2023年C-CSI汽车新零售平台满意度排名

汽车新零售平台满意度排名细分指标

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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）汽车新零售平台满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	妙优车	94.1	95.7	94.2	93.2
第2名	+4	弹个车	84.8	87.6	83.3	84.9
第3名	-1	换车网	84.0	65.3	90.1	87.3
第4名	+1	汽车街	82.5	97.8	80.4	76.8
第5名	+4	毛豆	81.6	80.0	83.1	81.0
第6名	-2	买车网	81.2	76.3	81.4	83.4
第7名	+4	易车惠	80.0	79.5	81.4	78.9
第8名	-1	花生好车	79.1	73.5	80.4	80.6
第9名	+1	淘车	76.7	67.7	80.6	77.2
第10名	-2	车享新车	68.3	53.3	80.0	64.1
第11名	+2	神州买买车	64.8	55.8	64.2	70.0
行业均值			79.0	75.0	80.6	79.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）汽车新零售平台满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	妙优车	87.7	82.8	93.8	84.2
第2名	+2	换车网	86.0	87.3	87.0	84.5
第3名	--	立马优车	85.4	87.0	85.2	84.7
第4名	new	买车网	84.9	84.0	84.0	86.1
第5名	new	汽车街	83.1	83.8	80.4	85.4
第6名	--	弹个车	81.1	82.6	80.7	80.7
第7名	+2	花生好车	80.8	76.9	81.9	81.7
第8名	-1	车享新车	79.3	84.7	79.6	76.2
第9名	-4	毛豆	77.7	78.9	79.2	75.6
第10名	new	淘车	77.7	83.6	78.2	74.3
第11名	-3	易车惠	77.1	75.9	78.2	76.6
第12名	new	一步购车	70.6	59.1	72.7	74.3
第13名	-2	神州买买车	63.9	61.1	66.6	62.6
行业均值			77.4	77.6	78.6	76.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）汽车新零售平台满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+5	妙优车	84.9	84.8	87.3	82.7
第2名	+1	大白汽车	84.4	90.9	87.0	78.4
第3名	+4	立马优车	82.9	82.2	87.1	79.1
第4名	--	换车网	79.5	78.0	79.7	80.1
第5名	-3	毛豆	79.4	80.8	80.4	77.6
第6名	-5	弹个车	78.9	80.5	81.7	75.4
第7名	new	车享新车	77.3	78.6	76.8	77.2
第8名	--	易车惠	75.3	74.5	76.4	74.4
第9名	+3	花生好车	73.7	75.6	73.3	73.2
第10名	+1	优信一成购	70.3	68.4	71.3	70.3
第11名	+2	神州买买车	69.6	61.9	73.3	69.8
第12名	+4	京东小白用车	67.6	59.7	68.5	70.6
行业均值			77.2	77.5	78.5	75.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）汽车新零售平台满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+1	弹个车	85.0	78.9	89.8	83.2
第2名	-1	毛豆	83.5	83.7	85.6	81.3
第3名	+1	大白汽车	83.3	83.6	85.3	81.2
第4名	-1	换车网	83.2	82.6	86.5	80.2
第5名	new	一猫汽车网	82.8	82.9	87.8	77.8
第6名	+3	妙优车	81.2	81.7	85.7	76.5
第7名	+1	立马优车	79.0	79.4	82.0	75.9
第8名	new	易车惠	78.1	77.9	81.1	75.1
第9名	new	平安车管家	77.0	76.8	79.3	74.8
第10名	new	车商城	75.5	79.2	71.9	77.3
第11名	-6	优信一成购	75.4	70.3	81.5	71.8
第12名	-6	花生好车	75.0	78.9	76.2	71.9
第13名	new	神州买买车	74.3	67.9	69.1	82.6
第14名	-7	淘车	72.5	74.7	76.9	66.9
第15名	new	车怪售	66.9	68.7	69.7	63.3
第16名	new	京东小白用车	62.4	66.3	56.6	66.2
行业均值			81.5	80.8	83.9	79.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）汽车新零售平台满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	new	毛豆	92.4	92.8	94.3	90.3
第2名	new	弹个车	86.9	83.7	89.9	85.6
第3名	new	换车网	85.4	86.7	86.7	83.6
第4名	new	大白汽车	80.4	80.0	75.0	85.9
第5名	new	优信一成购	77.5	80.0	84.0	69.8
第6名	new	花生好车	75.8	77.8	86.7	64.0
第7名	new	淘车	74.3	73.8	78.6	70.2
第8名	new	立马优车	72.4	66.7	66.7	80.9
第9名	new	妙优车	71.7	81.4	68.6	70.1
行业均值			84.1	84.6	85.0	82.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销