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加油站满意度排行榜
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Chnbrand
2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
加油站满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50
品牌
2022C-CSI得分 排名 变化
壳牌
85.2 1 +3
中国石化
84.0 2 --
中国石油
82.4 3 -2
中石化BP
81.0 4 -1
行业均值
84.4    
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Chnbrand
2021年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
加油站满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50
品牌
2021C-CSI得分 排名 变化
中国石油
82.3 1 +1
中国石化
82.0 2 +1
中石化BP
81.8 3 +2
壳牌
81.2 4 -3
中化道达尔
80.1 5 +1
行业均值
81.8    
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Chnbrand
2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
加油站满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50
品牌
2020C-CSI得分 排名 变化
壳牌
78.9 1 +2
中国石油
76.0 2 -1
中国石化
75.1 3 -1
中油BP
74.1 4 +2
中石化BP
73.5 5 -1
中化道达尔
72.4 6 -1
行业均值
75.8    
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Chnbrand
2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
加油站满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30
品牌
2019C-CSI得分 排名 变化
中国石油
75.0 1 --
中国石化
73.4 2 --
壳牌
71.1 3 --
中石化BP
55.9 4 +2
中化道达尔
55.5 5 --
中油BP
53.2 6 -2
众诚连锁
40.3 7 new
吉利石油
39.5 8 new
行业均值
72.6    
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Chnbrand
2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
加油站满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30
品牌
2018C-CSI得分 排名 变化
中国石油
71.4 1 --
中国石化
67.3 2 --
壳牌
65.4 3 --
中油BP
62.7 4 new
中化道达尔
54.9 5 -1
中石化BP
45.9 6 -1
行业均值
68.1    
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Chnbrand
2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
加油站满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30
品牌
2017C-CSI得分 排名 变化
中国石油
74.4 1 +1
中国石化
73.8 2 -1
壳牌
66.6 3 --
中化道达尔
57.8 4 new
中石化BP
42.7 5 new
行业均值
70.5    
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Chnbrand
2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
加油站满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30
品牌
2016C-CSI得分 排名 变化
中国石化
74.5 1 --
中国石油
71.1 2 --
壳牌
68.1 3 --
行业均值
72.0    
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Chnbrand
2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
加油站满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”且“品牌在品类的渗透率≥5%”同时“评价样本数”≥30
品牌
2015C-CSI得分 排名 变化
中国石化
71.2 1 new
中国石油
68.5 2 new
壳牌
59.3 3 new
行业均值
69.8    
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