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床垫满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)床垫满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50;② 得分基于100分制
2022排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 慕思 广东 87.3 82.8 91.2 85.6
第2名 +2 大自然 贵州 86.2 83.7 92.3 81.4
第3名 +2 晚安 湖南 84.5 86.8 86.8 81.1
第4名 -3 喜临门 浙江 83.8 81.5 85.6 83.1
第5名 +2 雅兰 香港 83.4 81.3 85.8 82.1
第6名 -3 席梦思 美国 82.0 78.8 85.7 79.8
第7名 +3 穗宝 广东 78.8 81.1 77.6 79.0
第8名 +5 海马 78.4 75.7 82.4 75.8
第9名 new 宜家 瑞典 74.8 77.0 74.8 73.7
第10名 +2 全有 72.9 66.8 75.7 73.2
第11名 +4 皇朝傢私 香港 71.2 63.5 73.1 73.2
第12名 +2 梦洁 湖南 69.4 63.3 72.7 69.1
第13名 new 顾家 浙江 65.2 59.4 65.6 67.6
第14名 new 南极人 56.8 46.9 63.0 55.6
第15名 new 紫罗兰 51.4 52.0 56.0 46.6
行业均值 76.2 73.0 79.2 74.9
备注:① 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)床垫满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50;② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +6 喜临门 浙江 84.5 84.8 85.7 83.1
第2名 -1 慕思 广东 82.3 84.0 82.8 80.9
第3名 -1 席梦思 美国 81.1 81.8 83.4 78.3
第4名 +1 大自然 贵州 80.4 79.3 84.8 76.5
第5名 -2 晚安 湖南 80.1 83.6 80.6 77.9
第6名 +8 缘梦圆 重庆 79.9 82.0 82.0 76.7
第7名 +6 雅兰 香港 79.4 82.3 80.8 76.6
第8名 new 乐优家 78.9 78.5 81.5 76.4
第9名 +1 爱舒 上海 78.6 81.6 79.6 76.0
第10名 -6 穗宝 广东 78.2 78.4 78.9 77.4
第11名 new 博洋家纺 浙江 77.4 81.1 77.4 75.5
第12名 -1 全有 74.8 72.1 78.5 72.6
第13名 new 海马 73.7 66.7 79.1 71.9
第14名 -2 梦洁 湖南 72.2 75.2 72.4 70.5
第15名 -9 皇朝傢私 香港 70.7 65.0 73.5 70.7
行业均值 78.8 78.3 80.7 77.1
备注:① 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)床垫满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50;② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +2 慕思 广东 81.0 82.1 82.6 78.7
第2名 -1 席梦思 美国 80.8 80.7 82.3 79.3
第3名 -1 晚安 湖南 80.4 80.3 82.0 78.8
第4名 +4 穗宝 广东 80.1 83.3 79.6 78.9
第5名 +5 大自然 贵州 77.3 75.4 80.1 75.4
第6名 +1 皇朝傢私 香港 75.7 71.4 76.5 77.0
第7名 -2 喜临门 浙江 75.4 75.3 76.9 73.9
第8名 +5 联乐 湖北 75.1 75.8 79.0 70.8
第9名 new 蜂巢 吉林 75.0 78.1 78.1 70.3
第10名 +5 爱舒 上海 74.0 63.5 77.4 75.8
第11名 -2 全有 71.8 70.2 73.2 71.2
第12名 -- 梦洁 湖南 70.4 72.0 74.4 65.6
第13名 -2 雅兰 香港 70.2 68.3 72.0 69.3
第14名 -8 缘梦圆 重庆 68.6 73.5 77.9 56.8
行业均值 76.9 76.7 78.5 75.4
备注:① 资料来源:Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)床垫满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 席梦思 美国 84.6 84.0 86.6 82.9
第2名 +5 晚安 湖南 81.5 82.2 84.7 78.0
第3名 -- 慕思 广东 81.3 82.6 79.6 82.3
第4名 -3 强力 北京 79.6 82.4 81.1 76.8
第5名 -- 喜临门 浙江 78.0 78.4 80.8 74.9
第6名 -2 缘梦圆 重庆 73.5 76.4 72.6 73.0
第7名 +5 皇朝傢私 香港 72.8 74.6 76.8 67.8
第8名 -- 穗宝 广东 72.7 74.8 76.9 67.5
第9名 -3 全有 72.7 70.1 72.9 73.8
第10名 -- 大自然 贵州 72.3 72.9 76.0 68.3
第11名 -2 雅兰 香港 70.2 72.4 74.9 64.4
第12名 -1 梦洁 湖南 69.9 72.3 70.5 68.1
第13名 +1 联乐 湖北 64.2 64.6 69.6 58.6
第14名 new 乐优家 61.2 56.4 66.7 58.1
