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民宿预定平台满意度排行榜
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Chnbrand
2024年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
民宿预定平台满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2024年C-CSI得分 排名 变化
艺龙旅行网
94.4 1 new
蚂蚁短租
90.0 2 new
小猪民宿
84.9 3 -2
木鸟民宿
83.0 4 +1
途家
82.7 5 -1
飞猪旅行
82.2 6 --
爱彼迎
81.9 7 -5
携程旅行
79.2 8 -5
美团民宿
78.0 9 -1
去哪儿
76.5 10 -3
同程旅行
70.8 11 -2
行业均值
78.3    
1. 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
民宿预定平台满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2023年C-CSI得分 排名 变化
小猪民宿
85.4 1 +1
爱彼迎
83.2 2 -1
携程旅行
81.0 3 --
途家
75.1 4 +2
木鸟民宿
74.3 5 new
飞猪旅行
74.2 6 -2
去哪儿
73.3 7 --
美团民宿
70.2 8 --
同程旅行
63.8 9 -4
行业均值
74.3    
1. 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
民宿预定平台满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2022年C-CSI得分 排名 变化
爱彼迎
82.3 1 +1
小猪民宿
80.9 2 -1
携程旅行
80.6 3 --
飞猪旅行
80.4 4 +6
同程旅行
79.4 5 new
途家
78.6 6 -1
去哪儿
77.8 7 +2
美团民宿
76.9 8 new
艺龙旅行网
69.2 9 -3
蚂蚁短租
66.7 10 -2
行业均值
77.5    
1. 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
民宿预定平台满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2021年C-CSI得分 排名 变化
小猪民宿
83.1 1 +3
爱彼迎
82.7 2 -1
携程旅行
81.7 3 +2
Booking.com
81.3 4 +2
途家
81.0 5 +3
艺龙旅行网
80.7 6 +5
榛果民宿
80.4 7 +2
蚂蚁短租
80.1 8 -6
去哪儿
76.4 9 +1
飞猪旅行
74.7 10 -7
行业均值
79.8    
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Chnbrand
2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
民宿预定平台满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2020年C-CSI得分 排名 变化
爱彼迎
85.9 1 +2
蚂蚁短租
85.6 2 --
飞猪旅行
85.4 3 +2
小猪民宿
85.2 4 --
携程旅行
84.8 5 -4
Booking.com
84.7 6 +2
民宿之家
84.6 7 new
途家
83.2 8 +1
榛果民宿
82.3 9 -2
去哪儿
80.1 10 -4
艺龙旅行网
75.3 11 -1
一家民宿
66.9 12 new
行业均值
83.8    
1. 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
民宿预定平台满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2019年C-CSI得分 排名 变化
携程旅行
86.4 1 +2
蚂蚁短租
85.9 2 new
爱彼迎
79.1 3 +1
小猪民宿
78.9 4 -3
飞猪旅行
76.2 5 new
去哪儿
72.6 6 new
榛果民宿
71.1 7 new
Booking.com
68.4 8 -6
途家
68.2 9 -4
艺龙旅行网
67.5 10 new
行业均值
79.1    
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Chnbrand
2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
民宿预定平台满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2018年C-CSI得分 排名 变化
小猪民宿
67.7 1 new
Booking.com
62.9 2 new
携程旅行
62.7 3 new
爱彼迎
50.9 4 new
途家
49.9 5 new
行业均值
56.7    
1. 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销