Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)空调满意度排名细分指标 |
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”;② 得分基于100分制 |
2023排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
第1名 |
+2 |
松下 |
82.2 |
75.0 |
86.9 |
81.1 |
第2名 |
-1 |
格力 |
81.6 |
79.2 |
82.9 |
81.6 |
第3名 |
-1 |
美的 |
80.1 |
77.4 |
81.4 |
80.0 |
第4名 |
+3 |
海尔 |
79.9 |
76.4 |
81.2 |
80.3 |
第5名 |
new |
三菱重工 |
79.8 |
83.9 |
83.9 |
73.7 |
第6名 |
-1 |
海信 |
78.9 |
75.3 |
81.6 |
77.9 |
第7名 |
new |
三菱电机 |
78.8 |
78.8 |
78.8 |
78.8 |
第8名 |
+1 |
大金 |
77.9 |
70.6 |
82.4 |
77.2 |
第9名 |
-5 |
小米 |
75.2 |
70.3 |
76.1 |
76.7 |
第10名 |
+1 |
长虹 |
56.6 |
44.2 |
61.1 |
58.3 |
第11名 |
new |
志高 |
56.3 |
46.2 |
61.5 |
56.1 |
第12名 |
-4 |
奥克斯 |
54.1 |
43.3 |
58.6 |
54.9 |
第13名 |
-3 |
TCL |
52.5 |
50.5 |
55.1 |
50.9 |
行业均值 |
78.6 |
75.5 |
80.2 |
78.6 |
备注:① 资料来源:Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®);
② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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