第15名 -2 爱舒 上海 60.4 66.3 59.4 58.5
第16名 new 博洋家纺 浙江 58.0 77.4 51.6 54.6
行业均值 73.6 74.2 76.8 70.2
备注:① 资料来源:Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)床垫满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +2 强力 北京 79.0 81.8 80.8 75.7
第2名 -1 席梦思 美国 76.7 77.9 78.1 74.7
第3名 +1 慕思 广东 75.3 79.5 69.1 79.3
第4名 +5 缘梦圆 重庆 71.3 76.8 69.8 70.2
第5名 -- 喜临门 浙江 70.6 75.0 72.7 66.2
第6名 +9 全有 68.9 70.5 67.2 69.8
第7名 +6 晚安 湖南 67.9 65.6 72.6 64.2
第8名 -1 穗宝 广东 67.3 71.4 71.3 61.2
第9名 -1 雅兰 香港 66.5 71.0 71.0 59.9
第10名 -- 大自然 贵州 66.1 68.5 70.7 60.4
第11名 +3 梦洁 湖南 64.4 66.2 66.1 61.9
第12名 -1 皇朝傢私 香港 64.3 66.4 70.3 57.2
第13名 -11 爱舒 上海 59.8 69.6 57.9 56.8
第14名 +3 联乐 湖北 55.3 56.2 59.6 50.5
行业均值 66.8 69.8 69.9 62.2
备注:① 资料来源:Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)床垫满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2017排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 席梦思 美国 78.9 76.8 83.1 75.7
第2名 -1 爱舒 上海 74.6 75.3 75.1 73.9
第3名 +7 强力 北京 74.1 76.5 74.1 72.9
第4名 +2 慕思 广东 74.1 74.4 76.2 71.8
第5名 -- 喜临门 浙江 73.3 76.0 78.4 66.9
第6名 new 安睡宝 美国 72.7 72.4 79.4 66.1
第7名 -4 穗宝 广东 71.7 72.1 77.3 65.8
第8名 -1 雅兰 香港 70.0 70.9 74.9 64.7
第9名 +3 缘梦圆 重庆 68.5 66.9 68.5 69.3
第10名 -2 大自然 贵州 68.3 66.5 73.2 64.3
第11名 -9 皇朝傢私 香港 67.8 74.1 71.6 60.8
第12名 -1 蜂巢 吉林 67.5 63.9 79.7 57.0
第13名 -4 晚安 湖南 67.4 69.1 70.5 63.5
第14名 -10 梦洁 湖南 66.8 66.4 67.9 65.9
第15名 new 全有 65.1 65.5 66.4 63.6
第16名 new 乐优家 58.1 54.0 63.9 54.5
第17名 -4 联乐 湖北 51.1 49.7 51.4 51.4
行业均值 69.8 70.1 74.3 65.2
备注:① 资料来源:Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)床垫满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2016排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 爱舒 上海 84.3 83.7 87.9 81.0
第2名 new 皇朝傢私 香港 75.7 83.5 78.0 69.4
第3名 +1 穗宝 广东 75.2 81.1 82.0 65.6
第4名 -3 梦洁 湖南 74.9 78.4 79.5 68.6
第5名 +1 喜临门 浙江 73.2 78.5 76.4 67.4
第6名 new 慕思 广东 72.2 71.9 77.6 67.1
第7名 -5 雅兰 香港 71.7 81.6 75.3 63.2
第8名 -5 大自然 贵州 70.2 73.0 74.5 64.6
第9名 new 晚安 湖南 70.0 71.8 73.0 66.2
第10名 new 强力 北京 69.5 72.5 76.2 61.3
第11名 new 蜂巢 吉林 69.2 77.2 69.2 65.2
第12名 new 缘梦圆 重庆 69.1 67.1 74.7 64.6
第13名 new 联乐 湖北 63.4 60.8 69.5 58.6
第14名 new 博洋家纺 浙江 62.0 53.2 68.6 59.8
行业均值 72.7 76.8 76.9 66.5
备注:① 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)床垫满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”且“品牌在品类的渗透率≥5%”同时“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2015排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 梦洁 湖南 68.9 76.5 71.7 62.3
第2名 new 雅兰 香港 68.0 74.4 72.5 60.4
第3名 new 大自然 贵州 67.6 77.1 67.6 62.8
第4名 new 穗宝 广东 66.8 72.9 68.1 62.4
第5名 new 八益 四川 65.0 70.9 67.6 59.4
第6名 new 喜临门 浙江 62.8 72.5 63.9 56.8
行业均值 66.3 74.0 68.3 60.5
备注:① 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销