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沐浴露满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）沐浴露满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 多芬 89.2 91.5 89.1 88.1
第2名 +1 舒肤佳 84.8 83.8 86.2 84.0
第3名 new 隆力奇 79.3 81.6 81.6 75.9
第4名 +5 强生美肌 78.2 70.7 81.3 78.9
第5名 new 舒蕾 77.6 80.0 80.0 73.9
第6名 -4 欧舒丹 77.4 83.3 72.9 78.9
第7名 -2 玉兰油 65.9 68.6 61.9 68.6
第8名 +3 屈臣氏 63.5 46.2 69.2 66.4
第9名 -5 力士 62.7 60.0 65.0 61.7
第10名 -2 六神 62.2 60.2 59.9 65.5
第11名 new 妮维雅 60.8 67.6 55.9 62.3
第12名 new 澳宝 59.0 61.7 61.7 55.0
第13名 -7 阿迪达斯 57.4 56.3 56.3 58.9
第14名 new 蔻斯汀 52.4 46.5 58.1 49.6
第15名 -3 阿道夫 51.8 50.5 50.5 53.7
第16名 -6 清扬 50.0 50.0 50.0 50.0
第17名 -4 拉芳 49.0 46.3 48.1 51.3
第18名 new 澳雪 48.0 42.6 51.9 46.8
第19名 new 凡士林 42.4 42.1 47.4 37.5
第20名 new 蜂花 36.8 30.8 38.5 38.0
第21名 new 滴露 36.7 38.5 38.5 34.0
第22名 new 蒂花之秀 12.1 7.7 11.5 14.8
行业均值 72.4 71.2 73.4 72.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）沐浴露满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +2 多芬 90.1 90.3 92.5 87.5
第2名 +3 欧舒丹 85.2 84.3 87.0 83.8
第3名 -1 舒肤佳 81.8 81.6 84.5 79.3
第4名 -3 力士 81.1 82.5 83.2 78.4
第5名 +1 玉兰油 80.1 83.3 80.0 78.5
第6名 +3 阿迪达斯 78.7 81.0 83.3 72.8
第7名 new 资生堂 77.4 79.1 79.1 74.8
第8名 -4 六神 77.1 78.0 79.8 73.9
第9名 +2 强生美肌 76.9 73.0 76.2 79.5
第10名 new 清扬 73.5 64.5 87.1 64.3
第11名 +1 屈臣氏 69.7 66.7 69.7 71.3
第12名 new 阿道夫 67.2 67.2 70.2 64.2
第13名 new 拉芳 63.1 61.3 64.5 62.5
第14名 new 菲诗小铺 61.9 58.8 58.8 66.5
第15名 new 祖·玛珑 41.9 40.7 44.4 39.9
行业均值 78.4 78.8 80.6 76.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）沐浴露满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 力士 81.5 79.5 84.0 80.1
第2名 +2 舒肤佳 80.9 80.3 83.9 78.2
第3名 -2 多芬 80.8 80.0 82.3 79.7
第4名 -1 六神 79.4 79.8 80.5 78.2
第5名 new 欧舒丹 79.2 77.6 82.2 77.0
第6名 +1 玉兰油 79.1 78.4 80.8 77.8
第7名 +5 安利雅蜜 78.4 78.3 80.0 76.7
第8名 +5 隆力奇 78.1 75.3 79.0 78.6
第9名 new 阿迪达斯 77.4 79.4 80.4 73.5
第10名 -5 妮维雅 77.4 80.0 76.7 76.9
第11名 -5 强生美肌 74.4 67.5 75.6 76.6
第12名 -4 屈臣氏 73.2 71.9 71.9 75.1
第13名 new 澳雪 72.6 62.6 75.8 74.3
第14名 -4 夏士莲 59.1 57.4 54.1 64.9
行业均值 79.6 78.2 81.8 78.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）沐浴露满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 多芬 76.9 77.0 79.5 74.3
第2名 +1 力士 76.4 73.1 79.8 74.6
第3名 +4 六神 75.9 76.8 79.0 72.4
第4名 -2 舒肤佳 75.2 75.4 77.3 73.0
第5名 +8 妮维雅 74.7 75.8 77.4 71.4
第6名 +3 强生美肌 74.3 72.1 77.6 72.2
第7名 +1 玉兰油 74.0 78.2 75.6 70.4
第8名 new 屈臣氏 73.6 63.3 81.7 70.8
第9名 +5 雅芳 66.2 58.1 71.0 65.5
第10名 +1 夏士莲 64.5 52.5 70.5 64.6
第11名 +5 大宝 61.7 71.6 59.5 59.0
第12名 -7 安利雅蜜 60.6 61.2 61.2 59.6
第13名 +2 隆力奇 47.2 44.0 45.3 50.7
