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抽油烟机满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）抽油烟机满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 方太 83.2 81.0 84.7 82.9
第2名 -- 老板 81.1 77.1 82.9 81.4
第3名 +3 樱花 78.1 72.7 80.8 78.2
第4名 -1 西门子 77.9 74.8 78.0 79.3
第5名 +4 帅康 75.3 70.0 76.7 76.7
第6名 new 万和 64.6 52.8 66.7 68.3
第7名 -3 华帝 63.3 59.0 63.1 65.6
第8名 +4 万家乐 63.1 62.7 60.8 65.6
第9名 +4 格力 62.7 40.1 74.2 62.4
第10名 -2 美的 62.5 57.8 63.4 64.0
第11名 -6 苏泊尔 56.9 52.0 58.4 57.9
第12名 -1 海尔 56.7 53.2 58.9 56.2
第13名 new 小米米家 43.7 53.3 40.0 42.6
第14名 -7 Haotaitai 43.0 35.7 43.5 46.3
第15名 new 奥克斯 37.8 36.4 36.4 39.9
第16名 -6 欧派 30.9 11.4 40.0 31.5
行业均值 71.1 66.8 72.6 71.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）抽油烟机满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 方太 86.2 85.3 88.8 84.0
第2名 -1 老板 82.5 80.5 85.2 80.8
第3名 +3 西门子 82.2 75.0 88.3 79.7
第4名 -1 华帝 80.7 73.4 84.1 81.0
第5名 +4 苏泊尔 79.7 81.8 75.2 83.1
第6名 +2 樱花 76.1 69.9 76.7 78.6
第7名 +5 Haotaitai 75.2 63.7 82.0 74.1
第8名 -3 美的 74.9 69.6 77.7 74.8
第9名 -2 帅康 74.4 56.9 86.1 71.4
第10名 new 欧派 71.4 64.0 76.0 70.4
第11名 -7 海尔 70.9 64.1 72.9 72.3
第12名 -1 万家乐 67.8 54.7 73.4 68.7
第13名 -- 格力 64.4 53.0 67.4 67.1
行业均值 78.0 73.8 81.0 77.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）抽油烟机满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +4 老板 84.2 84.4 85.9 82.3
第2名 -- 方太 82.4 83.6 84.4 79.9
第3名 +6 华帝 78.8 72.0 82.7 78.4
第4名 -3 海尔 78.8 72.5 80.2 80.5
第5名 +1 美的 78.1 75.7 79.6 77.9
第6名 +2 西门子 78.1 80.3 80.3 74.8
第7名 -- 帅康 76.2 76.2 77.4 75.1
第8名 -5 樱花 76.2 75.6 80.4 72.4
第9名 +2 苏泊尔 76.2 75.8 76.3 76.1
第10名 new 万和 74.0 79.4 77.8 67.6
第11名 -7 万家乐 73.1 73.6 72.7 73.3
第12名 -2 Haotaitai 70.5 68.8 73.0 68.8
第13名 new 格力 69.1 57.0 73.3 70.9
行业均值 79.3 77.9 81.4 78.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）抽油烟机满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 海尔 81.0 76.7 82.8 81.3
第2名 +2 方太 77.5 77.6 79.3 75.7
第3名 -1 樱花 75.6 72.8 80.4 72.3
第4名 +8 万家乐 75.5 75.5 79.4 71.5
第5名 -- 老板 75.3 76.2 77.8 72.3
第6名 -3 美的 74.6 74.1 74.6 75.0
第7名 +1 帅康 71.6 69.9 70.5 73.6
第8名 -1 西门子 71.4 75.4 70.6 70.2
第9名 -3 华帝 68.6 69.0 73.0 64.1
第10名 +1 Haotaitai 65.8 60.9 67.0 67.2
第11名 -1 苏泊尔 65.5 77.8 63.9 60.9
行业均值 74.8 75.0 76.3 73.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）抽油烟机满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +4 海尔 75.3 74.0 78.9 72.5
第2名 +1 樱花 74.6 69.7 77.4 74.2
第3名 -1 美的 73.1 75.1 75.2 69.9
第4名 -3 方太 73.0 81.1 74.5 67.4
第5名 -1 老板 72.6 74.8 76.8 67.2
