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机场服务满意度排行榜
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Chnbrand
2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
机场服务满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2023年C-CSI得分 排名 变化
广州白云国际机场
93.7 1 --
青岛胶东国际机场
92.7 2 +3
海口美兰国际机场
90.6 3 +3
上海浦东国际机场
90.5 4 +8
北京大兴国际机场
90.1 5 -2
成都双流国际机场
86.5 6 +4
上海虹桥国际机场
86.0 7 -5
北京首都国际机场
85.9 8 -4
三亚凤凰国际机场
85.6 9 +12
济南遥墙国际机场
84.7 10 +10
福州长乐国际机场
83.9 11 +15
深圳宝安国际机场
83.7 12 +2
哈尔滨太平国际机场
83.6 13 -2
杭州萧山国际机场
83.0 14 -5
武汉天河国际机场
82.4 15 +15
太原武宿国际机场
82.1 16 --
重庆江北国际机场
81.8 17 -9
西安咸阳国际机场
79.4 18 -11
沈阳桃仙国际机场
79.1 19 +3
厦门高崎国际机场
78.9 20 +5
天津滨海国际机场
77.7 21 -8
南京禄口国际机场
77.3 22 -4
长春龙嘉国际机场
77.3 23 new
长沙黄花国际机场
76.9 24 -9
郑州新郑国际机场
76.1 25 +2
南宁吴圩国际机场
75.8 26 new
乌鲁木齐地窝堡国际机场
75.4 27 +4
昆明长水国际机场
75.1 28 -9
大连周水子国际机场
75.0 29 -12
兰州中川国际机场
74.2 30 -7
贵阳龙洞堡国际机场
74.1 31 -2
呼和浩特白塔国际机场
73.3 32 new
烟台蓬莱国际机场
71.4 33 new
南昌昌北国际机场
70.7 34 -6
石家庄正定国际机场
69.3 35 -11
行业均值
83.2    
1. 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
机场服务满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2022年C-CSI得分 排名 变化
广州白云国际机场
89.5 1 --
上海虹桥国际机场
87.2 2 --
北京大兴国际机场
87.0 3 +14
北京首都国际机场
86.5 4 +7
青岛胶东国际机场
86.3 5 +10
海口美兰国际机场
85.9 6 +12
西安咸阳国际机场
85.3 7 +12
重庆江北国际机场
85.1 8 -3
杭州萧山国际机场
84.6 9 +7
成都双流国际机场
84.4 10 -3
哈尔滨太平国际机场
83.5 11 +10
上海浦东国际机场
83.3 12 -3
天津滨海国际机场
82.9 13 +7
深圳宝安国际机场
82.8 14 +8
长沙黄花国际机场
82.4 15 +20
太原武宿国际机场
82.2 16 +17
大连周水子国际机场
81.9 17 +12
南京禄口国际机场
81.5 18 +5
昆明长水国际机场
80.4 19 +5
济南遥墙国际机场
79.9 20 +6
三亚凤凰国际机场
79.0 21 -17
沈阳桃仙国际机场
79.0 22 +3
兰州中川国际机场
78.5 23 +7
石家庄正定国际机场
78.4 24 +4
厦门高崎国际机场
78.1 25 -15
福州长乐国际机场
77.4 26 +1
郑州新郑国际机场
75.8 27 -24
南昌昌北国际机场
75.6 28 -20
贵阳龙洞堡国际机场
75.6 29 +5
武汉天河国际机场
75.3 30 -18
乌鲁木齐地窝堡国际机场
75.2 31 +1
行业均值
80.0    
1. 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
机场服务满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2021年C-CSI得分 排名 变化
广州白云国际机场
85.5 1 +3
上海虹桥国际机场
84.2 2 --
郑州新郑国际机场
84.0 3 +11
三亚凤凰国际机场
83.8 4 new
重庆江北国际机场
83.5 5 +1
南宁吴圩国际机场
83.0 6 new
成都双流国际机场
82.4 7 -4
南昌昌北国际机场
81.8 8 new
上海浦东国际机场
81.5 9 -4
厦门高崎国际机场
81.2 10 -9
北京首都国际机场
80.8 11 -2
武汉天河国际机场
80.4 12 +1
长春龙嘉国际机场
80.0 13 new
呼和浩特白塔国际机场
80.0 14 new
青岛胶东国际机场
79.8 15 +2
杭州萧山国际机场
79.5 16 -5
北京大兴国际机场
79.3 17 new
海口美兰国际机场
79.3 18 +5
西安咸阳国际机场
79.2 19 +1
天津滨海国际机场
79.2 20 -1
哈尔滨太平国际机场
79.1 21 -5
深圳宝安国际机场
79.0 22 -12
南京禄口国际机场
79.0 23 -11
昆明长水国际机场
78.3 24 -9
沈阳桃仙国际机场
77.4 25 -4
济南遥墙国际机场
77.4 26 -8
福州长乐国际机场
76.8 27 -1
石家庄正定国际机场
76.4 28 -4
大连周水子国际机场
75.7 29 new
兰州中川国际机场
75.6 30 -5
合肥新桥国际机场
75.3 31 -9
乌鲁木齐地窝堡国际机场
74.3 32 new
太原武宿国际机场
73.5 33 -25
贵阳龙洞堡国际机场
73.4 34 new
长沙黄花国际机场
70.4 35 -28
行业均值
79.7    
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2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
机场服务满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2020年C-CSI得分 排名 变化
厦门高崎国际机场
92.1 1 new
上海虹桥国际机场
91.1 2 +7
成都双流国际机场
90.2 3 +4
广州白云国际机场
90.1 4 --
上海浦东国际机场
88.6 5 +1
重庆江北国际机场
88.1 6 new
长沙黄花国际机场
87.3 7 -5
太原武宿国际机场
86.7 8 new
北京首都国际机场
86.6 9 -6
深圳宝安国际机场
84.9 10 new
杭州萧山国际机场
84.0 11 -10
南京禄口国际机场
82.9 12 -2
武汉天河国际机场
81.5 13 new
郑州新郑国际机场
80.9 14 new
昆明长水国际机场
80.8 15 -4
哈尔滨太平国际机场
78.8 16 new
青岛胶东国际机场
76.9 17 new
济南遥墙国际机场
76.3 18 new
天津滨海国际机场
75.0 19 -11
西安咸阳国际机场
74.5 20 -15
沈阳桃仙国际机场
74.1 21 new
合肥新桥国际机场
72.7 22 new
海口美兰国际机场
69.5 23 new
石家庄正定国际机场
69.5 24 new
兰州中川国际机场
63.9 25 new
福州长乐国际机场
61.1 26 new
行业均值
83.2    
1. 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
机场服务满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2019年C-CSI得分 排名 变化
杭州萧山国际机场
96.0 1 new
长沙黄花国际机场
91.7 2 new
北京首都国际机场
91.0 3 new
广州白云国际机场
90.3 4 new
西安咸阳国际机场
89.8 5 new
上海浦东国际机场
88.6 6 new
成都双流国际机场
80.6 7 new
天津滨海国际机场
80.0 8 new
上海虹桥国际机场
79.5 9 new
南京禄口国际机场
68.7 10 new
昆明长水国际机场
66.6 11 new
行业均值
84.7    
1. 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销