巧克力满意度排行榜
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2023
年中国顾客满意度指数
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巧克力满意度排行榜
(基于
100
分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2023
年
C-CSI
得分
排名
变化
瑞士莲
90.9
1
+4
拉斐尔
89.7
2
+1
费列罗
88.1
3
-2
好时
87.8
4
+3
德芙
86.9
5
-3
金帝
84.9
6
new
明治
84.5
7
-3
歌帝梵
84.2
8
-2
徐福记
77.9
9
-1
M&M’s
74.1
10
+3
健达
74.0
11
-1
金丝猴
69.7
12
new
每日黑巧
69.6
13
+1
士力架
68.1
14
-5
雀巢
57.6
15
-3
行业均值
82.9
1
.
资料来源:
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2023
年中国顾客满意度指数
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(基于
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2022
年
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得分
排名
变化
费列罗
87.6
1
--
德芙
86.3
2
--
拉斐尔
85.9
3
+3
明治
85.3
4
+4
瑞士莲
82.6
5
-2
歌帝梵
81.6
6
new
好时
79.1
7
-2
徐福记
78.8
8
+2
士力架
77.8
9
+3
健达
71.1
10
+1
三角
69.6
11
-2
雀巢
67.6
12
new
M&M’s
66.1
13
new
每日黑巧
47.8
14
new
行业均值
83.3
1
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(基于
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2021
年
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得分
排名
变化
费列罗
82.8
1
--
德芙
82.7
2
--
瑞士莲
81.1
3
+2
金丝猴
79.9
4
+7
好时
79.8
5
-2
拉斐尔
78.9
6
+1
金帝
78.0
7
+2
明治
76.0
8
new
三角
73.8
9
-3
徐福记
72.7
10
-6
健达
72.6
11
-3
士力架
70.3
12
-2
行业均值
80.5
1
.
资料来源:
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2021
年中国顾客满意度指数
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(基于
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2020
年
C-CSI
得分
排名
变化
费列罗
80.8
1
+1
德芙
79.9
2
+1
好时
79.2
3
+3
徐福记
77.8
4
+4
瑞士莲
76.0
5
--
三角
75.7
6
+7
拉斐尔
75.1
7
+2
健达
72.7
8
-4
金帝
68.5
9
+1
士力架
65.1
10
-3
金丝猴
62.1
11
+1
行业均值
78.7
1
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(基于
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2019
年
C-CSI
得分
排名
变化
明治
80.4
1
new
费列罗
79.5
2
-1
德芙
78.8
3
-1
健达
77.7
4
-1
瑞士莲
74.5
5
--
好时
73.1
6
-2
士力架
67.8
7
-1
徐福记
66.7
8
-1
拉斐尔
66.5
9
+2
金帝
64.7
10
-2
麦提莎
61.3
11
-1
金丝猴
61.0
12
-3
三角
59.8
13
new
乐天
54.3
14
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行业均值
74.5
1
.
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2018
年中国顾客满意度指数
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(基于
100
分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2018
年
C-CSI
得分
排名
变化
费列罗
78.0
1
--
德芙
76.2
2
--
健达
73.0
3
+2
好时
70.7
4
--
瑞士莲
70.2
5
+4
士力架
67.3
6
--
徐福记
65.5
7
+3
金帝
64.9
8
--
金丝猴
64.1
9
+7
麦提莎
62.7
10
+3
拉斐尔
57.2
11
+1
行业均值
72.3
1
.
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2018
年中国顾客满意度指数
SM
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2017
年中国顾客满意度指数
SM
(
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巧克力满意度排行榜
(基于
100
分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2017
年
C-CSI
得分
排名
变化
费列罗
78.6
1
+2
德芙
77.3
2
+3
明治
74.8
3
new
好时
74.7
4
-3
健达
73.6
5
+2
士力架
72.7
6
+2
吉百利
70.2
7
-5
金帝
69.0
8
+1
瑞士莲
68.4
9
-3
徐福记
67.7
10
+1
M&M’s
66.0
11
new
拉斐尔
65.8
12
new
麦提莎
65.1
13
new
雀巢
64.2
14
-10
三角
63.5
15
new
金丝猴
57.9
16
-6
乐天
57.0
17
new
行业均值
74.4
1
.
资料来源:
Chnbrand
2017
年中国顾客满意度指数
SM
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2
.
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2016
年中国顾客满意度指数
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(基于
100
分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2016
年
C-CSI
得分
排名
变化
好时
84.0
1
new
吉百利
77.6
2
new
费列罗
77.1
3
new
雀巢
76.5
4
new
德芙
75.8
5
new
瑞士莲
74.8
6
new
健达
73.1
7
new
士力架
72.6
8
new
金帝
70.5
9
new
金丝猴
69.7
10
new
徐福记
68.2
11
new
行业均值
75.0
1
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2016
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