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巧克力满意度排行榜
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Chnbrand
2023年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
巧克力满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2023C-CSI得分 排名 变化
瑞士莲
90.9 1 +4
拉斐尔
89.7 2 +1
费列罗
88.1 3 -2
好时
87.8 4 +3
德芙
86.9 5 -3
金帝
84.9 6 new
明治
84.5 7 -3
歌帝梵
84.2 8 -2
徐福记
77.9 9 -1
M&M’s
74.1 10 +3
健达
74.0 11 -1
金丝猴
69.7 12 new
每日黑巧
69.6 13 +1
士力架
68.1 14 -5
雀巢
57.6 15 -3
行业均值
82.9    
1. 资料来源:Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
巧克力满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2022C-CSI得分 排名 变化
费列罗
87.6 1 --
德芙
86.3 2 --
拉斐尔
85.9 3 +3
明治
85.3 4 +4
瑞士莲
82.6 5 -2
歌帝梵
81.6 6 new
好时
79.1 7 -2
徐福记
78.8 8 +2
士力架
77.8 9 +3
健达
71.1 10 +1
三角
69.6 11 -2
雀巢
67.6 12 new
M&M’s
66.1 13 new
每日黑巧
47.8 14 new
行业均值
83.3    
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Chnbrand
2021年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
巧克力满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2021C-CSI得分 排名 变化
费列罗
82.8 1 --
德芙
82.7 2 --
瑞士莲
81.1 3 +2
金丝猴
79.9 4 +7
好时
79.8 5 -2
拉斐尔
78.9 6 +1
金帝
78.0 7 +2
明治
76.0 8 new
三角
73.8 9 -3
徐福记
72.7 10 -6
健达
72.6 11 -3
士力架
70.3 12 -2
行业均值
80.5    
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Chnbrand
2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
巧克力满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2020C-CSI得分 排名 变化
费列罗
80.8 1 +1
德芙
79.9 2 +1
好时
79.2 3 +3
徐福记
77.8 4 +4
瑞士莲
76.0 5 --
三角
75.7 6 +7
拉斐尔
75.1 7 +2
健达
72.7 8 -4
金帝
68.5 9 +1
士力架
65.1 10 -3
金丝猴
62.1 11 +1
行业均值
78.7    
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Chnbrand
2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
巧克力满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2019C-CSI得分 排名 变化
明治
80.4 1 new
费列罗
79.5 2 -1
德芙
78.8 3 -1
健达
77.7 4 -1
瑞士莲
74.5 5 --
好时
73.1 6 -2
士力架
67.8 7 -1
徐福记
66.7 8 -1
拉斐尔
66.5 9 +2
金帝
64.7 10 -2
麦提莎
61.3 11 -1
金丝猴
61.0 12 -3
三角
59.8 13 new
乐天
54.3 14 new
行业均值
74.5    
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Chnbrand
2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
巧克力满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2018C-CSI得分 排名 变化
费列罗
78.0 1 --
德芙
76.2 2 --
健达
73.0 3 +2
好时
70.7 4 --
瑞士莲
70.2 5 +4
士力架
67.3 6 --
徐福记
65.5 7 +3
金帝
64.9 8 --
金丝猴
64.1 9 +7
麦提莎
62.7 10 +3
拉斐尔
57.2 11 +1
行业均值
72.3    
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Chnbrand
2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
巧克力满意度排行榜
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2017C-CSI得分 排名 变化
费列罗
78.6 1 +2
德芙
77.3 2 +3
明治
74.8 3 new
好时
74.7 4 -3
健达
73.6 5 +2
士力架
72.7 6 +2
吉百利
70.2 7 -5
金帝
69.0 8 +1
瑞士莲
68.4 9 -3
徐福记
67.7 10 +1
M&M’s
66.0 11 new
拉斐尔
65.8 12 new
麦提莎
65.1 13 new
雀巢
64.2 14 -10
三角
63.5 15 new
金丝猴
57.9 16 -6
乐天
57.0 17 new
行业均值
74.4    
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Chnbrand
2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
巧克力满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2016C-CSI得分 排名 变化
好时
84.0 1 new
吉百利
77.6 2 new
费列罗
77.1 3 new
雀巢
76.5 4 new
德芙
75.8 5 new
瑞士莲
74.8 6 new
健达
73.1 7 new
士力架
72.6 8 new
金帝
70.5 9 new
金丝猴
69.7 10 new
徐福记
68.2 11 new
行业均值
75.0    
1. 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
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