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地图类APP满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）地图类APP满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 高德地图 85.7 88.9 87.6 82.2
第2名 -- 百度地图 85.5 89.7 86.7 82.1
第3名 -- 腾讯地图 83.3 80.9 87.3 80.6
第4名 new 搜狗地图 29.5 32.9 30.0 27.4
行业均值 85.0 88.1 86.8 81.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）地图类APP满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 高德地图 83.5 84.7 85.0 81.4
第2名 -- 百度地图 81.7 83.5 83.1 79.3
第3名 +1 腾讯地图 78.9 77.9 81.5 76.7
第4名 +1 谷歌地图 76.6 81.5 77.3 73.5
行业均值 82.5 83.9 84.1 80.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）地图类APP满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 高德地图 85.4 86.4 85.8 84.4
第2名 -- 百度地图 83.9 85.4 84.0 83.0
第3名 -- 搜狗地图 81.4 81.0 85.7 77.4
第4名 -- 腾讯地图 78.0 76.6 82.8 73.8
第5名 new 谷歌地图 76.5 75.4 80.5 72.9
行业均值 84.6 85.4 85.1 83.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）地图类APP满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 高德地图 82.1 83.8 81.7 81.6
第2名 -- 百度地图 81.1 84.1 80.3 80.3
第3名 new 搜狗地图 63.0 58.1 64.5 64.1
第4名 -1 腾讯地图 57.5 62.9 53.6 58.6
行业均值 80.0 82.1 79.4 79.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）地图类APP满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 高德地图 77.0 81.7 75.7 75.9
第2名 new 百度地图 71.5 79.6 70.1 68.8
第3名 new 腾讯地图 26.1 32.1 21.5 27.6
行业均值 69.4 75.4 68.0 67.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销