房产中介服务满意度排行榜
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2023
年中国顾客满意度指数
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房产中介服务满意度排行榜
（基于
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分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2023
年
C-CSI
得分
排名
变化
中原地产
82.5
1
+3
我爱我家
64.5
2
-1
链家
61.7
3
-1
玛雅房屋
58.9
4
-1
麦田房产
57.8
5
+1
德佑
56.7
6
-1
21世纪不动产
56.0
7
+1
房天下
53.4
8
-1
乐有家
48.4
9
new
美联物业
28.3
10
new
行业均值
59.1
1
.
资料来源：
Chnbrand
2023
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
®
）
2
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2022
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（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2022
年
C-CSI
得分
排名
变化
我爱我家
81.4
1
--
链家
80.1
2
+2
玛雅房屋
79.3
3
--
中原地产
77.6
4
-2
德佑
77.3
5
new
麦田房产
75.2
6
+2
房天下
71.4
7
+2
21世纪不动产
68.9
8
-3
行业均值
76.1
1
.
资料来源：
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2022
年中国顾客满意度指数
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（
C-CSI
®
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2
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2021
年中国顾客满意度指数
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房产中介服务满意度排行榜
（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2021
年
C-CSI
得分
排名
变化
我爱我家
81.0
1
+1
中原地产
77.9
2
+2
玛雅房屋
77.2
3
--
链家
76.0
4
-3
21世纪不动产
75.7
5
+6
世联行
73.9
6
+4
美联物业
71.6
7
+6
麦田房产
69.1
8
new
房天下
68.9
9
--
行业均值
74.8
1
.
资料来源：
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2021
年中国顾客满意度指数
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2020
年中国顾客满意度指数
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（
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（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2020
年
C-CSI
得分
排名
变化
链家
82.1
1
+3
我爱我家
81.9
2
--
玛雅房屋
79.8
3
+2
中原地产
78.5
4
-3
易居臣信房屋
78.1
5
new
兴业地产
78.0
6
new
瑞家装饰地产
77.7
7
new
辉达集团
77.6
8
new
房天下
76.7
9
-3
世联行
75.4
10
-2
21世纪不动产
75.2
11
-4
中环地产
68.7
12
-3
美联物业
58.3
13
new
行业均值
76.7
1
.
资料来源：
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2020
年中国顾客满意度指数
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2019
年中国顾客满意度指数
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（
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（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2019
年
C-CSI
得分
排名
变化
中原地产
83.0
1
--
我爱我家
79.5
2
+2
新环境房屋中介
78.2
3
new
链家
75.6
4
-1
玛雅房屋
70.7
5
new
房天下
65.8
6
--
21世纪不动产
65.6
7
-5
世联行
64.4
8
-3
中环地产
45.4
9
new
行业均值
73.4
1
.
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年中国顾客满意度指数
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2018
年中国顾客满意度指数
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（基于
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2018
年
C-CSI
得分
排名
变化
中原地产
81.1
1
--
21世纪不动产
75.2
2
+1
链家
69.4
3
+1
我爱我家
69.0
4
-2
世联行
68.6
5
--
房天下
62.0
6
--
行业均值
66.7
1
.
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2018
年中国顾客满意度指数
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2017
年中国顾客满意度指数
SM
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房产中介服务满意度排行榜
（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2017
年
C-CSI
得分
排名
变化
中原地产
79.7
1
+3
我爱我家
74.5
2
+1
21世纪不动产
73.7
3
-1
链家
70.8
4
-3
世联行
52.7
5
new
房天下
46.5
6
new
行业均值
66.5
1
.
资料来源：
Chnbrand
2017
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
®
）
2
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事先未经
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C-CSI
细分指标
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2016
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
®
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（基于
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2016
年
C-CSI
得分
排名
变化
链家
78.6
1
+4
21世纪不动产
72.2
2
--
我爱我家
69.1
3
+1
中原地产
67.0
4
-1
行业均值
69.9
1
.
资料来源：
Chnbrand
2016
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
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2015
年中国顾客满意度指数
SM
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房产中介服务满意度排行榜
（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2015
年
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得分
排名
变化
满堂红链家
75.2
1
new
21世纪不动产
74.5
2
new
中原地产
62.2
3
new
我爱我家
61.3
4
new
链家
61.2
5
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行业均值
66.3
1
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2015
年中国顾客满意度指数
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