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电冰箱满意度排行榜
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Chnbrand
2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
电冰箱满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2023年C-CSI得分 排名 变化
松下
83.2 1 +1
海尔
82.7 2 +1
西门子
82.6 3 -2
卡萨帝
82.2 4 +4
新飞
78.0 5 +2
美的
73.0 6 -2
海信
72.4 7 -2
澳柯玛
71.9 8 new
容声
69.6 9 +2
小天鹅
69.5 10 +4
美菱
63.4 11 +1
奥克斯
54.3 12 +5
LG
52.3 13 --
长虹
52.3 14 new
小米米家
51.2 15 -5
三星
50.9 16 -7
TCL
47.7 17 -2
康佳
40.6 18 new
行业均值
74.7    
1. 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
电冰箱满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2022年C-CSI得分 排名 变化
西门子
87.7 1 --
松下
85.3 2 +2
海尔
84.3 3 +2
美的
80.5 4 +2
海信
79.2 5 +2
晶弘
79.1 6 -3
新飞
79.0 7 +2
卡萨帝
78.7 8 new
三星
78.2 9 +1
小米米家
76.1 10 new
容声
73.5 11 --
美菱
72.1 12 -4
LG
67.9 13 new
小天鹅
65.1 14 new
TCL
62.5 15 -3
志高
53.3 16 new
奥克斯
43.2 17 new
行业均值
80.1    
1. 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
电冰箱满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2021年C-CSI得分 排名 变化
西门子
84.3 1 --
澳柯玛
84.0 2 new
晶弘
83.6 3 +1
松下
83.4 4 -2
海尔
83.0 5 -2
美的
81.4 6 --
海信
74.8 7 +2
美菱
74.6 8 -3
新飞
74.3 9 +2
三星
72.6 10 -2
容声
71.0 11 -1
TCL
59.5 12 -5
行业均值
80.7    
1. 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
电冰箱满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2020年C-CSI得分 排名 变化
西门子
80.2 1 +1
松下
77.8 2 +1
海尔
76.6 3 -2
晶弘
76.2 4 new
美菱
76.0 5 +6
美的
74.9 6 -2
TCL
73.6 7 +1
三星
72.6 8 -1
海信
71.0 9 -4
容声
66.1 10 -1
新飞
49.1 11 +3
行业均值
75.1    
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
电冰箱满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2019年C-CSI得分 排名 变化
海尔
77.1 1 +1
西门子
74.9 2 -1
松下
73.8 3 +1
美的
71.2 4 +2
海信
71.1 5 --
LG
70.8 6 -3
三星
70.8 7 --
TCL
69.8 8 +3
容声
69.6 9 -1
伊莱克斯
67.7 10 --
美菱
67.2 11 -2
康佳
65.7 12 new
澳柯玛
59.0 13 new
新飞
55.5 14 -2
行业均值
72.5    
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Chnbrand
2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
电冰箱满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2018年C-CSI得分 排名 变化
西门子
73.3 1 +4
海尔
73.2 2 +2
LG
71.8 3 -1
松下
71.5 4 +6
海信
69.8 5 -2
美的
68.5 6 +3
三星
68.2 7 -6
容声
65.3 8 +5
美菱
64.9 9 +2
伊莱克斯
63.1 10 -4
TCL
60.8 11 +4
新飞
60.2 12 --
行业均值
69.6    
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Chnbrand
2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
电冰箱满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2017年C-CSI得分 排名 变化
三星
76.8 1 +6
LG
75.4 2 -1
海信
75.1 3 -1
海尔
75.0 4 --
西门子
74.4 5 -2
伊莱克斯
72.8 6 +6
澳柯玛
72.4 7 new
创维
71.9 8 new
美的
70.4 9 -1
松下
69.7 10 -5
美菱
69.6 11 -5
新飞
66.4 12 -2
容声
64.7 13 -2
康佳
63.8 14 new
TCL
61.3 15 -6
行业均值
72.1    
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Chnbrand
2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
电冰箱满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2016年C-CSI得分 排名 变化
LG
78.5 1 new
海信
74.7 2 new
西门子
74.1 3 -2
海尔
74.1 4 -2
松下
73.9 5 new
美菱
73.8 6 --
三星
73.6 7 -4
美的
72.2 8 -4
TCL
68.7 9 new
新飞
66.5 10 -5
容声
63.8 11 -4
伊莱克斯
62.0 12 new
行业均值
72.5    
1. 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
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2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
电冰箱满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2015年C-CSI得分 排名 变化
西门子
69.9 1 new
海尔
68.2 2 new
三星
65.4 3 new
美的
64.9 4 new
新飞
64.4 5 new
美菱
64.3 6 new
容声
62.4 7 new
行业均值
66.0    
1. 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
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