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连锁体检机构满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）连锁体检机构满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 美年大健康 86.8 85.9 88.1 86.0
第2名 +3 第一健康 86.1 71.0 89.9 89.9
第3名 -1 慈铭体检 85.1 81.7 88.1 83.8
第4名 +3 美兆 83.6 88.6 84.1 80.7
第5名 -2 瑞慈体检 83.5 75.7 85.4 85.4
第6名 -2 爱康国宾 82.9 80.4 82.9 84.0
第7名 new 平安健康（检测）中心 75.2 69.2 77.4 76.0
第8名 +2 普惠体检 74.9 73.1 73.1 77.7
第9名 -1 新华健康 70.0 55.8 69.8 77.4
第10名 -4 民众体检 65.6 60.8 65.7 68.0
第11名 new 美亚 62.7 58.9 64.4 63.0
行业均值 78.2 74.7 79.5 78.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）连锁体检机构满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 美年大健康 82.0 82.9 83.0 80.6
第2名 +3 慈铭体检 78.5 76.7 79.6 78.2
第3名 -- 瑞慈体检 78.2 79.1 77.8 78.1
第4名 -2 爱康国宾 77.8 78.2 78.8 76.5
第5名 new 第一健康 77.7 75.0 75.0 81.7
第6名 +1 民众体检 77.6 77.1 78.7 76.8
第7名 +1 美兆 77.5 78.9 76.6 77.8
第8名 -4 新华健康 77.2 79.1 79.7 73.6
第9名 -3 国药阳光 68.7 70.7 68.2 68.2
第10名 +1 普惠体检 67.6 62.2 68.4 69.4
第11名 new 爱康卓悦 63.6 68.6 68.6 56.2
行业均值 74.5 74.4 75.2 73.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）连锁体检机构满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 美年大健康 79.1 79.1 80.8 77.4
第2名 -- 爱康国宾 75.8 73.9 78.2 74.5
第3名 +6 瑞慈体检 75.3 75.4 77.1 73.4
第4名 -1 新华健康 74.8 76.6 76.6 71.9
第5名 -1 慈铭体检 74.2 75.5 74.8 73.1
第6名 +5 国药阳光 74.2 73.4 76.3 72.5
第7名 +5 民众体检 74.1 69.6 75.3 75.1
第8名 +2 美兆 73.1 74.2 73.6 71.9
第9名 +4 九华体检 72.2 76.2 74.1 68.4
第10名 new 艾博 71.7 54.0 84.0 68.1
第11名 -5 普惠体检 70.1 71.3 70.9 68.8
行业均值 75.4 74.9 77.2 73.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）连锁体检机构满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 美年大健康 82.9 82.1 83.6 82.7
第2名 -- 爱康国宾 81.5 79.2 82.9 81.4
第3名 +3 新华健康 81.0 80.8 80.4 81.6
第4名 -1 慈铭体检 80.1 80.0 84.0 76.3
第5名 new 中信健康 79.9 80.0 83.1 76.7
第6名 new 普惠体检 79.6 79.2 84.3 75.0
第7名 new 华检体检 79.3 78.3 88.0 71.2
第8名 new 东软熙康 79.1 78.7 82.0 76.4
第9名 new 瑞慈体检 78.9 78.0 81.1 77.1
第10名 new 美兆 77.7 83.0 78.0 74.8
第11名 -7 国药阳光 74.4 76.8 73.7 73.8
第12名 -7 民众体检 73.3 68.8 78.1 70.8
第13名 new 九华体检 71.0 78.3 76.0 62.3
行业均值 80.0 79.1 82.0 78.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）连锁体检机构满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 美年大健康 86.5 86.4 87.9 85.2
第2名 new 爱康国宾 81.5 83.3 83.3 78.8
第3名 new 慈铭体检 76.5 78.8 75.8 76.1
第4名 new 国药阳光 75.4 81.3 84.4 63.4
第5名 new 民众体检 69.1 68.0 68.0 70.8
第6名 new 新华健康 59.7 68.8 56.3 58.7
行业均值 81.9 81.6 83.7 80.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销