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瓶装水满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）瓶装水满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 恒大冰泉 75.1 80.6 66.7 80.6
第2名 -- 怡宝 69.8 67.0 71.4 69.6
第3名 -2 农夫山泉 69.7 69.9 71.2 68.2
第4名 -1 百岁山 66.9 66.1 66.9 67.3
第5名 +3 今麦郎 65.2 76.4 62.5 62.2
第6名 -2 娃哈哈 64.3 63.0 64.4 64.8
第7名 -2 景田 63.8 58.2 67.2 63.3
第8名 +1 康师傅 56.1 58.7 56.3 54.6
第9名 +2 冰露 52.8 54.6 54.0 50.6
行业均值 67.0 66.8 68.0 66.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）瓶装水满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 农夫山泉 85.5 86.7 86.9 83.4
第2名 +1 怡宝 82.5 85.2 83.7 79.9
第3名 -1 百岁山 79.8 76.5 82.9 78.4
第4名 -- 娃哈哈 79.1 81.5 79.3 77.7
第5名 new 景田 78.9 77.9 80.1 78.2
第6名 +3 依云 78.4 76.8 80.4 77.3
第7名 -- 爱夸 77.9 78.6 76.8 78.6
第8名 +3 今麦郎 74.4 80.4 78.3 67.5
第9名 -3 康师傅 74.0 70.7 77.9 71.8
第10名 -2 屈臣氏 69.3 67.2 78.1 61.6
第11名 +1 冰露 58.1 56.9 59.1 57.8
行业均值 81.8 82.5 83.5 79.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）瓶装水满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 农夫山泉 83.2 84.7 84.6 81.1
第2名 -- 百岁山 81.2 81.2 84.2 78.2
第3名 -- 怡宝 79.7 80.1 81.3 77.9
第4名 +1 娃哈哈 79.2 82.8 79.1 77.5
第5名 new 润田翠 78.0 83.0 81.1 72.3
第6名 +3 康师傅 77.2 77.4 80.1 74.4
第7名 -- 爱夸 76.9 78.3 76.8 76.4
第8名 -4 屈臣氏 76.9 78.5 81.3 71.7
第9名 new 依云 75.1 78.7 77.3 71.1
第10名 -- 恒大冰泉 72.2 65.6 77.1 70.5
第11名 -5 今麦郎 71.7 81.1 70.3 68.5
第12名 -4 冰露 64.7 59.8 69.8 62.0
行业均值 80.7 81.7 82.4 78.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）瓶装水满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +2 农夫山泉 78.2 77.6 80.8 76.0
第2名 -- 百岁山 78.0 77.7 79.9 76.2
第3名 -2 怡宝 75.7 76.5 78.4 72.6
第4名 +4 屈臣氏 75.3 74.7 79.5 71.3
第5名 +1 娃哈哈 74.4 75.1 73.8 74.8
第6名 new 今麦郎 74.3 76.4 76.4 71.3
第7名 -- 爱夸 74.2 74.4 75.6 72.8
第8名 +3 冰露 69.1 67.4 72.5 66.5
第9名 -5 康师傅 68.8 65.5 70.2 69.1
第10名 -5 恒大冰泉 66.1 67.5 72.7 58.9
行业均值 76.2 75.5 78.3 74.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）瓶装水满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 怡宝 77.8 80.6 79.8 74.4
第2名 -- 百岁山 76.2 79.1 77.1 74.0
第3名 -- 农夫山泉 75.7 78.8 76.5 73.5
第4名 -- 康师傅 71.5 74.6 73.3 68.2
第5名 -- 恒大冰泉 70.4 73.4 72.2 67.2
第6名 +3 娃哈哈 70.3 70.8 71.4 69.0
第7名 -- 爱夸 66.5 70.2 66.7 64.4
第8名 -- 屈臣氏 66.2 68.3 69.6 61.9
第9名 -3 雀巢优活 64.9 69.5 65.4 62.1
第10名 -- 昆仑山 63.7 64.7 67.0 59.8
第11名 -- 冰露 63.1 66.4 63.5 60.9
第12名 -- 深海泉 53.9 49.4 56.6 53.5
