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高档香烟满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)高档香烟满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50;② 得分基于100分制
2022排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 芙蓉王 湖南 87.5 84.8 89.0 87.4
第2名 +2 南京 江苏 85.7 86.0 88.6 82.7
第3名 -1 中华 上海 82.9 81.6 84.4 82.1
第4名 +5 利群 浙江 82.4 88.5 82.4 79.3
第5名 +5 天子 81.7 73.5 82.4 85.1
第6名 -1 冬虫夏草 80.4 72.1 88.3 76.8
第7名 -4 苏烟 江苏 79.4 71.3 82.0 80.9
第8名 -1 玉溪 云南 79.1 79.2 79.5 78.6
第9名 -3 熊猫 上海 68.5 73.8 66.7 67.7
行业均值 81.1 79.9 82.8 80.0
备注:① 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)高档香烟满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50;② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +2 芙蓉王 湖南 82.5 83.0 83.5 81.2
第2名 -- 中华 上海 81.2 80.2 83.0 79.8
第3名 +2 苏烟 江苏 80.6 78.6 80.9 81.3
第4名 -3 南京 江苏 78.9 78.8 81.7 76.1
第5名 +5 冬虫夏草 78.6 74.2 82.5 77.0
第6名 +1 熊猫 上海 78.5 77.5 79.7 77.9
第7名 +1 玉溪 云南 77.8 79.2 78.2 76.6
第8名 -4 贵烟 贵州 77.2 81.5 76.5 75.7
第9名 -- 利群 浙江 77.1 81.0 77.5 74.8
第10名 -4 天子 74.0 69.2 75.4 75.0
行业均值 80.4 80.0 82.1 79.0
备注:① 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)高档香烟满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50;② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 南京 江苏 84.9 86.9 84.7 84.2
第2名 -1 中华 上海 84.0 83.4 85.4 82.9
第3名 -- 芙蓉王 湖南 76.3 74.3 78.7 75.0
第4名 +4 贵烟 贵州 76.1 82.8 79.3 69.6
第5名 +2 苏烟 江苏 76.1 72.9 79.1 74.6
第6名 new 天子 76.0 77.7 78.6 72.4
第7名 -3 熊猫 上海 74.3 71.7 80.7 69.1
第8名 -3 玉溪 云南 74.2 79.0 74.0 72.1
第9名 -3 利群 浙江 73.9 73.0 79.1 69.2
第10名 new 冬虫夏草 65.9 76.8 60.9 65.4
行业均值 81.2 80.8 82.8 79.6
备注:① 资料来源:Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)高档香烟满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 中华 上海 83.4 84.8 84.9 81.2
第2名 +5 南京 江苏 80.3 78.9 84.2 77.0
第3名 -- 芙蓉王 湖南 79.5 81.9 80.1 77.6
第4名 +4 熊猫 上海 77.8 70.0 81.7 77.9
第5名 -3 玉溪 云南 74.4 75.0 74.6 73.9
第6名 -1 利群 浙江 69.4 77.2 72.3 62.7
第7名 +2 苏烟 江苏 69.1 75.9 70.7 64.0
第8名 +3 贵烟 贵州 55.6 58.6 56.9 52.7
行业均值 76.3 78.1 77.6 74.0
备注:① 资料来源:Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)高档香烟满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 中华 上海 77.3 81.2 77.9 74.9
第2名 +1 玉溪 云南 74.8 75.8 75.4 73.7
第3名 +2 芙蓉王 湖南 74.3 75.7 75.7 72.1
第4名 -- 黄鹤楼 湖北 74.2 78.2 74.6 71.8
第5名 +2 利群 浙江 71.9 80.0 70.9 68.8
第6名 +4 娇子 四川 68.5 82.8 65.9 64.0
第7名 +6 南京 江苏 67.3 63.7 70.9 65.3
第8名 +3 熊猫 上海 62.5 67.4 64.3 58.2
第9名 -3 苏烟 江苏 61.8 67.6 61.7 59.1
第10名 -1 云烟 云南 57.0 56.4 58.2 56.2
第11名 +1 贵烟 贵州 53.3 52.9 53.0 53.7
第12名 +2 双喜 广东 47.9 44.8 48.8 48.7
行业均值 71.4 74.5 71.8 69.4
备注:① 资料来源:Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)高档香烟满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2017排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +5 中华 上海 77.6 83.3 79.3 73.1
第2名 new 天子 75.6 80.7 69.4 79.2
第3名 -1 玉溪 云南 75.5 80.0 77.0 71.7
第4名 -1 黄鹤楼 湖北 73.1 83.4 75.7 65.2
第5名 +3 芙蓉王 湖南 70.5 76.5 74.4 63.7
第6名 -1 苏烟 江苏 70.0 79.8 72.8 62.2
第7名 -6 利群 浙江 68.4 75.1 70.4 63.0
第8名 new 555 英国 65.3 70.4 59.1 68.9
第9名 -2 云烟 云南 59.6 54.1 66.5 55.4
第10名 new 娇子 四川 58.7 50.6 59.4 62.0
第11名 -2 熊猫 上海 58.2 63.9 50.9 62.5
第12名 -2 贵烟 贵州 57.1 64.4 56.4 54.2
第13名 -9 南京 江苏 52.3 56.8 48.3 54.0
第14名 new 双喜 广东 42.1 50.6 40.4 39.5
第15名 new 真龙 广西 40.3 42.9 32.8 46.5
行业均值 70.7 77.4 72.5 65.7
备注:① 资料来源:Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)高档香烟满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2016排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +3 利群 浙江 76.1 84.6 75.5 72.5
第2名 +6 玉溪 云南 75.0 85.7 75.7 68.9
第3名 -- 黄鹤楼 湖北 74.8 83.8 74.9 70.2
第4名 new 南京 江苏 72.7 76.8 75.4 67.9
第5名 +2 苏烟 江苏 72.2 71.8 73.7 70.9
第6名 -1 中华 上海 71.5 80.0 71.1 67.7
第7名 -1 云烟 云南 68.5 87.7 67.8 59.5
第8名 -6 芙蓉王 湖南 66.1 75.6 64.7 62.7
第9名 new 熊猫 上海 65.6 70.9 60.9 67.6
第10名 -9 贵烟 贵州 63.5 85.1 60.0 56.2
行业均值 71.2 80.2 70.5 67.3
备注:① 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)高档香烟满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”且“品牌在品类的渗透率≥5%”同时“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2015排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 贵烟 贵州 76.7 86.5 74.4 74.0
第2名 new 芙蓉王 湖南 73.7 84.5 74.1 68.0
第3名 new 黄鹤楼 湖北 72.6 81.9 75.7 64.8
第4名 new 利群 浙江 70.2 83.5 71.2 62.4
第5名 new 中华 上海 69.4 75.4 71.4 64.3
第6名 new 云烟 云南 68.3 78.3 73.5 58.1
第7名 new 苏烟 江苏 66.5 72.8 68.5 61.3
第8名 new 玉溪 云南 65.5 77.6 66.4 58.5
行业均值 69.7 79.3 71.4 63.1
备注:① 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销