茶
66.7 13 -5
华茗园
64.2 14 -7
天方茶业
61.8 15 -3
正兴德茶城
54.1 16 -5
大益茶
52.2 17 -3
行业均值
72.9    
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Chnbrand
2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
茶叶连锁店满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2018年C-CSI得分 排名 变化
吴裕泰
74.2 1 --
中茶
73.2 2 +10
张一元
72.4 3 -1
湘丰茗茶
70.2 4 +3
天福茗茶
68.8 5 -2
御青茗茶
68.1 6 +7
华茗园
62.1 7 -1
龙坞茗茶
62.0 8 -3
竹叶青
61.5 9 -1
八马茶业
61.3 10 -6
正兴德茶城
57.9 11 -2
天方茶业
55.6 12 -1
金井名茶
50.9 13 +1
大益茶
50.5 14 -4
君山茶业
44.8 15 new
行业均值
65.7    
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2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
茶叶连锁店满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2017年C-CSI得分 排名 变化
吴裕泰
75.9 1 +3
张一元
75.4 2 --
天福茗茶
71.4 3 +4
八马茶业
70.2 4 +6
龙坞茗茶
68.3 5 +6
华茗园
68.1 6 --
湘丰茗茶
64.0 7 new
竹叶青
62.9 8 -3
正兴德茶城
62.1 9 -8
大益茶
60.5 10 +2
天方茶业
58.2 11 -3
中茶
56.8 12 -9
御青茗茶
54.8 13 new
金井名茶
50.5 14 -5
行业均值
69.0    
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Chnbrand
2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
茶叶连锁店满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2016年C-CSI得分 排名 变化
正兴德茶城
85.4 1 new
张一元
85.1 2 -1
中茶
82.3 3 new
吴裕泰
79.9 4 -1
竹叶青
79.2 5 --
华茗园
76.0 6 --
天福茗茶
74.9 7 -3
天方茶业
74.8 8 -1
金井名茶
73.7 9 new
八马茶业
72.3 10 -2
龙坞茗茶
71.2 11 new
大益茶
56.2 12 -10
行业均值
75.8    
1. 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
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Chnbrand
2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
茶叶连锁店满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2015年C-CSI得分 排名 变化
张一元
77.7 1 new
大益茶
75.6 2 new
吴裕泰
74.6 3 new
天福茗茶
71.2 4 new
竹叶青
70.4 5 new
华茗园
69.3 6 new
天方茶业
63.7 7 new
八马茶业
56.8 8 new
行业均值
71.7    
1. 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
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