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瓷砖满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)瓷砖满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50;② 得分基于100分制
2022排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 东鹏 广东 84.7 85.3 85.7 83.4
第2名 -1 马可波罗 广东 83.5 80.9 86.0 82.3
第3名 new 欧神诺 广东 83.3 85.5 85.5 80.0
第4名 +5 箭牌 广东 82.6 91.0 82.0 79.0
第5名 -1 诺贝尔 浙江 81.9 77.6 86.7 79.2
第6名 -1 蒙娜丽莎 广东 79.4 77.1 82.0 77.9
第7名 +7 鹰牌 广东 79.0 79.5 82.1 75.6
第8名 new 新中源 广东 77.5 71.8 85.9 72.0
第9名 +1 亚细亚 上海 77.3 77.5 80.0 74.5
第10名 -7 简一 76.7 74.9 78.2 76.1
第11名 -5 冠军 台湾 73.2 66.3 78.8 71.0
第12名 -4 冠珠 广东 69.3 67.8 71.1 68.4
第13名 -- 罗马 68.1 66.2 70.3 66.9
第14名 -7 美陶 广东 67.2 72.3 67.0 64.7
第15名 new 小米瓷砖 北京 63.4 59.3 65.7 63.2
行业均值 78.1 75.9 80.6 76.8
备注:① 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)瓷砖满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50;② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 马可波罗 广东 82.6 82.4 84.6 80.7
第2名 +1 东鹏 广东 81.7 82.9 81.8 80.8
第3名 +1 简一 79.8 76.9 83.2 77.9
第4名 -2 诺贝尔 浙江 79.7 79.3 82.4 77.2
第5名 +4 蒙娜丽莎 广东 79.3 80.8 81.1 76.8
第6名 +2 冠军 台湾 79.2 85.1 78.2 77.1
第7名 +6 美陶 广东 78.1 80.3 79.8 75.3
第8名 +2 冠珠 广东 77.3 79.6 83.6 69.9
第9名 +3 箭牌 广东 76.2 81.1 77.5 72.5
第10名 -4 亚细亚 上海 75.6 75.8 72.7 78.4
第11名 +3 斯米克 上海 74.3 78.6 78.6 67.9
第12名 new 欧美 广东 72.0 82.4 66.7 72.1
第13名 new 罗马 70.8 75.9 69.0 70.1
第14名 -3 鹰牌 广东 67.3 61.9 68.6 68.8
行业均值 79.6 79.6 81.4 77.8
备注:① 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)瓷砖满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50;② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 马可波罗 广东 80.1 79.2 82.5 78.1
第2名 -- 诺贝尔 浙江 78.9 76.7 82.2 76.8
第3名 -- 东鹏 广东 76.2 76.7 77.3 74.9
第4名 new 简一 75.7 75.7 79.2 72.1
第5名 +4 金科 广东 75.3 75.0 77.9 73.0
第6名 +1 亚细亚 上海 75.3 75.4 78.9 71.5
第7名 new 骏仕 广东 74.8 74.5 78.4 71.3
第8名 new 冠军 台湾 74.2 89.2 70.3 70.7
第9名 -5 蒙娜丽莎 广东 73.7 69.6 78.6 70.9
第10名 -- 冠珠 广东 72.0 75.3 82.4 60.1
第11名 -5 鹰牌 广东 69.3 67.7 77.2 62.3
第12名 new 箭牌 广东 66.6 54.9 71.8 67.2
第13名 -8 美陶 广东 65.8 70.0 68.3 61.3
第14名 new 斯米克 上海 59.8 71.6 68.9 44.7
第15名 -7 萨米特 广东 51.4 52.9 52.9 49.0
行业均值 77.0 76.1 80.1 74.5
备注:① 资料来源:Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)瓷砖满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 马可波罗 广东 78.1 81.1 79.4 75.3
第2名 -1 诺贝尔 浙江 74.8 79.8 78.8 68.4
第3名 +3 东鹏 广东 74.7 75.8 79.4 69.6
第4名 -1 蒙娜丽莎 广东 73.1 75.1 75.1 70.2
第5名 -1 美陶 广东 67.7 67.1 74.0 61.7
第6名 -1 鹰牌 广东 67.6 71.1 73.3 60.2
第7名 -- 亚细亚 上海 67.3 65.2 82.6 53.1
第8名 new 萨米特 广东 66.5 65.9 82.9 50.3
