Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)第三方支付平台满意度排名细分指标 |
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50;② 得分基于100分制 |
2022排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
第1名 |
-- |
支付宝 |
浙江 |
91.8 |
93.8 |
92.4 |
90.3 |
第2名 |
-- |
微信支付 |
广东 |
85.4 |
87.0 |
86.4 |
83.6 |
第3名 |
+2 |
云闪付 |
|
84.2 |
78.7 |
88.8 |
82.4 |
第4名 |
-- |
银联在线 |
上海 |
75.6 |
75.4 |
73.9 |
77.4 |
第5名 |
+1 |
京东支付 |
北京 |
48.6 |
50.0 |
47.3 |
49.1 |
行业均值 |
87.5 |
89.1 |
88.3 |
85.9 |
备注:① 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®);
② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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