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电热水器满意度排行榜
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Chnbrand
2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
电热水器满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2023年C-CSI得分 排名 变化
阿里斯顿
81.5 1 +2
樱花
78.7 2 +2
A.O.史密斯
76.6 3 -2
万家乐
75.5 4 +4
美的
73.6 5 --
长虹
69.0 6 new
海尔
67.8 7 -1
华帝
61.0 8 -1
四季沐歌
58.7 9 --
万和
58.3 10 +3
飞利浦
58.2 11 --
TCL
51.3 12 new
志高
44.4 13 new
卡萨帝
43.9 14 new
奥克斯
43.4 15 -1
九阳
35.3 16 -6
苏泊尔
28.3 17 -5
美菱
21.9 18 new
行业均值
72.3    
1. 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
电热水器满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2022年C-CSI得分 排名 变化
A.O.史密斯
85.2 1 --
西门子
85.0 2 +1
阿里斯顿
84.8 3 -1
樱花
84.5 4 +4
美的
84.1 5 +1
海尔
82.4 6 -2
华帝
80.7 7 --
万家乐
78.5 8 +2
四季沐歌
72.6 9 new
九阳
72.4 10 -1
飞利浦
70.6 11 +1
苏泊尔
66.9 12 new
万和
60.0 13 -8
奥克斯
58.5 14 new
行业均值
80.3    
1. 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
电热水器满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2021年C-CSI得分 排名 变化
A.O.史密斯
85.0 1 +3
阿里斯顿
82.7 2 +3
西门子
82.6 3 +4
海尔
82.3 4 +5
万和
81.1 5 -3
美的
79.9 6 --
华帝
79.3 7 -6
樱花
79.3 8 -5
九阳
76.7 9 +5
万家乐
73.0 10 +2
长虹
68.4 11 +2
飞利浦
66.5 12 -1
行业均值
80.0    
1. 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
电热水器满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2020年C-CSI得分 排名 变化
华帝
87.9 1 +4
万和
83.5 2 +4
樱花
82.5 3 -1
A.O.史密斯
80.7 4 -3
阿里斯顿
79.5 5 +4
美的
79.3 6 -3
西门子
79.1 7 +1
家家乐
78.6 8 new
海尔
78.5 9 -5
Haotaitai
78.4 10 new
飞利浦
77.9 11 new
万家乐
72.3 12 -5
长虹
64.4 13 new
九阳
58.0 14 new
行业均值
78.3    
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Chnbrand
2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
电热水器满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2019年C-CSI得分 排名 变化
A.O.史密斯
79.6 1 --
樱花
77.7 2 --
美的
77.6 3 --
海尔
76.1 4 --
华帝
74.5 5 +1
万和
68.9 6 +3
万家乐
68.5 7 +3
西门子
67.8 8 -3
阿里斯顿
64.9 9 -1
帅康
61.4 10 +1
行业均值
73.6    
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Chnbrand
2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
电热水器满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2018年C-CSI得分 排名 变化
A.O.史密斯
75.2 1 --
樱花
75.2 2 +3
美的
71.1 3 --
海尔
69.5 4 -2
西门子
65.9 5 +1
华帝
65.7 6 +7
Haotaitai
63.8 7 -3
阿里斯顿
63.4 8 -1
万和
60.8 9 --
万家乐
56.3 10 --
帅康
55.2 11 +1
行业均值
67.6    
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2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
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（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2017年C-CSI得分 排名 变化
A.O.史密斯
75.8 1 +1
海尔
74.4 2 +2
美的
72.5 3 +3
Haotaitai
71.6 4 new
樱花
70.3 5 +3
西门子
69.7 6 +3
阿里斯顿
67.4 7 -6
长虹
67.4 8 new
万和
64.8 9 -4
万家乐
63.6 10 -3
方太
63.0 11 new
帅康
61.5 12 -9
华帝
54.7 13 -3
家家乐
52.4 14 new
行业均值
71.1    
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2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
电热水器满意度排行榜
（基于100分制）
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品牌
2016年C-CSI得分 排名 变化
阿里斯顿
78.7 1 +3
A.O.史密斯
77.2 2 -1
帅康
75.3 3 new
海尔
73.8 4 -2
万和
72.8 5 new
美的
71.3 6 -3
万家乐
70.5 7 -2
樱花
67.2 8 new
西门子
66.5 9 new
华帝
54.2 10 new
行业均值
72.1    
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Chnbrand
2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
电热水器满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2015年C-CSI得分 排名 变化
A.O.史密斯
70.6 1 new
海尔
68.9 2 new
美的
66.0 3 new
阿里斯顿
65.3 4 new
万家乐
62.5 5 new
行业均值
66.3    
1. 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
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