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强化地板/复合地板满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）强化地板/复合地板满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 圣象 81.8 76.1 84.4 82.2
第2名 +1 菲林格尔 80.4 75.8 83.0 80.2
第3名 -1 大自然 79.8 77.7 80.9 79.7
第4名 +3 安信 79.0 83.9 74.2 81.3
第5名 new 肯帝亚 76.5 67.4 80.8 76.8
第6名 -2 德尔 76.0 73.9 74.8 78.3
第7名 -1 升达 73.4 76.7 72.1 72.9
第8名 +4 圣保罗 70.3 58.2 72.6 74.2
第9名 -- 格林 63.7 62.5 65.9 62.1
第10名 new 大卫 62.5 41.4 64.7 70.8
第11名 new 莱茵阳光 59.3 67.6 54.4 60.0
第12名 -2 生活家 56.9 56.7 57.8 56.3
第13名 -8 欧象 56.0 60.0 51.7 58.4
第14名 -3 扬子 55.1 45.0 58.3 57.1
第15名 -2 好太太 53.3 54.5 54.5 51.5
第16名 -8 兔宝宝 51.6 40.7 53.9 54.6
行业均值 72.6 68.3 74.6 72.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）强化地板/复合地板满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 圣象 84.0 83.1 86.6 81.9
第2名 -1 大自然 83.5 82.6 85.0 82.3
第3名 +4 菲林格尔 82.2 83.0 80.9 83.1
第4名 +2 德尔 81.0 78.5 84.0 79.2
第5名 +7 欧象 80.4 75.0 82.8 80.7
第6名 +8 升达 77.9 72.6 83.9 74.5
第7名 +3 安信 77.3 74.1 82.8 73.4
第8名 new 兔宝宝 71.6 65.8 75.7 70.3
第9名 -1 格林 70.2 69.0 70.7 70.3
第10名 new 生活家 68.5 72.9 67.1 67.7
第11名 -7 扬子 66.4 59.1 75.0 61.5
第12名 -9 圣保罗 58.2 67.6 59.8 51.9
第13名 new 好太太 54.1 65.0 46.3 56.5
行业均值 79.5 78.1 81.7 78.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）强化地板/复合地板满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 大自然 82.0 81.1 84.7 79.7
第2名 -1 圣象 81.0 79.7 83.0 79.6
第3名 +6 圣保罗 79.9 78.1 82.8 77.9
第4名 +6 扬子 79.1 74.2 80.6 80.1
第5名 +7 柏高 77.7 77.8 79.8 75.4
第6名 +7 德尔 77.4 79.8 78.0 75.6
第7名 -1 菲林格尔 76.5 77.4 79.4 73.1
第8名 new 格林 76.2 79.5 80.7 70.1
第9名 +6 肯帝亚 75.8 83.3 75.9 71.9
第10名 -5 安信 74.8 73.8 75.4 74.7
第11名 +3 世友 73.3 69.9 75.3 73.1
第12名 +4 欧象 72.0 74.2 72.3 70.7
第13名 -9 拜尔 70.6 71.2 75.3 65.6
第14名 -3 升达 68.0 71.3 68.8 65.7
行业均值 78.6 77.6 81.0 76.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）强化地板/复合地板满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 圣象 81.4 80.9 83.4 79.7
第2名 -- 大自然 80.0 80.5 81.8 78.1
第3名 +4 莱茵阳光 79.0 94.9 79.5 70.7
第4名 +4 拜尔 78.5 78.4 83.5 73.5
第5名 -2 安信 78.3 78.6 81.4 75.0
第6名 -2 菲林格尔 78.2 76.4 81.2 76.0
第7名 new 贝尔 77.1 76.6 82.8 71.5
第8名 new 阿姆斯壮 76.6 76.8 81.7 71.4
第9名 new 圣保罗 75.2 76.2 82.5 67.3
第10名 new 扬子 74.7 78.4 68.6 78.9
第11名 -2 升达 72.0 78.4 75.7 65.2
第12名 -1 柏高 70.3 68.6 68.6 73.0
第13名 -3 德尔 69.0 63.6 71.1 69.6
第14名 new 世友 68.2 56.5 67.7 74.5
第15名 new 肯帝亚 65.9 68.0 68.0 62.7
第16名 -10 欧象 64.2 59.5 63.1 67.8
