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啤酒满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）啤酒满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 雪花 79.4 76.7 81.6 78.6
第2名 +1 百威 76.1 74.0 78.0 75.3
第3名 -1 青岛 72.4 69.7 74.2 72.0
第4名 +6 哈尔滨 65.1 63.0 68.2 63.1
第5名 +6 科罗娜 62.2 59.6 65.2 60.4
第6名 -2 燕京 60.6 56.8 62.8 60.2
第7名 +6 珠江 60.1 58.3 62.5 58.6
第8名 +7 重庆啤酒 59.9 60.0 60.0 59.8
第9名 -1 喜力 59.5 57.6 57.6 62.4
第10名 -3 崂山 55.3 49.4 57.4 56.1
第11名 new 凯旋1664 54.9 55.8 55.8 53.6
第12名 -- 乌苏 53.8 49.2 57.4 52.4
第13名 +1 乐堡 53.7 59.8 56.6 47.9
第14名 new 勇闯天涯 48.5 50.0 51.4 44.8
行业均值 73.1 70.8 75.2 72.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）啤酒满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 雪花 84.6 83.9 86.4 83.0
第2名 +1 青岛 83.8 84.9 86.4 80.7
第3名 +1 百威 82.7 81.9 84.6 81.2
第4名 -2 燕京 82.5 83.6 81.8 82.8
第5名 +2 嘉士伯 82.4 80.6 83.3 82.4
第6名 +2 蓝带 81.8 81.9 83.3 80.2
第7名 +4 崂山 80.4 85.2 82.1 76.4
第8名 -2 喜力 76.9 80.0 77.1 75.1
第9名 +1 雪津 76.5 76.8 76.8 76.0
第10名 +2 哈尔滨 76.4 80.0 77.6 73.5
第11名 +2 科罗娜 75.0 78.4 76.9 71.5
第12名 -7 乌苏 72.8 74.2 75.4 69.4
第13名 -4 珠江 68.4 68.0 68.0 69.1
第14名 new 乐堡 66.1 65.9 71.2 61.1
第15名 new 重庆啤酒 58.9 46.9 61.2 62.6
行业均值 80.8 81.5 82.9 78.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）啤酒满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 雪花 83.1 82.1 86.4 80.4
第2名 +4 燕京 82.7 83.1 84.8 80.4
第3名 -- 青岛 81.8 83.0 82.8 80.1
第4名 -- 百威 81.6 80.8 84.4 79.2
第5名 new 乌苏 81.5 78.8 84.8 79.4
第6名 +5 喜力 80.6 74.1 86.1 78.4
第7名 +5 嘉士伯 79.4 79.5 83.1 75.5
第8名 +5 蓝带 78.9 67.2 82.1 81.6
第9名 -7 珠江 76.5 76.7 75.6 77.3
第10名 new 雪津 74.6 81.1 83.0 62.9
第11名 -1 崂山 74.4 77.6 75.8 71.3
第12名 -3 哈尔滨 71.6 73.2 75.9 66.4
第13名 new 科罗娜 66.8 70.5 66.4 65.3
行业均值 80.6 80.3 83.2 78.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）啤酒满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 雪花 80.8 76.3 84.0 79.8
第2名 +4 珠江 80.3 81.6 84.7 75.2
第3名 -- 青岛 79.8 79.5 81.7 77.9
第4名 -2 百威 79.1 78.6 80.5 77.8
第5名 +9 汉斯 76.4 78.1 79.7 72.2
第6名 -1 燕京 75.8 68.5 81.2 74.0
第7名 new 三得利 74.8 76.3 78.0 70.9
第8名 +4 金士百 74.1 74.6 76.1 71.9
第9名 -5 哈尔滨 70.3 72.5 70.3 69.2
第10名 -2 崂山 69.0 72.6 72.6 63.7
第11名 -4 喜力 67.8 73.6 63.2 69.5
第12名 -3 嘉士伯 65.9 64.3 71.4 61.3
第13名 -3 蓝带 61.8 58.6 65.7 59.6
行业均值 76.8 77.1 78.6 74.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）啤酒满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 雪花 76.9 85.7 74.7 74.8
第2名 +2 百威 76.2 80.5 76.6 73.8
第3名 -1 青岛 75.8 77.9 76.7 73.9
第4名 -1 哈尔滨 74.1 75.8 74.9 72.3
第5名 +1 燕京 71.5 74.5 72.4 69.2