行业均值 72.3 75.1 73.6 69.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）瓶装水满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 怡宝 76.6 81.0 78.2 72.7
第2名 +3 百岁山 75.9 78.2 76.5 74.2
第3名 -- 农夫山泉 73.6 77.0 74.2 71.3
第4名 +2 康师傅 71.0 74.4 72.7 67.7
第5名 -1 恒大冰泉 70.5 75.6 71.4 67.1
第6名 -4 雀巢优活 67.3 71.8 68.5 63.9
第7名 +1 爱夸 66.2 69.2 66.0 64.9
第8名 +4 屈臣氏 66.0 70.1 69.4 60.4
第9名 -- 娃哈哈 65.5 65.7 67.5 63.5
第10名 -- 昆仑山 63.7 65.2 66.8 59.8
第11名 -4 冰露 62.6 65.7 62.6 60.9
第12名 +4 深海泉 54.8 51.1 57.8 53.6
行业均值 70.9 74.0 72.0 68.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）瓶装水满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2017排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +2 怡宝 76.3 80.7 77.8 72.7
第2名 +13 雀巢优活 74.3 80.5 74.7 70.8
第3名 +7 农夫山泉 74.2 79.1 76.2 69.8
第4名 +9 恒大冰泉 73.7 72.8 77.7 70.3
第5名 -4 百岁山 72.2 76.3 73.4 68.9
第6名 +1 康师傅 72.2 79.2 74.9 66.0
第7名 +5 冰露 70.6 74.0 72.0 67.5
第8名 -- 爱夸 69.2 72.8 73.6 62.9
第9名 +2 娃哈哈 68.3 69.0 72.0 64.1
第10名 -8 昆仑山 64.1 65.7 67.7 59.7
第11名 +3 崂山 62.7 64.6 59.7 64.7
第12名 -8 屈臣氏 61.3 65.4 64.3 56.2
第13名 new 5100 55.1 52.2 57.6 54.1
第14名 new 今麦郎 50.3 56.9 57.2 40.0
第15名 new 燕京 49.3 59.0 51.0 42.8
第16名 -10 深海泉 47.4 47.1 48.3 46.8
行业均值 71.3 76.1 73.5 66.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）瓶装水满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2016排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +7 百岁山 77.8 84.5 79.5 72.8
第2名 new 昆仑山 76.1 82.4 75.3 73.9
第3名 -1 怡宝 74.6 87.0 78.0 64.8
第4名 -1 屈臣氏 74.4 95.0 71.1 67.4
第5名 -4 乐百氏 71.7 80.4 71.5 67.5
第6名 new 深海泉 71.3 79.0 70.7 68.1
第7名 -2 康师傅 71.0 82.0 69.6 66.9
第8名 -4 爱夸 70.6 79.2 70.9 66.1
第9名 new 麒麟 70.6 80.9 69.3 66.7
第10名 -3 农夫山泉 70.5 81.8 71.9 63.4
第11名 -5 娃哈哈 69.6 79.2 69.7 64.7
第12名 -3 冰露 69.5 80.8 67.8 65.5
第13名 -3 恒大冰泉 68.7 85.7 68.9 59.9
第14名 new 崂山 68.6 90.9 62.8 63.3
第15名 -4 雀巢优活 66.8 76.7 64.5 64.1
行业均值 70.8 81.6 70.6 65.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）瓶装水满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2015排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 乐百氏 72.7 84.2 76.1 63.6
第2名 new 怡宝 70.5 83.1 72.3 62.5
第3名 new 屈臣氏 69.8 82.9 70.5 62.7
第4名 new 爱夸 68.3 81.0 66.9 63.3
第5名 new 康师傅 67.8 75.9 69.2 62.3
第6名 new 娃哈哈 67.8 77.9 68.0 62.5
第7名 new 农夫山泉 66.4 74.7 68.4 60.1
第8名 new 百岁山 63.4 73.3 62.6 59.1
第9名 new 冰露 61.9 68.6 62.7 57.8
第10名 new 恒大冰泉 61.6 69.3 61.9 57.5
第11名 new 雀巢优活 53.1 67.2 51.1 48.2
行业均值 67.2 76.2 68.8 61.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销