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电冰箱满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)电冰箱满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50;② 得分基于100分制
2022排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 西门子 德国 87.7 87.0 90.4 85.4
第2名 +2 松下 日本 85.3 90.8 85.6 82.3
第3名 +2 海尔 山东 84.3 82.1 86.9 82.9
第4名 +2 美的 广东 80.5 77.9 83.1 79.2
第5名 +2 海信 山东 79.2 64.0 87.0 78.9
第6名 -3 晶弘 广东 79.1 75.0 84.0 76.3
第7名 +2 新飞 河南 79.0 69.1 85.3 77.7
第8名 new 卡萨帝 山东 78.7 71.2 80.8 80.3
第9名 +1 三星 韩国 78.2 74.4 77.9 80.3
第10名 new 小米米家 北京 76.1 67.2 76.2 80.3
第11名 -- 容声 广东 73.5 78.2 70.2 74.5
第12名 -4 美菱 安徽 72.1 64.6 77.3 70.7
第13名 new LG 韩国 67.9 64.8 77.8 59.6
第14名 new 小天鹅 江苏 65.1 72.6 54.8 71.6
第15名 -3 TCL 广东 62.5 50.0 71.6 59.7
第16名 new 志高 53.3 46.0 52.0 58.2
第17名 new 奥克斯 43.2 33.3 51.5 39.9
行业均值 80.1 77.8 82.5 78.9
备注:① 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)电冰箱满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50;② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 西门子 德国 84.3 85.1 86.0 82.3
第2名 new 澳柯玛 山东 84.0 83.0 88.7 79.7
第3名 +1 晶弘 广东 83.6 83.3 84.3 82.9
第4名 -2 松下 日本 83.4 85.5 86.0 79.6
第5名 -2 海尔 山东 83.0 82.0 84.5 81.9
第6名 -- 美的 广东 81.4 80.3 83.2 80.2
第7名 +2 海信 山东 74.8 74.4 75.2 74.5
第8名 -3 美菱 安徽 74.6 72.6 79.5 70.8
第9名 +2 新飞 河南 74.3 75.0 78.9 69.3
第10名 -2 三星 韩国 72.6 65.9 74.6 74.0
第11名 -1 容声 广东 71.0 67.9 71.8 71.7
第12名 -5 TCL 广东 59.5 46.5 67.6 57.8
行业均值 80.7 79.4 82.5 79.5
备注:① 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)电冰箱满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50;② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 西门子 德国 80.2 80.9 81.3 78.7
第2名 +1 松下 日本 77.8 78.1 80.2 75.2
第3名 -2 海尔 山东 76.6 75.8 77.8 75.8
第4名 new 晶弘 广东 76.2 76.1 80.3 72.3
第5名 +6 美菱 安徽 76.0 75.1 79.5 73.0
第6名 -2 美的 广东 74.9 73.5 75.6 74.8
第7名 +1 TCL 广东 73.6 74.0 78.0 69.1
第8名 -1 三星 韩国 72.6 72.6 74.6 70.6
第9名 -4 海信 山东 71.0 69.0 72.2 70.9
第10名 -1 容声 广东 66.1 65.0 68.0 64.8
第11名 +3 新飞 河南 49.1 42.2 44.0 57.8
行业均值 75.1 74.2 76.3 74.4
备注:① 资料来源:Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)电冰箱满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 海尔 山东 77.1 79.9 78.8 73.9
第2名 -1 西门子 德国 74.9 77.7 78.6 69.8
第3名 +1 松下 日本 73.8 70.0 76.9 72.5
第4名 +2 美的 广东 71.2 72.1 73.5 68.4
第5名 -- 海信 山东 71.1 80.8 68.3 69.2
第6名 -3 LG 韩国 70.8 78.3 71.1 66.7
第7名 -- 三星 韩国 70.8 71.6 73.3 67.8
第8名 +3 TCL 广东 69.8 41.7 80.6 73.2
第9名 -1 容声 广东 69.6 70.2 70.8 68.2
第10名 -- 伊莱克斯 瑞典 67.7 69.0 70.8 64.0
第11名 -2 美菱 安徽 67.2 64.6 73.3 62.3
第12名 new 康佳 广东 65.7 66.7 70.0 61.0
