2023年C-CSI口香糖满意度排名 - Chnbrand

中国顾客满意度指数（C-CSI）研究成果发布平台

口香糖满意度排名细分指标

通过左侧菜单可查看指定行业的细分指标详情，点击右上方年度可切换到对应年度数据。

Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）口香糖满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	绿箭	84.2	79.9	87.7	82.8
第2名	+2	炫迈	83.3	79.5	86.1	82.5
第3名	-1	益达	81.8	80.2	83.7	80.8
第4名	+1	好丽友	81.4	80.9	80.9	82.3
第5名	new	箭牌5	75.2	67.6	78.4	75.7
第6名	-3	曼妥思	73.1	69.8	77.4	70.5
行业均值			83.1	79.9	85.8	81.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）口香糖满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+1	绿箭	83.9	83.1	86.3	81.9
第2名	-1	益达	82.3	84.0	83.3	80.4
第3名	+1	曼妥思	77.7	78.5	82.1	72.9
第4名	-1	炫迈	77.4	76.8	80.2	74.8
第5名	+1	好丽友	76.9	75.0	77.6	77.2
行业均值			82.0	82.1	84.0	79.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）口香糖满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	益达	82.6	82.7	85.0	80.2
第2名	+1	绿箭	81.3	81.1	83.6	79.0
第3名	+2	炫迈	79.8	78.1	83.1	77.4
第4名	--	曼妥思	75.4	75.9	77.2	73.3
第5名	+1	雅客	74.5	78.0	80.0	67.3
第6名	-4	好丽友	72.7	72.0	70.7	75.0
第7名	+1	乐天	66.3	70.0	66.0	64.7
行业均值			81.1	80.8	83.6	78.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）口香糖满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+1	益达	78.8	78.8	82.4	75.3
第2名	+2	好丽友	78.6	74.1	83.5	76.0
第3名	--	绿箭	77.6	77.8	78.5	76.5
第4名	+3	曼妥思	76.7	72.9	78.1	77.3
第5名	-4	炫迈	73.6	71.6	77.1	71.2
第6名	+3	雅客	73.2	75.5	79.2	65.9
第7名	+4	华艾康	67.0	73.3	69.3	61.5
第8名	-3	乐天	53.9	50.6	59.7	49.7
行业均值			76.7	76.6	78.6	74.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）口香糖满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	炫迈	79.2	80.6	80.6	77.0
第2名	--	益达	78.0	83.0	79.5	74.0
第3名	--	绿箭	74.6	77.5	76.3	71.4
第4名	+1	好丽友	72.0	75.3	73.6	68.7
第5名	+2	乐天	68.0	74.9	67.9	64.6
第6名	-2	箭牌5	67.0	72.4	73.7	57.6
第7名	-1	曼妥思	65.6	72.0	68.7	59.4
第8名	--	爽浪	59.7	53.4	71.2	51.3
第9名	--	雅客	55.7	55.0	57.9	54.0
第10名	--	酷莎	55.3	56.1	62.2	48.0
第11名	--	华艾康	49.3	44.1	55.2	46.1
行业均值			74.6	78.4	76.5	70.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）口香糖满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2018排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	炫迈	74.9	79.2	74.4	73.1
第2名	--	益达	74.3	81.4	75.6	69.5
第3名	--	绿箭	70.3	77.4	71.4	65.7
第4名	+2	箭牌5	68.0	68.8	72.4	63.2
第5名	-1	好丽友	67.4	71.7	68.9	63.9
第6名	+1	曼妥思	64.6	70.8	68.2	58.0
第7名	-2	乐天	63.9	69.5	64.1	61.0
第8名	+2	爽浪	59.9	55.8	70.0	51.9
第9名	--	雅客	57.5	59.0	60.5	53.7
第10名	+1	酷莎	50.6	50.4	58.9	42.5
第11名	-3	华艾康	48.2	45.0	51.9	46.2
行业均值			70.9	77.0	72.5	66.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）口香糖满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2017排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2017排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+1	炫迈	78.2	82.0	79.1	75.4
第2名	+2	益达	76.8	83.0	80.5	70.0
第3名	+3	绿箭	74.0	78.7	76.9	68.7
第4名	+4	好丽友	71.9	75.4	75.9	66.0
第5名	-2	乐天	70.6	73.4	75.9	64.0
第6名	-1	箭牌5	67.6	75.6	71.3	60.0
第7名	-6	曼妥思	66.8	69.2	71.7	60.7
第8名	new	华艾康	59.7	60.8	64.2	54.7
第9名	--	雅客	54.9	56.0	56.4	53.0
第10名	new	爽浪	54.2	59.2	56.4	49.6
第11名	new	酷莎	49.9	54.1	55.3	42.5
行业均值			73.9	79.0	77.5	67.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）口香糖满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2016排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2016排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	new	曼妥思	79.2	87.5	80.8	73.4
第2名	new	炫迈	78.9	86.9	80.0	74.0
第3名	new	乐天	77.1	82.6	76.8	74.6
第4名	new	益达	73.9	83.5	74.5	68.6
第5名	new	箭牌5	73.2	68.1	88.6	60.5
第6名	new	绿箭	72.5	81.3	73.7	66.8
第7名	new	劲浪	72.4	79.8	71.5	69.7
第8名	new	好丽友	69.5	78.9	71.0	63.4
第9名	new	雅客	60.8	62.3	59.2	61.7
行业均值			73.6	82.4	74.5	68.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销