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燃气灶满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）燃气灶满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +2 西门子 81.4 74.2 84.9 81.5
第2名 -- 老板 80.5 79.3 81.3 80.2
第3名 -2 方太 75.8 73.8 76.3 76.3
第4名 +2 华帝 74.3 70.1 75.8 74.8
第5名 +2 万家乐 67.7 66.2 67.5 68.5
第6名 +5 樱花 66.6 63.3 69.8 65.0
第7名 +7 万和 65.7 66.7 64.7 66.3
第8名 -- 帅康 63.4 60.4 68.8 59.6
第9名 +1 海尔 63.0 58.4 66.8 61.6
第10名 new 小米米家 61.2 77.8 55.6 58.6
第11名 -6 美的 58.0 54.7 59.6 58.0
第12名 -8 苏泊尔 50.4 46.6 49.6 53.0
第13名 -4 Haotaitai 47.1 42.8 49.5 46.9
行业均值 72.2 69.3 73.3 72.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）燃气灶满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 方太 86.9 84.4 89.3 85.7
第2名 -- 老板 84.1 84.0 85.5 82.7
第3名 -- 西门子 81.8 79.6 86.5 78.2
第4名 +2 苏泊尔 79.0 72.6 81.7 79.6
第5名 -- 美的 78.7 72.6 81.1 79.3
第6名 +4 华帝 78.4 79.0 78.0 78.5
第7名 +5 万家乐 74.9 72.6 78.9 71.9
第8名 +3 帅康 74.7 65.6 75.0 79.0
第9名 +5 Haotaitai 72.9 69.6 72.8 74.6
第10名 -6 海尔 68.3 59.2 72.2 68.9
第11名 -3 樱花 65.7 65.4 69.1 62.5
第12名 -3 格兰仕 59.6 59.3 61.1 58.2
第13名 -- 九阳 56.2 40.9 60.6 59.4
第14名 -7 万和 55.1 47.2 59.4 54.8
第15名 new 荣事达 49.8 45.6 52.9 48.7
行业均值 77.0 73.2 79.2 76.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）燃气灶满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +2 方太 84.0 86.2 85.5 81.3
第2名 -- 老板 83.9 83.1 85.9 82.3
第3名 +2 西门子 81.2 80.8 87.5 75.2
第4名 -3 海尔 80.7 79.7 81.8 80.2
第5名 +3 美的 80.5 78.7 82.7 79.2
第6名 +1 苏泊尔 80.1 73.8 83.5 80.0
第7名 +4 万和 79.3 83.9 81.6 74.7
第8名 -4 樱花 77.3 74.2 81.0 75.0
第9名 +1 格兰仕 77.0 69.1 80.9 77.1
第10名 -1 华帝 77.0 75.0 79.6 75.3
第11名 -5 帅康 75.6 79.5 75.2 74.1
第12名 +1 万家乐 71.1 72.1 72.8 69.0
第13名 new 九阳 64.6 62.1 63.8 66.6
第14名 -2 Haotaitai 62.5 57.6 67.4 60.1
行业均值 79.6 78.9 81.8 77.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）燃气灶满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +5 海尔 76.4 74.5 80.5 73.3
第2名 -1 老板 76.1 78.8 77.8 73.1
第3名 +2 方太 76.0 76.0 76.9 75.1
第4名 -1 樱花 75.5 75.6 77.4 73.5
第5名 +4 西门子 74.7 74.7 78.0 71.4
第6名 +4 帅康 74.5 74.7 77.1 71.9
第7名 -5 苏泊尔 74.1 72.8 72.8 76.1
第8名 -- 美的 74.0 74.0 76.9 71.2
第9名 -2 华帝 73.4 74.1 74.6 71.9
第10名 +4 格兰仕 69.2 62.0 77.2 64.8
第11名 -- 万和 67.9 66.7 68.3 68.0
第12名 +1 Haotaitai 64.0 62.2 72.2 56.6
第13名 +2 万家乐 59.4 55.2 64.3 56.4
行业均值 74.2 74.6 76.1 72.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）燃气灶满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +5 老板 76.7 74.3 79.5 75.1