第13名 new 澳柯玛 山东 59.0 56.4 59.0 60.4
第14名 -2 新飞 河南 55.5 54.2 59.2 52.4
行业均值 72.5 74.0 75.2 69.2
备注:① 资料来源:Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)电冰箱满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +4 西门子 德国 73.3 76.5 77.7 67.4
第2名 +2 海尔 山东 73.2 76.3 75.8 69.1
第3名 -1 LG 韩国 71.8 78.8 73.0 67.1
第4名 +6 松下 日本 71.5 65.3 73.8 72.3
第5名 -2 海信 山东 69.8 79.6 64.6 70.2
第6名 +3 美的 广东 68.5 68.4 72.4 64.6
第7名 -6 三星 韩国 68.2 69.6 70.3 65.4
第8名 +5 容声 广东 65.3 64.9 67.2 63.7
第9名 +2 美菱 安徽 64.9 65.0 71.1 58.6
第10名 -4 伊莱克斯 瑞典 63.1 65.9 66.2 58.5
第11名 +4 TCL 广东 60.8 44.8 71.4 58.2
第12名 -- 新飞 河南 60.2 60.4 64.2 56.0
行业均值 69.6 71.1 73.0 65.4
备注:① 资料来源:Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)电冰箱满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2017排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +6 三星 韩国 76.8 78.6 81.3 71.5
第2名 -1 LG 韩国 75.4 76.1 78.9 71.7
第3名 -1 海信 山东 75.1 78.9 78.0 70.4
第4名 -- 海尔 山东 75.0 78.0 78.8 69.7
第5名 -2 西门子 德国 74.4 75.7 80.3 67.8
第6名 +6 伊莱克斯 瑞典 72.8 67.5 79.3 68.9
第7名 new 澳柯玛 山东 72.4 48.7 82.7 74.0
第8名 new 创维 广东 71.9 61.8 77.1 71.8
第9名 -1 美的 广东 70.4 69.2 74.2 67.1
第10名 -5 松下 日本 69.7 67.9 73.1 67.2
第11名 -5 美菱 安徽 69.6 70.8 73.4 65.2
第12名 -2 新飞 河南 66.4 66.4 68.4 64.4
第13名 -2 容声 广东 64.7 61.9 65.5 65.3
第14名 new 康佳 广东 63.8 60.8 75.1 54.0
第15名 -6 TCL 广东 61.3 44.6 74.0 57.0
行业均值 72.1 72.6 76.5 67.4
备注:① 资料来源:Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)电冰箱满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2016排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new LG 韩国 78.5 75.9 86.6 71.6
第2名 new 海信 山东 74.7 78.6 77.7 69.7
第3名 -2 西门子 德国 74.1 82.7 77.6 66.5
第4名 -2 海尔 山东 74.1 78.1 78.1 68.3
第5名 new 松下 日本 73.9 71.9 77.0 71.7
第6名 -- 美菱 安徽 73.8 70.5 79.9 69.3
第7名 -4 三星 韩国 73.6 76.9 75.8 69.7
第8名 -4 美的 广东 72.2 75.5 74.8 67.8
第9名 new TCL 广东 68.7 77.2 72.2 60.9
第10名 -5 新飞 河南 66.5 65.9 69.7 63.5
第11名 -4 容声 广东 63.8 65.5 67.0 59.7
第12名 new 伊莱克斯 瑞典 62.0 65.7 67.3 54.8
行业均值 72.5 76.0 76.2 66.9
备注:① 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)电冰箱满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”且“品牌在品类的渗透率≥5%”同时“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2015排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 西门子 德国 69.9 79.4 71.1 63.9
第2名 new 海尔 山东 68.2 76.5 69.5 62.6
第3名 new 三星 韩国 65.4 77.6 66.9 57.8
第4名 new 美的 广东 64.9 72.4 66.6 59.5
第5名 new 新飞 河南 64.4 70.6 66.7 59.1
第6名 new 美菱 安徽 64.3 70.4 64.6 60.8
第7名 new 容声 广东 62.4 71.3 63.9 56.3
行业均值 66.0 74.1 67.4 60.7
备注:① 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销