2022年C-CSI凉茶满意度排名 - Chnbrand

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凉茶满意度排名细分指标

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Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）凉茶满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50；② 得分基于100分制
2022排名	排名变化	品牌	品牌发源地	C-CSI	C-CSI构成
2022排名	排名变化	品牌	品牌发源地	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+3	加多宝	香港	84.0	85.2	86.9	80.5
第2名	-1	王老吉	广东	83.7	86.3	85.2	80.8
第3名	+2	黄振龙	广东	83.5	81.6	87.1	81.0
第4名	+3	徐其修	广东	79.0	68.0	80.0	83.6
第5名	-3	邓老	广东	77.1	90.7	77.8	69.7
第6名	+2	娃哈哈	浙江	76.6	72.9	78.7	76.5
第7名	-4	和其正	福建	73.8	74.6	77.1	70.0
第8名	+1	统一	广东	72.9	70.5	75.0	72.0
第9名	-3	旺仔	山东	72.3	69.1	75.0	71.2
行业均值				82.1	83.8	84.1	79.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）凉茶满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50；② 得分基于100分制
2021排名	排名变化	品牌	品牌发源地	C-CSI	C-CSI构成
2021排名	排名变化	品牌	品牌发源地	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+1	王老吉	广东	80.8	83.0	82.3	78.2
第2名	new	邓老	广东	79.4	79.6	81.5	77.1
第3名	-2	和其正	福建	78.6	78.3	79.6	77.8
第4名	-1	加多宝	香港	77.8	78.7	80.7	74.4
第5名	+1	黄振龙	广东	73.4	69.9	77.1	71.4
第6名	new	旺仔	山东	73.1	73.5	80.9	65.2
第7名	new	徐其修	广东	73.1	63.3	71.7	79.4
第8名	-1	娃哈哈	浙江	71.2	68.7	73.3	70.4
第9名	-1	统一	广东	70.4	68.8	73.5	68.0
行业均值				79.1	80.0	81.1	76.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）凉茶满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50；② 得分基于100分制
2020排名	排名变化	品牌	品牌发源地	C-CSI	C-CSI构成
2020排名	排名变化	品牌	品牌发源地	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+3	和其正	福建	74.2	77.9	72.8	73.8
第2名	+1	王老吉	广东	74.0	75.0	75.9	71.6
第3名	-2	加多宝	香港	73.3	71.4	74.8	72.8
第4名	-2	北京同仁堂	北京	72.9	85.0	73.3	66.5
第5名	--	板蓝花	安徽	72.2	71.6	77.0	67.7
第6名	+1	黄振龙	广东	69.2	66.7	73.3	66.3
第7名	+2	娃哈哈	浙江	67.3	69.2	70.9	62.7
第8名	new	统一	广东	61.9	58.7	63.5	61.8
行业均值				73.7	73.9	75.4	71.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）凉茶满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
2019排名	排名变化	品牌	品牌发源地	C-CSI	C-CSI构成
2019排名	排名变化	品牌	品牌发源地	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+1	加多宝	香港	77.5	75.6	81.3	74.7
第2名	new	北京同仁堂	北京	76.4	76.1	76.1	76.9
第3名	-2	王老吉	广东	74.5	78.0	75.5	71.7
第4名	-1	和其正	福建	66.8	71.1	67.7	63.8
第5名	--	板蓝花	安徽	55.4	58.1	58.1	51.5
第6名	-2	邓老	广东	54.4	54.4	57.4	51.5
第7名	--	黄振龙	广东	50.3	55.5	51.8	46.2
第8名	-2	徐其修	广东	50.0	52.2	51.1	47.8
第9名	-1	娃哈哈	浙江	42.6	35.8	44.8	43.9
行业均值				70.8	74.1	72.5	67.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）凉茶满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
2018排名	排名变化	品牌	品牌发源地	C-CSI	C-CSI构成
2018排名	排名变化	品牌	品牌发源地	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+1	王老吉	广东	69.8	76.2	70.3	66.2
第2名	-1	加多宝	香港	69.6	75.1	71.4	65.1
第3名	--	和其正	福建	65.0	72.4	64.9	61.3
第4名	--	邓老	广东	53.9	58.1	55.9	49.9
第5名	--	板蓝花	安徽	53.5	53.2	59.8	47.4
第6名	+1	徐其修	广东	48.8	50.4	49.5	47.2
第7名	-1	黄振龙	广东	47.0	52.0	46.9	44.7
第8名	--	娃哈哈	浙江	40.1	34.0	37.2	46.1
行业均值				67.3	72.9	68.5	63.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）凉茶满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
2017排名	排名变化	品牌	品牌发源地	C-CSI	C-CSI构成
2017排名	排名变化	品牌	品牌发源地	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+1	加多宝	香港	72.8	79.6	76.0	66.1
第2名	-1	王老吉	广东	72.0	77.7	71.8	69.2
第3名	+1	和其正	福建	71.4	75.7	72.9	67.8
第4名	new	邓老	广东	63.5	66.7	65.0	60.3
第5名	new	板蓝花	安徽	59.5	61.4	63.4	54.8
第6名	-1	黄振龙	广东	58.3	65.3	59.9	53.2
第7名	new	徐其修	广东	52.2	54.0	53.3	50.1
第8名	new	娃哈哈	浙江	44.0	43.1	43.2	45.3
行业均值				70.3	76.2	72.3	65.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）凉茶满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
2016排名	排名变化	品牌	品牌发源地	C-CSI	C-CSI构成
2016排名	排名变化	品牌	品牌发源地	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	王老吉	广东	71.0	81.8	70.9	65.8
第2名	--	加多宝	香港	70.2	81.3	69.2	65.7
第3名	new	潘高寿	广东	68.3	73.4	67.0	67.0
第4名	-1	和其正	福建	66.7	78.9	62.7	64.6
第5名	new	黄振龙	广东	63.0	77.9	65.3	53.3
行业均值				70.3	81.1	69.6	65.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）凉茶满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”且“品牌在品类的渗透率≥5%”同时“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
2015排名	排名变化	品牌	品牌发源地	C-CSI	C-CSI构成
2015排名	排名变化	品牌	品牌发源地	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	new	王老吉	广东	65.0	73.8	66.4	59.2
第2名	new	加多宝	香港	63.9	72.6	65.1	58.3
第3名	new	和其正	福建	61.3	71.0	63.7	54.2
行业均值				64.2	73.2	65.6	58.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销