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速冻食品满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）速冻食品满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 思念 71.2 71.4 72.9 69.4
第2名 +2 湾仔码头 66.3 66.6 66.7 65.7
第3名 -1 三全 65.6 65.3 66.7 64.6
第4名 +4 海霸王 64.9 67.9 58.7 69.6
第5名 +8 狗不理 64.7 63.9 64.7 65.2
第6名 -3 科迪 64.7 62.0 66.7 64.1
第7名 +4 甲天下 61.5 54.3 65.5 61.2
第8名 +2 正大 61.3 60.3 62.8 60.4
第9名 -3 安井 59.2 58.3 60.2 58.6
第10名 -5 好利来 59.1 50.9 61.5 60.9
第11名 new 龙凤 58.7 58.8 58.8 58.5
第12名 -5 利口福 58.3 54.3 57.1 61.5
第13名 -4 大娘水饺 47.8 45.3 52.1 44.7
第14名 new 正新 35.4 26.9 37.9 37.1
行业均值 65.8 65.3 67.1 64.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）速冻食品满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 思念 84.4 84.5 87.5 81.2
第2名 -- 三全 83.6 82.9 87.0 80.6
第3名 +2 科迪 82.9 79.9 82.9 84.5
第4名 +2 湾仔码头 82.7 85.3 84.6 79.6
第5名 +2 好利来 82.5 74.8 85.8 83.1
第6名 +3 安井 81.6 82.6 82.0 80.7
第7名 new 利口福 77.2 76.8 75.0 79.7
第8名 -- 海霸王 76.7 82.3 74.2 76.5
第9名 -5 大娘水饺 75.7 81.7 77.8 70.7
第10名 new 正大 74.7 70.0 73.3 78.3
第11名 new 甲天下 73.3 79.7 78.1 65.2
第12名 -9 五芳斋 72.4 71.7 79.3 65.8
第13名 -3 狗不理 70.6 69.8 71.3 70.4
行业均值 80.8 81.1 83.7 77.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）速冻食品满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 思念 82.9 83.7 84.4 80.9
第2名 -- 三全 82.6 83.2 84.3 80.5
第3名 new 五芳斋 81.9 83.1 83.1 80.2
第4名 new 大娘水饺 81.4 82.8 81.3 80.7
第5名 +2 科迪 81.2 74.0 85.6 80.4
第6名 -3 湾仔码头 80.2 80.8 81.8 78.3
第7名 -3 好利来 79.7 72.8 83.5 79.2
第8名 -2 海霸王 79.3 76.1 83.4 76.7
第9名 +2 安井 78.0 81.4 80.4 73.9
第10名 -2 狗不理 74.8 77.4 77.1 71.2
行业均值 80.9 81.3 82.7 78.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）速冻食品满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 思念 75.4 75.1 76.3 74.8
第2名 +2 三全 75.0 74.8 75.9 74.2
第3名 -- 湾仔码头 74.4 74.3 76.0 72.8
第4名 -3 好利来 72.6 74.3 71.4 72.9
第5名 +4 龙凤 72.4 72.0 74.5 70.5
第6名 -1 海霸王 72.0 72.3 75.0 69.0
第7名 +3 科迪 68.0 68.8 68.1 67.6
第8名 -2 狗不理 66.5 74.1 65.2 64.1
第9名 -1 六味斋 65.3 60.3 68.5 64.6
第10名 +3 西格玛 59.9 55.6 63.0 59.0
第11名 new 安井 56.3 53.8 58.1 55.8
行业均值 73.8 73.9 74.7 72.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）速冻食品满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 好利来 78.9 80.5 78.0 79.1
第2名 -- 思念 74.5 76.8 76.7 71.1
第3名 -- 湾仔码头 74.0 76.1 76.3 70.6
第4名 -- 三全 72.5 74.5 73.8 70.3
第5名 -- 海霸王 68.8 74.6 71.7 63.0
第6名 +2 狗不理 65.0 66.3 67.0 62.4
第7名 -1 胖哥 64.3 64.9 71.4 56.8
第8名 +1 六味斋 59.2 62.5 59.6 57.1
第9名 -2 龙凤 58.9 59.9 59.5 57.8
第10名 new 科迪 58.6 61.9 58.7 56.8
第11名 -- 天方 57.7 57.1 58.9 56.7
第12名 -- 金城 57.3 56.0 62.0 53.3
第13名 -3 西格玛 54.7 53.5 56.6 53.3
行业均值 71.5 73.6 73.5 68.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）速冻食品满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 好利来 74.9 73.1 75.6 75.0
第2名 +1 思念 72.3 75.7 74.5 68.3
第3名 -1 湾仔码头 71.7 75.2 73.2 68.6
第4名 -- 三全 69.9 73.5 71.4 66.7
第5名 +2 海霸王 66.3 72.5 69.6 59.8
第6名 +5 胖哥 64.0 66.1 70.2 56.7
第7名 -1 龙凤 61.5 62.6 63.0 59.5
第8名 -3 狗不理 61.1 63.1 63.6 57.6
第9名 +6 六味斋 57.9 58.5 59.0 56.6
第10名 -1 西格玛 54.0 52.5 56.8 51.8
第11名 +3 天方 52.0 51.8 52.1 52.0
第12名 -- 金城 51.3 47.1 57.5 47.2
行业均值 69.5 72.8 71.3 66.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）速冻食品满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2017排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +4 好利来 75.0 76.4 75.6 73.6
第2名 +1 湾仔码头 74.7 79.1 77.5 69.7
第3名 +1 思念 73.8 80.9 77.1 66.8
第4名 +5 三全 71.7 75.5 73.6 67.9
第5名 +2 狗不理 69.2 72.2 74.1 62.7
第6名 +2 龙凤 68.8 72.1 69.9 66.1
第7名 -1 海霸王 68.7 69.7 71.5 65.4
第8名 new 五芳斋 62.8 70.1 60.0 61.8
第9名 new 西格玛 61.3 62.3 61.8 60.4
第10名 -8 科迪 59.1 60.0 55.5 62.4
第11名 new 胖哥 56.1 61.0 60.6 49.1
第12名 new 金城 54.5 47.5 59.3 53.3
第13名 new 老边 54.1 50.6 53.5 56.5
第14名 new 天方 50.5 49.8 46.7 54.7
第15名 new 六味斋 49.4 47.2 52.8 47.1
行业均值 71.8 76.8 74.7 66.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）速冻食品满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2016排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 大娘水饺 74.8 92.7 73.6 66.9
第2名 new 科迪 73.4 75.9 75.3 70.3
第3名 -2 湾仔码头 72.3 82.7 71.6 67.7
第4名 -- 思念 70.9 82.0 71.2 65.0
第5名 new 好利来 70.7 85.8 69.9 63.8
第6名 -4 海霸王 70.6 79.9 74.5 62.2
第7名 new 狗不理 69.6 80.8 67.2 66.4
第8名 -5 龙凤 68.9 80.3 67.3 64.9
第9名 -4 三全 68.7 80.4 68.6 63.0
行业均值 71.2 82.0 71.0 65.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）速冻食品满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2015排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 湾仔码头 68.5 77.8 70.7 61.7
第2名 new 海霸王 66.6 76.1 67.6 61.0
第3名 new 龙凤 64.6 72.7 67.8 57.5
第4名 new 思念 62.7 70.8 64.4 56.9
第5名 new 三全 58.8 66.2 60.3 53.5
行业均值 64.5 72.8 66.5 58.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销