第6名 +4 珠江 69.0 78.6 73.3 59.9
第7名 -2 喜力 69.0 80.3 70.7 61.6
第8名 new 崂山 68.9 69.5 74.0 63.5
第9名 -- 嘉士伯 68.1 69.1 70.4 65.2
第10名 +1 蓝带 67.8 70.5 71.5 62.8
第11名 -4 生力 67.7 82.7 73.6 54.2
第12名 -4 金士百 63.5 74.7 68.1 53.3
第13名 -1 雪津 61.1 72.7 62.1 54.3
第14名 -1 汉斯 51.3 58.3 51.5 47.6
行业均值 73.7 78.7 73.9 71.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）啤酒满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 雪花 75.3 85.6 72.5 72.9
第2名 +2 青岛 72.1 76.1 72.2 69.9
第3名 +2 哈尔滨 71.2 74.5 71.9 68.9
第4名 -2 百威 70.4 78.0 70.3 66.8
第5名 +1 喜力 70.4 85.7 73.1 60.0
第6名 -3 燕京 70.4 75.8 70.5 67.5
第7名 +3 生力 66.5 83.4 72.0 52.5
第8名 +4 金士百 64.6 74.6 68.6 55.6
第9名 -2 嘉士伯 64.5 67.9 66.0 61.3
第10名 +1 珠江 64.4 77.5 70.0 52.3
第11名 -2 蓝带 62.9 67.2 66.6 57.0
第12名 +1 雪津 56.8 68.8 56.2 51.3
第13名 +1 汉斯 52.9 61.6 52.6 48.9
行业均值 71.0 77.9 70.8 67.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）啤酒满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2017排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 雪花 77.7 85.4 79.2 72.4
第2名 -- 百威 76.0 82.1 78.0 70.9
第3名 -- 燕京 75.1 83.4 75.9 70.2
第4名 +2 青岛 72.6 78.8 73.2 68.9
第5名 -1 哈尔滨 71.6 79.6 71.2 68.0
第6名 +1 喜力 70.9 75.6 72.5 67.0
第7名 +2 嘉士伯 67.9 69.6 69.6 65.3
第8名 new 崂山 67.9 70.7 72.0 62.3
第9名 +4 蓝带 67.7 71.0 70.5 63.2
第10名 new 生力 63.4 73.5 67.2 54.5
第11名 -- 珠江 59.9 70.4 59.7 55.0
第12名 -- 金士百 54.3 64.4 56.6 47.0
第13名 -5 雪津 52.5 64.9 52.8 45.9
第14名 -4 汉斯 47.7 53.1 48.2 44.6
行业均值 72.9 79.6 74.0 68.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）啤酒满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2016排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 雪花 76.2 87.7 82.2 64.5
第2名 +5 百威 75.8 83.1 78.4 69.6
第3名 -1 燕京 74.4 81.9 73.0 72.0
第4名 -1 哈尔滨 74.1 80.0 74.1 71.1
第5名 -- 三得利 73.4 83.6 70.2 71.5
第6名 -2 青岛 70.2 80.7 70.1 65.1
第7名 new 喜力 70.0 84.5 64.2 68.4
第8名 new 雪津 69.0 70.0 71.5 66.0
第9名 -- 嘉士伯 67.9 77.6 65.4 65.5
第10名 new 汉斯 66.9 83.6 65.1 60.3
第11名 -3 珠江 66.8 88.0 62.9 60.1
第12名 new 金士百 64.4 71.4 67.9 57.4
第13名 -7 蓝带 62.4 68.3 63.7 58.1
行业均值 73.1 82.9 75.0 66.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）啤酒满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2015排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 雪花 66.7 74.7 72.2 57.4
第2名 new 燕京 66.2 66.4 63.6 68.7
第3名 new 哈尔滨 66.1 69.7 63.8 66.6
第4名 new 青岛 65.6 72.3 63.3 64.4
第5名 new 三得利 64.2 70.4 62.0 63.3
第6名 new 蓝带 63.3 82.1 63.2 54.0
第7名 new 百威 63.0 72.9 62.4 58.6
第8名 new 珠江 61.3 56.1 60.1 65.0
第9名 new 嘉士伯 59.2 63.4 52.8 63.5
行业均值 65.1 72.0 66.3 60.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销