第6名 -- 华帝 71.9 73.9 71.0 71.8
第7名 -- 西门子 65.1 66.1 66.1 63.7
第8名 -- 帅康 62.5 59.4 65.1 61.6
第9名 +2 万和 61.4 66.7 65.1 55.1
第10名 -1 苏泊尔 60.7 63.6 66.2 53.6
第11名 +2 Haotaitai 60.3 54.2 66.7 57.0
第12名 -- 万家乐 59.6 59.3 63.0 56.5
第13名 new 澳柯玛 53.0 45.2 58.1 51.9
第14名 new 小鸭 51.2 61.8 58.8 38.3
行业均值 72.0 73.2 75.0 68.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）抽油烟机满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 方太 72.9 77.4 76.5 67.0
第2名 +2 美的 69.0 72.1 71.7 64.7
第3名 +5 樱花 67.8 67.7 68.5 67.2
第4名 -2 老板 66.4 73.2 70.3 59.2
第5名 +1 海尔 64.9 69.7 70.0 57.3
第6名 +1 华帝 63.8 67.0 62.4 63.6
第7名 -4 西门子 61.0 62.7 63.8 57.3
第8名 +2 帅康 61.0 57.3 64.0 59.8
第9名 -4 苏泊尔 59.0 62.6 66.4 49.8
第10名 -1 先科 57.0 68.3 67.7 40.6
第11名 +1 万和 55.7 66.7 61.3 44.7
第12名 +1 万家乐 50.1 52.2 53.4 45.7
第13名 -2 Haotaitai 47.4 43.6 52.4 44.1
行业均值 66.1 69.8 69.2 61.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）抽油烟机满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2017排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +3 方太 77.2 79.2 82.7 70.7
第2名 +3 老板 71.3 74.0 76.3 64.9
第3名 +6 西门子 70.6 66.5 76.8 66.4
第4名 +3 美的 69.6 72.4 73.4 64.4
第5名 -4 苏泊尔 67.8 64.0 76.5 60.9
第6名 -3 海尔 67.7 71.0 70.9 62.7
第7名 -1 华帝 66.6 64.9 69.8 64.2
第8名 +4 樱花 65.4 55.1 67.6 68.3
第9名 new 先科 64.2 65.4 69.1 58.7
第10名 -2 帅康 61.7 57.2 63.7 61.8
第11名 -9 Haotaitai 60.1 53.7 58.9 64.6
第12名 -1 万和 58.8 61.9 66.1 50.1
第13名 -3 万家乐 57.6 60.3 61.5 52.4
第14名 new 小鸭 53.9 55.4 60.3 46.8
行业均值 70.1 70.7 74.6 65.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）抽油烟机满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2016排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 苏泊尔 74.8 80.5 77.7 69.0
第2名 new Haotaitai 74.7 67.6 81.5 71.5
第3名 new 海尔 74.2 75.0 79.9 68.1
第4名 -2 方太 74.2 81.9 76.3 68.1
第5名 -4 老板 72.9 78.0 76.2 66.9
第6名 -3 华帝 71.2 76.0 73.7 66.3
第7名 -3 美的 70.6 71.7 74.0 66.7
第8名 -3 帅康 69.6 72.6 73.7 64.0
第9名 new 西门子 69.4 74.3 72.7 63.6
第10名 new 万家乐 66.0 71.1 68.9 60.6
第11名 new 万和 63.2 65.8 63.1 62.2
第12名 -6 樱花 57.7 57.9 59.8 55.5
行业均值 70.9 75.0 73.9 65.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）抽油烟机满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2015排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 老板 70.6 80.9 71.4 64.6
第2名 new 方太 68.2 77.5 69.8 62.0
第3名 new 华帝 67.3 74.8 69.6 61.2
第4名 new 美的 65.6 70.6 67.8 61.0
第5名 new 帅康 63.4 69.9 65.8 57.7
第6名 new 樱花 57.5 60.6 60.5 52.8
行业均值 65.1 71.8 66.8 59.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销