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汽车保险满意度排行榜
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Chnbrand
2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
汽车保险满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2023年C-CSI得分 排名 变化
中国人保
80.5 1 +1
中国平安
80.2 2 -1
阳光保险
76.2 3 +3
太平洋保险
73.0 4 --
安盛天平
60.3 5 +3
中国人寿
59.7 6 -1
中华保险
59.0 7 -4
长安保险
56.3 8 new
大地保险
55.5 9 -2
众诚保险
47.7 10 new
行业均值
75.2    
1. 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
汽车保险满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2022年C-CSI得分 排名 变化
中国平安
84.3 1 +2
中国人保
84.1 2 -1
中华保险
83.3 3 +1
太平洋保险
82.6 4 -2
中国人寿
81.3 5 +1
阳光保险
80.2 6 +1
大地保险
73.3 7 +1
安盛天平
62.4 8 new
行业均值
81.8    
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Chnbrand
2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
汽车保险满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2021年C-CSI得分 排名 变化
中国人保
83.5 1 +1
太平洋保险
82.8 2 +3
中国平安
80.4 3 -2
中华保险
79.5 4 -1
中国太平
79.0 5 +2
中国人寿
75.6 6 -2
阳光保险
73.9 7 +2
大地保险
67.9 8 --
行业均值
80.2    
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Chnbrand
2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
汽车保险满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2020年C-CSI得分 排名 变化
中国平安
82.0 1 --
中国人保
81.3 2 --
中华保险
81.2 3 +3
中国人寿
81.2 4 -1
太平洋保险
80.9 5 -1
安邦保险
80.4 6 +4
中国太平
79.7 7 --
大地保险
70.9 8 -3
阳光保险
68.9 9 --
行业均值
80.4    
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Chnbrand
2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
汽车保险满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2019年C-CSI得分 排名 变化
中国平安
80.1 1 --
中国人保
77.9 2 --
中国人寿
76.6 3 +1
太平洋保险
75.4 4 -1
大地保险
70.0 5 +1
中华保险
69.8 6 +1
中国太平
68.8 7 -2
天安财产保险
65.5 8 new
阳光保险
62.7 9 --
安邦保险
60.9 10 -2
华泰保险
59.8 11 -1
行业均值
76.7    
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Chnbrand
2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
汽车保险满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2018年C-CSI得分 排名 变化
中国平安
74.7 1 +1
中国人保
73.1 2 -1
太平洋保险
71.0 3 --
中国人寿
66.0 4 --
中国太平
65.0 5 +1
大地保险
62.6 6 +1
中华保险
61.6 7 +3
安邦保险
59.4 8 --
阳光保险
53.1 9 --
华泰保险
53.0 10 -5
行业均值
71.0    
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2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
汽车保险满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2017年C-CSI得分 排名 变化
中国人保
74.2 1 +4
中国平安
73.2 2 +1
太平洋保险
71.5 3 +1
中国人寿
69.9 4 -3
华泰保险
65.6 5 new
中国太平
63.5 6 -4
大地保险
59.6 7 new
安邦保险
57.6 8 new
阳光保险
53.5 9 new
中华保险
52.3 10 new
行业均值
70.2    
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Chnbrand
2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
汽车保险满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2016年C-CSI得分 排名 变化
中国人寿
83.0 1 new
中国太平
74.9 2 +1
中国平安
73.8 3 +1
太平洋保险
67.8 4 -2
中国人保
67.4 5 -4
行业均值
71.5    
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Chnbrand
2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
汽车保险满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2015年C-CSI得分 排名 变化
中国人保
72.2 1 new
太平洋保险
72.1 2 new
中国太平
69.6 3 new
中国平安
69.1 4 new
行业均值
69.2    
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