2023年C-CSI高档白酒满意度排名 - Chnbrand

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高档白酒满意度排名细分指标

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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）高档白酒满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	茅台	83.2	79.7	84.2	83.8
第2名	+1	郎酒	82.7	68.2	92.4	80.3
第3名	-1	五粮液	78.4	75.5	79.6	78.7
第4名	+1	国窖1573	76.2	70.1	75.7	79.8
第5名	+2	西凤	74.5	71.2	77.2	73.5
第6名	-2	水井坊	68.1	73.6	66.0	67.5
第7名	-1	剑南春	67.0	59.1	71.8	66.2
第8名	--	梦之蓝	65.6	60.1	68.3	65.8
第9名	new	汾酒	50.7	61.2	46.5	49.6
行业均值			78.3	74.6	79.6	78.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）高档白酒满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	茅台	84.8	85.1	85.6	83.8
第2名	+1	五粮液	84.1	81.0	87.4	82.4
第3名	-1	郎酒	82.3	81.3	90.2	74.9
第4名	+4	水井坊	81.9	77.9	84.4	81.4
第5名	+2	国窖1573	81.6	81.5	81.8	81.4
第6名	-2	剑南春	81.3	81.4	80.8	81.7
第7名	-2	西凤	78.2	69.4	86.1	74.7
第8名	+1	梦之蓝	72.9	71.9	74.0	72.2
行业均值			82.6	81.9	84.4	81.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）高档白酒满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	茅台	82.9	81.6	85.0	81.3
第2名	+2	郎酒	82.4	80.3	87.2	78.7
第3名	-1	五粮液	81.9	81.2	84.4	79.7
第4名	+4	剑南春	81.4	82.9	82.6	79.5
第5名	+1	西凤	79.5	78.8	81.8	77.6
第6名	-3	酒鬼	78.9	80.6	85.5	71.4
第7名	+2	国窖1573	78.6	76.2	79.3	79.1
第8名	-3	水井坊	75.8	68.2	82.2	73.2
第9名	-2	梦之蓝	73.9	71.0	78.5	70.7
行业均值			80.9	79.9	83.4	78.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）高档白酒满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+1	茅台	81.9	81.3	84.0	80.0
第2名	-1	五粮液	81.6	83.3	83.4	79.0
第3名	+4	酒鬼	81.4	83.3	83.3	78.4
第4名	+4	郎酒	81.0	80.0	86.9	75.7
第5名	--	水井坊	78.6	78.9	82.0	74.9
第6名	+3	西凤	77.8	75.9	79.6	77.0
第7名	-1	梦之蓝	76.4	76.5	79.4	73.4
第8名	-5	剑南春	76.4	74.8	78.5	75.0
第9名	-5	国窖1573	75.5	71.7	76.4	76.5
第10名	--	一品景芝	71.3	78.4	67.0	71.9
第11名	--	河套王	60.0	39.3	64.3	66.1
行业均值			80.6	80.4	82.4	78.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）高档白酒满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+1	五粮液	80.6	82.4	81.4	79.0
第2名	-1	茅台	79.9	84.5	80.9	76.6
第3名	--	剑南春	74.9	73.6	79.7	70.8
第4名	+1	国窖1573	74.0	77.6	75.3	70.8
第5名	-1	水井坊	73.9	72.8	71.2	77.1
第6名	--	梦之蓝	72.6	74.9	74.9	69.1
第7名	new	酒鬼	66.5	69.2	66.7	65.0
第8名	-1	郎酒	64.6	67.6	64.1	63.7
第9名	-1	西凤	62.9	63.8	61.7	63.6
第10名	-1	一品景芝	49.9	48.3	58.6	41.9
第11名	new	河套王	44.2	43.3	53.3	35.6
行业均值			75.8	78.4	77.1	73.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）高档白酒满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2018排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+1	茅台	75.4	81.1	75.7	72.3
第2名	+1	五粮液	72.8	77.4	72.5	70.6
第3名	+1	剑南春	72.3	73.2	75.4	68.9
第4名	-3	水井坊	70.8	74.3	67.8	72.2
第5名	--	国窖1573	67.3	76.8	66.1	63.7
第6名	+1	梦之蓝	64.9	70.1	64.9	62.3
第7名	-1	郎酒	62.3	64.8	62.8	60.6
第8名	--	西凤	60.0	63.8	59.7	58.3
第9名	--	一品景芝	42.1	38.8	50.6	35.2
行业均值			70.0	75.0	70.5	67.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）高档白酒满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2017排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2017排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+7	水井坊	74.7	75.8	72.3	76.4
第2名	+5	茅台	74.4	82.2	78.1	66.8
第3名	+1	五粮液	73.9	77.9	75.4	70.3
第4名	+2	剑南春	73.5	76.8	76.2	69.0
第5名	-2	国窖1573	70.0	76.3	72.8	64.1
第6名	-5	郎酒	66.6	67.6	70.5	62.1
第7名	-2	梦之蓝	64.5	64.7	66.9	62.1
第8名	-6	西凤	63.2	60.2	65.6	62.3
第9名	new	一品景芝	50.5	46.1	56.1	47.1
第10名	new	河套王	47.6	46.0	51.2	44.7
行业均值			70.8	75.8	73.8	65.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）高档白酒满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2016排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2016排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+1	郎酒	76.6	80.6	78.9	72.4
第2名	+5	西凤	76.1	82.7	84.8	64.2
第3名	-2	国窖1573	73.6	81.2	74.9	68.6
第4名	+1	五粮液	73.1	79.8	72.4	70.3
第5名	+3	梦之蓝	71.2	75.1	72.5	67.9
第6名	--	剑南春	70.8	81.3	72.3	64.0
第7名	-4	茅台	70.8	79.2	70.1	67.3
第8名	-4	水井坊	66.1	70.5	64.2	65.8
行业均值			71.9	79.1	72.0	68.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）高档白酒满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2015排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2015排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	new	国窖1573	74.8	79.4	75.6	71.7
第2名	new	郎酒	73.0	86.5	78.1	61.2
第3名	new	茅台	71.9	79.8	71.8	68.0
第4名	new	水井坊	70.0	73.4	72.8	65.5
第5名	new	五粮液	69.0	78.1	70.1	63.4
第6名	new	剑南春	67.6	79.4	70.2	59.0
第7名	new	西凤	66.2	71.3	67.6	62.3
第8名	new	梦之蓝	64.9	76.5	69.4	54.6
行业均值			69.6	78.5	71.5	63.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销