Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)床垫满意度排名细分指标 |
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”;② 得分基于100分制 |
2023排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
第1名 |
+2 |
晚安 |
82.1 |
77.0 |
88.1 |
78.8 |
第2名 |
+5 |
穗宝 |
81.0 |
76.9 |
85.1 |
78.8 |
第3名 |
-2 |
慕思 |
78.1 |
76.2 |
79.4 |
77.7 |
第4名 |
+1 |
雅兰 |
77.0 |
70.3 |
79.4 |
78.0 |
第5名 |
-3 |
大自然 |
76.0 |
76.0 |
76.8 |
75.3 |
第6名 |
new |
爱舒 |
75.1 |
79.7 |
73.4 |
74.4 |
第7名 |
+4 |
皇朝傢私 |
72.2 |
70.3 |
73.4 |
72.0 |
第8名 |
new |
南方家居 |
70.9 |
60.6 |
72.7 |
74.1 |
第9名 |
+3 |
梦洁 |
69.4 |
69.9 |
69.9 |
68.8 |
第10名 |
-6 |
喜临门 |
64.7 |
62.4 |
66.5 |
64.1 |
第11名 |
-5 |
席梦思 |
64.1 |
58.3 |
67.2 |
64.0 |
第12名 |
+1 |
顾家 |
58.3 |
44.3 |
62.5 |
61.0 |
第13名 |
-4 |
宜家 |
53.8 |
47.7 |
55.9 |
54.7 |
第14名 |
-4 |
全友 |
47.7 |
45.1 |
48.4 |
48.3 |
第15名 |
-1 |
南极人 |
47.6 |
44.1 |
49.4 |
47.6 |
第16名 |
-8 |
海马 |
45.4 |
40.0 |
43.3 |
50.2 |
第17名 |
new |
博洋家纺 |
42.9 |
39.3 |
44.6 |
43.0 |
第18名 |
new |
掌上明珠 |
38.6 |
30.0 |
43.3 |
38.2 |
行业均值 |
70.2 |
66.4 |
72.3 |
70.1 |
备注:① 资料来源:Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®);
② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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