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培训服务满意度排行榜
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Chnbrand
2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
培训服务满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30
品牌
2018C-CSI得分 排名 变化
新东方
72.3 1 +1
英孚
64.8 2 -1
山木培训
63.3 3 +2
北大青鸟
63.0 4 -1
环球雅思
62.9 5 +1
学而思
58.1 6 -2
行业均值
63.9    
1. 资料来源:Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
培训服务满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30
品牌
2017C-CSI得分 排名 变化
英孚
72.3 1 new
新东方
71.6 2 --
北大青鸟
70.3 3 +1
学而思
66.5 4 -3
山木培训
65.2 5 -2
环球雅思
63.7 6 new
行业均值
64.2    
1. 资料来源:Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
培训服务满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30
品牌
2016C-CSI得分 排名 变化
学而思
79.8 1 new
新东方
75.8 2 --
山木培训
71.7 3 new
北大青鸟
63.1 4 -3
行业均值
71.1    
1. 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
培训服务满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”且“品牌在品类的渗透率≥5%”同时“评价样本数”≥30
品牌
2015C-CSI得分 排名 变化
北大青鸟
63.1 1 new
新东方
60.6 2 new
行业均值
62.7    
1. 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
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