第17名 new 北美枫情 52.9 39.3 63.9 48.6
行业均值 78.3 78.1 80.3 76.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）强化地板/复合地板满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 圣象 79.0 80.4 80.8 76.5
第2名 +1 大自然 78.8 80.4 81.5 75.5
第3名 +3 安信 70.8 72.7 76.4 64.3
第4名 -- 菲林格尔 70.0 75.7 72.5 64.7
第5名 new 格林 69.2 59.0 79.5 64.0
第6名 -1 欧象 69.1 68.2 72.7 65.8
第7名 new 莱茵阳光 64.8 58.1 74.2 58.7
第8名 -6 拜尔 63.9 64.2 66.0 61.7
第9名 -2 升达 59.8 58.7 60.1 60.0
第10名 -2 德尔 57.2 51.9 59.6 57.4
第11名 -2 柏高 52.3 58.0 52.0 49.8
行业均值 73.2 74.3 75.9 69.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）强化地板/复合地板满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 圣象 73.5 75.1 76.7 69.4
第2名 -- 拜尔 69.0 70.2 70.6 66.8
第3名 -- 大自然 68.0 70.4 72.4 62.4
第4名 -- 菲林格尔 64.2 73.3 65.7 58.2
第5名 +4 欧象 63.9 64.7 67.4 60.1
第6名 -1 安信 62.0 60.1 69.7 55.4
第7名 +4 升达 57.5 57.1 57.6 57.5
第8名 -1 德尔 49.9 45.1 51.9 50.4
第9名 +1 柏高 37.7 37.3 37.8 37.9
行业均值 66.0 68.0 69.3 61.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）强化地板/复合地板满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2017排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +2 圣象 76.3 79.4 80.3 70.6
第2名 +3 拜尔 71.3 73.2 76.1 65.6
第3名 +3 大自然 71.1 73.4 76.0 65.0
第4名 +4 菲林格尔 69.9 73.8 74.8 62.9
第5名 -3 安信 65.5 66.2 68.5 62.1
第6名 new 北美枫情 65.0 65.9 77.1 52.5
第7名 +2 德尔 64.3 64.1 68.4 60.2
第8名 -4 格林 64.1 50.9 67.7 67.2
第9名 -2 欧象 63.7 65.2 67.1 59.6
第10名 new 柏高 63.5 62.0 71.4 56.3
第11名 -10 升达 59.8 57.6 63.4 57.3
行业均值 70.3 72.1 75.5 64.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）强化地板/复合地板满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2016排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 升达 76.7 80.4 80.8 70.8
第2名 +5 安信 75.9 69.6 84.4 70.5
第3名 -- 圣象 75.5 83.9 77.1 69.7
第4名 new 格林 72.6 91.0 72.7 63.3
第5名 new 拜尔 71.1 74.1 73.5 67.2
第6名 -1 大自然 71.0 76.6 72.7 66.5
第7名 -6 欧象 70.5 70.2 75.0 66.1
第8名 -2 菲林格尔 69.9 73.0 73.0 65.3
第9名 -5 德尔 65.6 59.6 76.4 57.8
行业均值 72.5 77.6 75.1 67.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）强化地板/复合地板满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2015排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 欧象 70.8 79.4 73.3 63.8
第2名 new 升达 67.0 76.0 67.5 62.0
第3名 new 圣象 65.1 73.9 64.8 60.9
第4名 new 德尔 64.2 74.5 64.4 58.9
第5名 new 大自然 64.1 71.4 64.2 60.5
第6名 new 菲林格尔 59.8 69.3 58.0 56.8
第7名 new 安信 57.7 57.7 61.6 53.9
行业均值 64.5 71.3 65.2 60.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销