2023年C-CSI奶茶连锁满意度排名

奶茶连锁满意度排名细分指标

通过左侧菜单可查看指定行业的细分指标详情，点击右上方年度可切换到对应年度数据。

Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）奶茶连锁满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+2	蜜雪冰城	75.8	75.9	76.6	75.1
第2名	-1	喜茶	70.5	71.1	71.1	69.5
第3名	-1	茶颜悦色	69.4	64.6	68.8	72.5
第4名	+2	奈雪的茶	65.0	61.5	66.9	64.9
第5名	-1	古茗	62.4	60.9	62.7	62.8
第6名	new	茶百道	54.8	56.3	55.8	53.1
第7名	-2	1点点	54.3	51.4	54.1	55.9
第8名	-1	都可	52.1	50.0	52.0	53.1
第9名	-1	书亦烧仙草	51.9	51.1	52.7	51.6
第10名	new	益禾堂	44.4	35.6	51.1	42.2
第11名	new	沪上阿姨	34.2	33.0	35.1	33.9
行业均值			65.6	64.5	66.5	65.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）奶茶连锁满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	new	喜茶	88.8	87.9	89.8	88.3
第2名	new	茶颜悦色	86.6	72.7	87.5	92.7
第3名	new	蜜雪冰城	85.9	83.7	86.0	87.0
第4名	new	古茗	85.7	88.1	86.3	84.0
第5名	new	1点点	78.6	77.0	77.0	81.1
第6名	new	奈雪的茶	76.9	79.5	75.4	77.2
第7名	new	都可	69.8	66.5	68.0	73.2
第8名	new	书亦烧仙草	64.4	69.7	59.2	67.0
行业均值			77.9	76.3	77.5	79.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销