2023年C-CSI平板电脑满意度排名 - Chnbrand

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平板电脑满意度排名细分指标

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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）平板电脑满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	苹果	89.5	88.7	90.7	88.7
第2名	--	华为	87.6	84.3	88.7	88.1
第3名	--	荣耀	85.9	80.0	87.1	87.8
第4名	+1	联想	83.9	74.7	84.9	87.6
第5名	+1	小米	76.7	66.8	77.4	81.0
第6名	+1	华硕	68.9	51.3	67.1	79.4
第7名	-3	三星	67.1	70.6	61.8	70.6
行业均值			87.2	84.8	88.3	87.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）平板电脑满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	苹果	83.9	84.4	85.3	82.2
第2名	+1	华为	82.7	79.5	84.1	82.8
第3名	+5	荣耀	81.7	75.0	85.0	81.7
第4名	-2	三星	80.6	83.7	81.5	78.0
第5名	+1	联想	79.7	78.5	79.9	80.0
第6名	-2	小米	73.9	63.0	79.0	74.2
第7名	--	华硕	53.3	52.7	52.7	54.3
行业均值			81.9	81.3	83.3	80.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）平板电脑满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	苹果	85.7	85.0	87.4	84.4
第2名	new	三星	85.5	82.9	88.4	84.0
第3名	-1	华为	84.8	84.2	86.5	83.4
第4名	-1	小米	80.6	82.4	79.8	80.5
第5名	new	微软	76.7	70.6	79.4	77.0
第6名	-2	联想	76.4	72.2	77.9	77.0
第7名	new	华硕	71.8	68.9	75.4	69.7
第8名	new	荣耀	71.6	65.8	73.3	72.9
行业均值			83.7	82.7	85.3	82.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）平板电脑满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	new	苹果	88.0	88.6	90.0	85.8
第2名	new	华为	84.6	79.9	86.1	85.3
第3名	new	小米	81.6	79.6	83.3	80.9
第4名	new	联想	76.0	74.3	74.3	78.5
行业均值			84.9	83.2	86.6	84.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销