第9名 -1 金科 广东 59.5 59.5 62.2 56.8
第10名 -1 冠珠 广东 58.7 52.0 66.0 54.8
行业均值 72.7 75.3 76.1 68.1
备注:① 资料来源:Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)瓷砖满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 诺贝尔 浙江 69.7 73.3 75.5 62.0
第2名 -1 马可波罗 广东 68.8 74.3 69.5 65.4
第3名 +2 蒙娜丽莎 广东 66.2 70.5 67.9 62.4
第4名 -- 美陶 广东 65.9 66.3 73.4 58.2
第5名 +3 鹰牌 广东 64.9 67.5 71.8 56.6
第6名 -3 东鹏 广东 64.7 63.7 74.7 55.2
第7名 -1 亚细亚 上海 62.4 58.7 81.4 45.2
第8名 +1 金科 广东 58.6 58.7 62.4 54.9
第9名 +3 冠珠 广东 53.9 44.4 66.9 45.5
行业均值 64.4 67.5 69.5 57.7
备注:① 资料来源:Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)瓷砖满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2017排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +3 马可波罗 广东 75.4 76.6 80.0 70.3
第2名 +7 诺贝尔 浙江 69.2 73.3 71.1 65.3
第3名 +2 东鹏 广东 67.8 69.2 72.2 62.6
第4名 +4 美陶 广东 67.6 64.9 70.3 66.3
第5名 +2 蒙娜丽莎 广东 67.2 67.1 71.3 63.2
第6名 -3 亚细亚 上海 65.9 67.5 68.4 62.5
第7名 new 欧美 广东 64.7 66.9 72.1 56.4
第8名 +4 鹰牌 广东 62.5 61.7 64.6 60.8
第9名 +1 金科 广东 61.5 65.2 59.8 61.2
第10名 new 骏仕 广东 60.0 59.7 64.5 55.7
第11名 new 狮王 57.8 60.2 68.6 45.9
第12名 -1 冠珠 广东 56.7 49.9 63.3 53.6
第13名 -11 冠军 台湾 55.3 65.6 49.1 56.5
第14名 -8 斯米克 上海 55.3 69.1 52.0 51.7
第15名 new 萨米特 广东 50.7 53.9 61.2 38.5
行业均值 68.8 69.7 72.8 64.4
备注:① 资料来源:Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)瓷砖满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2016排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +3 箭牌 广东 78.4 89.2 82.6 68.9
第2名 +5 冠军 台湾 76.4 77.5 77.6 74.7
第3名 -2 亚细亚 上海 75.9 71.8 81.7 72.1
第4名 +1 马可波罗 广东 73.8 78.5 78.5 66.9
第5名 -2 东鹏 广东 73.7 79.2 76.9 67.7
第6名 new 斯米克 上海 71.1 60.4 76.2 71.3
第7名 -5 蒙娜丽莎 广东 70.0 72.9 75.0 63.7
第8名 -- 美陶 广东 69.7 76.2 75.1 61.0
第9名 -3 诺贝尔 浙江 69.6 72.1 74.7 63.3
第10名 new 金科 广东 69.1 64.7 80.8 59.7
第11名 new 冠珠 广东 67.0 61.0 70.1 67.0
第12名 -3 鹰牌 广东 53.9 59.4 52.0 53.1
行业均值 71.1 74.1 75.7 65.1
备注:① 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)瓷砖满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”且“品牌在品类的渗透率≥5%”同时“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2015排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 亚细亚 上海 71.4 80.6 72.6 65.5
第2名 new 蒙娜丽莎 广东 69.4 76.1 73.0 62.3
第3名 new 东鹏 广东 68.6 74.9 69.6 64.6
第4名 new 箭牌 广东 67.9 74.0 70.1 62.7
第5名 new 马可波罗 广东 66.0 72.9 67.7 60.7
第6名 new 诺贝尔 浙江 64.2 74.5 63.5 59.7
第7名 new 冠军 台湾 63.6 68.2 66.2 58.8
第8名 new 美陶 广东 63.4 71.6 65.7 56.9
第9名 new 鹰牌 广东 62.9 69.0 65.1 57.7
行业均值 65.7 71.9 67.3 60.9
备注:① 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销