Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)家用中央空调满意度排名细分指标 |
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”;② 得分基于100分制 |
2023排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
第1名 |
-- |
格力 |
88.8 |
84.4 |
91.9 |
87.8 |
第2名 |
-- |
大金 |
85.9 |
83.2 |
86.8 |
86.4 |
第3名 |
+3 |
美的 |
85.8 |
78.6 |
90.3 |
84.8 |
第4名 |
+1 |
日立 |
85.3 |
87.8 |
87.8 |
81.6 |
第5名 |
-1 |
松下 |
84.8 |
76.8 |
91.1 |
82.6 |
第6名 |
+1 |
海信 |
83.7 |
86.7 |
86.7 |
79.3 |
第7名 |
-4 |
海尔 |
81.5 |
74.4 |
84.2 |
82.3 |
第8名 |
+3 |
三菱电机 |
80.3 |
79.8 |
79.8 |
81.1 |
第9名 |
-1 |
奥克斯 |
74.2 |
61.9 |
77.8 |
76.9 |
行业均值 |
85.4 |
79.5 |
88.8 |
84.9 |
备注:① 资料来源:Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®);
② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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