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咖啡连锁店满意度排行榜
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Chnbrand
2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
咖啡连锁店满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50
品牌
2022C-CSI得分 排名 变化
星巴克
83.0 1 --
Costa
81.5 2 +1
上岛咖啡
81.0 3 +3
瑞幸咖啡
78.7 4 +6
麦咖啡
71.9 5 new
左岸咖啡
69.2 6 +2
猫屎咖啡
68.1 7 new
行业均值
81.5    
1. 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2021年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
咖啡连锁店满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50
品牌
2021C-CSI得分 排名 变化
星巴克
83.6 1 --
研磨时光
82.1 2 new
Costa
81.4 3 --
名典咖啡语茶
81.0 4 --
迪欧咖啡
80.9 5 new
上岛咖啡
80.4 6 -4
咖啡之翼
80.2 7 new
左岸咖啡
79.3 8 --
漫咖啡
79.1 9 -2
瑞幸咖啡
74.3 10 -5
行业均值
82.1    
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Chnbrand
2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
咖啡连锁店满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50
品牌
2020C-CSI得分 排名 变化
星巴克
81.0 1 --
上岛咖啡
80.4 2 +1
Costa
77.5 3 -1
名典咖啡语茶
77.1 4 +7
瑞幸咖啡
76.5 5 new
埃尔咖啡
76.4 6 +6
漫咖啡
76.2 7 new
左岸咖啡
76.1 8 -2
行业均值
79.8    
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Chnbrand
2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
咖啡连锁店满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30
品牌
2019C-CSI得分 排名 变化
星巴克
81.7 1 --
Costa
77.9 2 --
上岛咖啡
75.4 3 --
米萝
74.0 4 +3
半岛咖啡
72.8 5 +4
左岸咖啡
70.4 6 --
咖啡之翼
69.0 7 +5
两岸咖啡
68.1 8 -3
西堤岛咖啡
67.4 9 -5
迪欧咖啡
63.6 10 --
名典咖啡语茶
63.2 11 -3
埃尔咖啡
55.5 12 +1
研磨时光
55.2 13 -2
行业均值
77.3    
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Chnbrand
2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
咖啡连锁店满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30
品牌
2018C-CSI得分 排名 变化
星巴克
79.2 1 --
Costa
76.4 2 --
上岛咖啡
74.3 3 --
西堤岛咖啡
69.6 4 +2
两岸咖啡
69.3 5 +5
左岸咖啡
68.8 6 -1
米萝
68.5 7 --
名典咖啡语茶
67.8 8 --
半岛咖啡
67.5 9 -5
迪欧咖啡
62.4 10 -1
研磨时光
62.3 11 +1
咖啡之翼
60.9 12 -1
埃尔咖啡
55.0 13 --
行业均值
74.6    
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Chnbrand
2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
咖啡连锁店满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30
品牌
2017C-CSI得分 排名 变化
星巴克
79.3 1 +1
Costa
75.3 2 -1
上岛咖啡
73.6 3 --
半岛咖啡
70.9 4 --
左岸咖啡
70.3 5 +4
西堤岛咖啡
70.2 6 +2
米萝
68.4 7 new
名典咖啡语茶
67.9 8 -3
迪欧咖啡
66.2 9 -2
两岸咖啡
65.7 10 new
咖啡之翼
56.4 11 -5
研磨时光
55.8 12 new
埃尔咖啡
51.5 13 new
捷农
25.6 14 new
行业均值
74.3    
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Chnbrand
2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
咖啡连锁店满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30
品牌
2016C-CSI得分 排名 变化
Costa
83.6 1 new
星巴克
80.2 2 --
上岛咖啡
74.6 3 --
半岛咖啡
74.6 4 +1
名典咖啡语茶
72.2 5 -4
咖啡之翼
71.7 6 new
迪欧咖啡
68.7 7 new
西堤岛咖啡
65.8 8 new
左岸咖啡
65.4 9 -5
行业均值
77.1    
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Chnbrand
2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
咖啡连锁店满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”且“品牌在品类的渗透率≥5%”同时“评价样本数”≥30
品牌
2015C-CSI得分 排名 变化
名典咖啡语茶
79.2 1 new
星巴克
66.1 2 new
上岛咖啡
65.8 3 new
左岸咖啡
62.8 4 new
半岛咖啡
59.9 5 new
行业均值
66.7    
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