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汽车保险满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)汽车保险满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50;② 得分基于100分制
2022排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +2 中国平安 广东 84.3 85.2 85.8 82.3
第2名 -1 中国人保 北京 84.1 86.0 85.7 81.6
第3名 +1 中华保险 新疆 83.3 78.1 88.5 80.7
第4名 -2 太平洋保险 上海 82.6 84.6 84.7 79.4
第5名 +1 中国人寿 北京 81.3 82.0 83.4 78.8
第6名 +1 阳光财产保险 北京 80.2 84.3 78.1 80.3
第7名 +1 大地保险 上海 73.3 77.4 72.6 71.9
第8名 new 安盛保险 上海 62.4 64.0 68.0 56.0
行业均值 81.8 83.2 83.3 79.5
备注:① 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)汽车保险满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50;② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 中国人保 北京 83.5 83.4 85.9 81.2
第2名 +3 太平洋保险 上海 82.8 82.1 85.0 80.9
第3名 -2 中国平安 广东 80.4 81.6 81.7 78.5
第4名 -1 中华保险 新疆 79.5 73.2 87.3 74.8
第5名 +2 太平财产保险 香港 79.0 77.4 85.1 73.7
第6名 -2 中国人寿 北京 75.6 74.4 77.9 74.0
第7名 +2 阳光财产保险 北京 73.9 74.5 75.7 71.8
第8名 -- 大地保险 上海 67.9 68.6 68.0 67.4
行业均值 80.2 80.4 82.2 78.1
备注:① 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)汽车保险满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50;② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 中国平安 广东 82.0 80.6 83.2 81.4
第2名 -- 中国人保 北京 81.3 80.2 83.6 79.5
第3名 +3 中华保险 新疆 81.2 73.7 89.5 76.7
第4名 -1 中国人寿 北京 81.2 81.1 85.3 77.0
第5名 -1 太平洋保险 上海 80.9 81.2 82.5 79.2
第6名 +4 安邦保险 北京 80.4 80.0 86.0 75.1
第7名 -- 太平财产保险 香港 79.7 85.6 84.3 72.1
第8名 -3 大地保险 上海 70.9 73.1 74.9 65.9
第9名 -- 阳光财产保险 北京 68.9 60.8 73.7 68.2
行业均值 80.4 79.6 82.4 78.8
备注:① 资料来源:Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)汽车保险满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 中国平安 广东 80.1 80.6 81.5 78.5
第2名 -- 中国人保 北京 77.9 80.5 78.7 75.8
第3名 +1 中国人寿 北京 76.6 80.5 75.2 76.0
第4名 -1 太平洋保险 上海 75.4 77.0 77.8 72.1
第5名 +1 大地保险 上海 70.0 75.8 74.2 62.9
第6名 +1 中华保险 新疆 69.8 63.3 79.6 63.4
第7名 -2 太平财产保险 香港 68.8 70.7 67.7 68.9
第8名 new 天安财产保险 上海 65.5 64.7 70.6 60.7
第9名 -- 阳光财产保险 北京 62.7 67.1 63.6 59.5
第10名 -2 安邦保险 北京 60.9 64.2 62.3 58.0
第11名 -1 华泰保险 北京 59.8 59.3 59.3 60.6
行业均值 76.7 77.9 78.2 74.6
备注:① 资料来源:Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)汽车保险满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 中国平安 广东 74.7 76.0 76.4 72.2
第2名 -1 中国人保 北京 73.1 75.7 73.3 71.7
第3名 -- 太平洋保险 上海 71.0 72.5 74.8 66.3
第4名 -- 中国人寿 北京 66.0 70.8 65.5 64.1
第5名 +1 太平财产保险 香港 65.0 64.9 65.6 64.5
第6名 +1 大地保险 上海 62.6 64.0 67.2 57.2
第7名 +3 中华保险 新疆 61.6 47.0 74.1 56.3
第8名 -- 安邦保险 北京 59.4 66.1 62.3 53.2
第9名 -- 阳光财产保险 北京 53.1 55.3 56.1 49.0
第10名 -5 华泰保险 北京 53.0 51.1 52.1 54.8
行业均值 71.0 72.5 72.9 68.3
备注:① 资料来源:Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)汽车保险满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2017排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +4 中国人保 北京 74.2 75.5 76.7 70.9
第2名 +1 中国平安 广东 73.2 74.5 77.5 68.4
第3名 +1 太平洋保险 上海 71.5 70.2 77.1 66.6
第4名 -3 中国人寿 北京 69.9 70.9 80.5 58.7
第5名 new 华泰保险 北京 65.6 50.1 70.0 68.8
第6名 -4 太平财产保险 香港 63.5 63.3 69.6 57.5
第7名 new 大地保险 上海 59.6 56.6 68.3 52.4
第8名 new 安邦保险 北京 57.6 51.6 64.9 53.3
第9名 new 阳光财产保险 北京 53.5 52.7 64.5 43.0
第10名 new 中华保险 新疆 52.3 38.4 62.3 49.2
行业均值 70.2 70.0 75.2 65.3
备注:① 资料来源:Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)汽车保险满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2016排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 中国人寿 北京 83.0 84.1 89.1 76.3
第2名 +1 太平财产保险 香港 74.9 76.9 83.0 65.7
第3名 +1 中国平安 广东 73.8 78.2 76.6 68.7
第4名 -2 太平洋保险 上海 67.8 69.0 71.5 63.5
第5名 -4 中国人保 北京 67.4 77.3 66.8 63.0
行业均值 71.5 75.1 74.6 66.6
备注:① 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)汽车保险满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”且“品牌在品类的渗透率≥5%”同时“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2015排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 中国人保 北京 72.2 80.1 76.8 63.6
第2名 new 太平洋保险 上海 72.1 80.7 72.1 67.8
第3名 new 太平财产保险 香港 69.6 72.0 72.1 65.9
第4名 new 中国平安 广东 69.1 75.5 70.6 64.4
行业均值 69.2 75.6 70.9 64.4
备注:① 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销