2023年C-CSI家用打印机满意度排名

家用打印机满意度排名细分指标

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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）家用打印机满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	爱普生	86.8	81.3	89.9	86.5
第2名	--	得力	84.6	73.6	88.5	86.2
第3名	+1	佳能	83.9	78.0	84.3	86.4
第4名	+2	小米米家	83.3	74.7	84.4	86.6
第5名	-2	惠普	83.3	79.0	84.5	84.2
第6名	new	奔图	82.2	84.6	84.6	78.5
第7名	-2	兄弟	81.5	80.4	84.1	79.5
第8名	-1	联想	73.6	61.5	79.1	74.3
行业均值			82.6	76.7	84.6	83.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）家用打印机满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	new	爱普生	88.1	86.8	89.8	86.9
第2名	new	得力	85.4	87.6	82.0	87.8
第3名	new	惠普	81.7	77.3	83.8	81.9
第4名	new	佳能	80.8	76.6	82.9	80.7
第5名	new	兄弟	80.5	80.0	84.3	77.1
第6名	new	小米米家	80.2	79.6	82.0	78.7
第7名	new	联想	77.0	76.9	79.3	74.8
第8名	new	汉印	75.8	65.4	76.9	80.0
行业均值			81.0	77.8	82.6	81.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销