行业均值 74.9 74.6 77.5 72.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）沐浴露满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 多芬 75.2 79.8 74.9 73.2
第2名 -1 舒肤佳 74.0 76.5 75.8 71.0
第3名 -- 力士 73.4 76.6 74.9 70.3
第4名 +1 凌仕 72.0 83.0 71.0 67.4
第5名 +1 安利雅蜜 71.2 73.4 72.8 68.5
第6名 -2 威露士 71.0 73.4 75.5 65.3
第7名 +3 六神 70.7 74.1 72.5 67.3
第8名 -1 玉兰油 70.7 74.0 71.2 68.4
第9名 -- 强生美肌 69.3 72.6 70.9 66.0
第10名 new 舒蕾 68.3 67.9 71.6 65.1
第11名 -3 夏士莲 67.5 66.3 72.7 62.8
第12名 -1 安安金纯 65.7 65.0 65.0 66.7
第13名 -1 妮维雅 63.5 66.9 65.6 59.7
第14名 -1 雅芳 60.9 62.8 65.0 56.0
第15名 -1 隆力奇 60.6 66.5 60.1 58.2
第16名 -1 大宝 57.2 60.2 55.7 57.2
行业均值 71.9 74.8 73.4 69.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）沐浴露满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 舒肤佳 72.5 76.0 74.4 69.0
第2名 +1 多芬 72.3 77.9 72.0 69.9
第3名 +1 力士 70.7 74.6 72.1 67.2
第4名 +3 威露士 70.5 73.4 74.6 64.8
第5名 -3 凌仕 70.2 79.0 66.8 69.2
第6名 +3 安利雅蜜 70.1 72.1 72.1 67.0
第7名 -2 玉兰油 68.8 72.6 69.2 66.4
第8名 +6 夏士莲 67.8 72.9 69.5 63.7
第9名 -1 强生美肌 66.3 70.6 67.2 63.2
第10名 -4 六神 65.6 69.3 66.7 62.5
第11名 +7 安安金纯 63.4 62.4 62.3 64.9
第12名 +1 妮维雅 62.0 67.3 64.6 56.9
第13名 +4 雅芳 61.5 67.0 64.8 55.3
第14名 -4 隆力奇 59.6 65.8 59.2 57.0
第15名 -- 大宝 54.3 58.4 51.5 55.0
行业均值 69.9 73.6 71.2 66.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）沐浴露满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2017排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +3 舒肤佳 74.6 81.0 77.2 68.9
第2名 new 凌仕 74.1 81.1 73.3 71.4
第3名 -- 多芬 72.6 80.1 74.1 67.5
第4名 +4 力士 71.6 77.1 73.8 66.7
第5名 +5 玉兰油 70.8 75.6 71.3 67.9
第6名 -- 六神 70.7 75.8 70.6 68.2
第7名 -6 威露士 70.1 73.9 73.8 64.5
第8名 -3 强生美肌 66.9 72.4 67.7 63.4
第9名 +2 安利雅蜜 66.1 66.7 70.3 61.6
第10名 +2 隆力奇 64.9 68.2 67.4 60.7
第11名 -4 卡玫尔 64.0 66.2 66.4 60.4
第12名 +2 舒蕾 62.5 66.6 59.6 63.2
第13名 -11 妮维雅 61.2 66.5 64.0 55.7
第14名 -5 夏士莲 60.9 60.5 65.1 57.0
第15名 -2 大宝 60.6 59.7 64.2 57.6
第16名 new 植雅 60.6 70.8 66.4 49.6
第17名 new 雅芳 55.8 54.4 60.8 51.4
第18名 new 安安金纯 55.3 52.7 50.9 61.1
行业均值 71.6 77.2 73.5 67.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）沐浴露满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2016排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 威露士 80.4 96.3 83.7 69.2
第2名 new 妮维雅 76.7 75.6 81.0 72.9
第3名 new 多芬 74.1 82.7 74.1 69.8
第4名 new 舒肤佳 72.5 82.5 73.2 67.0
第5名 new 强生美肌 72.4 80.0 71.8 69.3
第6名 new 六神 71.4 78.7 71.4 67.6
第7名 new 卡玫尔 71.2 70.3 69.4 73.5
第8名 new 力士 69.6 77.1 70.0 65.5
第9名 new 夏士莲 69.3 71.2 71.8 65.9
第10名 new 玉兰油 69.0 75.1 70.2 64.7
第11名 new 安利雅蜜 66.8 69.7 67.2 64.9
第12名 new 隆力奇 66.0 70.3 65.6 64.3
第13名 new 大宝 64.6 71.6 68.7 57.1
第14名 new 舒蕾 60.5 61.6 71.8 48.6
行业均值 71.4 79.6 71.8 66.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销