Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)短视频平台满意度排名细分指标 |
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”;② 得分基于100分制 |
2023排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
第1名 |
-- |
抖音 |
85.5 |
88.8 |
86.0 |
83.5 |
第2名 |
-- |
快手 |
81.4 |
84.2 |
83.3 |
78.0 |
第3名 |
-- |
微信视频号 |
75.7 |
77.2 |
74.1 |
76.7 |
第4名 |
new |
西瓜视频 |
75.4 |
70.4 |
77.5 |
75.8 |
第5名 |
new |
抖音火山版 |
67.0 |
68.6 |
64.7 |
68.5 |
行业均值 |
83.8 |
86.7 |
84.5 |
81.7 |
备注:① 资料来源:Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®);
② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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