第三方支付平台满意度排行榜
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2023
年中国顾客满意度指数
SM
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（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2023
年
C-CSI
得分
排名
变化
微信支付
84.4
1
+1
支付宝
80.4
2
-1
云闪付
79.8
3
--
行业均值
80.6
1
.
资料来源：
Chnbrand
2023
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
®
）
2
.
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2022
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
®
）
第三方支付平台满意度排行榜
（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2022
年
C-CSI
得分
排名
变化
支付宝
91.8
1
--
微信支付
85.4
2
--
云闪付
84.2
3
+2
银联在线
75.6
4
--
京东支付
48.6
5
+1
行业均值
87.5
1
.
资料来源：
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2022
年中国顾客满意度指数
SM
（
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®
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2021
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
®
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（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2021
年
C-CSI
得分
排名
变化
支付宝
86.7
1
--
微信支付
86.5
2
--
翼支付
84.3
3
--
银联在线
82.1
4
+2
云闪付
76.6
5
-1
京东支付
72.7
6
-1
行业均值
86.2
1
.
资料来源：
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2021
年中国顾客满意度指数
SM
（
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2020
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
®
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（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2020
年
C-CSI
得分
排名
变化
支付宝
85.1
1
--
微信支付
81.0
2
--
翼支付
65.7
3
--
云闪付
65.0
4
new
京东支付
64.5
5
+2
银联在线
64.0
6
-2
行业均值
83.3
1
.
资料来源：
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2020
年中国顾客满意度指数
SM
（
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®
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2019
年中国顾客满意度指数
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（
C-CSI
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（基于
100
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2019
年
C-CSI
得分
排名
变化
支付宝
80.6
1
--
微信支付
80.4
2
--
翼支付
71.7
3
--
银联在线
66.1
4
--
快钱
63.7
5
--
PayPal
57.6
6
+1
京东支付
56.8
7
+2
度小满钱包
52.4
8
--
易宝支付
46.7
9
+1
汇付天下
42.4
10
+1
行业均值
78.8
1
.
资料来源：
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2019
年中国顾客满意度指数
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（
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2018
年中国顾客满意度指数
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（
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（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2018
年
C-CSI
得分
排名
变化
支付宝
76.4
1
--
微信支付
75.6
2
--
翼支付
74.4
3
new
银联在线
63.7
4
--
快钱
61.6
5
-2
财付通
57.2
6
-1
PayPal
56.3
7
-1
度小满钱包
54.7
8
-1
京东支付
52.4
9
-1
易宝支付
47.6
10
+1
汇付天下
40.5
11
-2
行业均值
74.4
1
.
资料来源：
Chnbrand
2018
年中国顾客满意度指数
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（
C-CSI
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细分指标
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2017
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
®
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（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2017
年
C-CSI
得分
排名
变化
支付宝
76.7
1
+1
微信支付
75.7
2
-1
快钱
66.0
3
new
银联在线
64.8
4
+4
财付通
61.1
5
+1
PayPal
59.6
6
+1
度小满钱包
52.4
7
new
京东支付
51.8
8
-4
汇付天下
48.2
9
-4
微付通
46.2
10
-7
易宝支付
41.0
11
new
环迅支付
33.0
12
new
行业均值
74.1
1
.
资料来源：
Chnbrand
2017
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
®
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细分指标
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2016
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
®
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（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2016
年
C-CSI
得分
排名
变化
微信支付
78.1
1
new
支付宝
74.5
2
--
微付通
70.6
3
new
京东支付
67.7
4
--
汇付天下
66.9
5
new
财付通
66.6
6
-3
PayPal
63.7
7
new
银联在线
59.9
8
-7
行业均值
73.8
1
.
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2016
年中国顾客满意度指数
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2015
年中国顾客满意度指数
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（基于
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
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2015
年
C-CSI
得分
排名
变化
银联在线
69.6
1
new
支付宝
68.3
2
new
财付通
59.4
3
new
京东支付
58.7
4
new
行业均值
67.7
1
.
资料来源：
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2015
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
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