第2名 new 苏泊尔 76.5 72.1 74.4 80.7
第3名 -2 樱花 74.7 71.0 80.2 71.0
第4名 new 迅达 74.4 79.7 70.3 75.8
第5名 -3 方太 73.3 74.7 75.9 70.1
第6名 +3 海尔 73.0 73.5 71.6 74.1
第7名 -3 华帝 70.7 69.3 75.9 66.2
第8名 -5 美的 70.3 72.6 70.6 68.7
第9名 -1 西门子 68.2 68.6 70.7 65.4
第10名 -5 帅康 67.0 67.5 68.1 65.7
第11名 -4 万和 66.2 64.6 73.4 59.8
第12名 new 小鸭 59.9 48.5 63.6 61.9
第13名 -3 Haotaitai 53.3 50.6 58.4 49.5
第14名 new 格兰仕 52.0 42.9 60.0 48.7
第15名 -4 万家乐 51.5 48.4 54.3 50.4
行业均值 69.4 70.0 72.3 66.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）燃气灶满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 樱花 75.5 73.9 78.3 73.3
第2名 -1 方太 69.2 72.1 70.7 66.2
第3名 +2 美的 66.9 70.1 68.0 64.2
第4名 +4 华帝 66.6 66.7 72.0 61.3
第5名 +4 帅康 65.7 66.6 65.9 64.9
第6名 -3 老板 63.8 66.5 65.8 60.6
第7名 +7 万和 60.4 61.9 68.1 52.0
第8名 -4 西门子 59.8 60.0 63.3 56.2
第9名 +1 海尔 58.9 59.5 56.0 61.5
第10名 -4 Haotaitai 53.9 50.2 58.4 51.3
第11名 -4 万家乐 41.9 41.2 43.6 40.7
行业均值 64.7 66.4 67.1 61.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）燃气灶满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2017排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 方太 76.4 79.9 80.6 70.6
第2名 +6 樱花 72.6 64.9 72.5 76.5
第3名 -2 老板 71.6 71.8 74.8 68.2
第4名 +7 西门子 71.3 71.7 76.9 65.5
第5名 -2 美的 69.5 72.6 71.1 66.3
第6名 +3 Haotaitai 69.0 64.3 75.2 65.3
第7名 +3 万家乐 68.4 63.5 73.8 65.5
第8名 -2 华帝 68.3 67.1 74.6 62.7
第9名 -4 帅康 66.0 65.1 66.9 65.6
第10名 -6 海尔 62.5 69.0 60.5 61.2
第11名 new 小鸭 61.5 50.1 62.9 65.7
第12名 new 格兰仕 59.4 49.4 62.5 61.3
第13名 new 伊莱克斯 57.1 54.5 61.1 54.3
第14名 -7 万和 56.9 59.5 57.6 54.9
行业均值 70.6 71.5 74.4 66.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）燃气灶满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2016排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 老板 75.8 77.2 79.0 71.9
第2名 -- 方太 75.2 81.8 78.7 68.4
第3名 +1 美的 71.9 74.2 75.8 66.9
第4名 new 海尔 70.9 71.0 82.6 59.2
第5名 +1 帅康 70.8 72.0 74.5 66.6
第6名 -3 华帝 67.3 74.6 69.7 61.2
第7名 new 万和 66.7 77.5 68.4 59.4
第8名 -1 樱花 65.5 67.9 68.4 61.4
第9名 new Haotaitai 64.8 65.2 66.1 63.3
第10名 -5 万家乐 64.7 74.3 66.0 58.7
第11名 new 西门子 62.9 75.5 63.4 56.1
行业均值 71.1 76.1 74.4 65.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）燃气灶满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2015排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 老板 71.3 83.6 72.0 64.4
第2名 new 方太 69.6 79.0 70.8 63.7
第3名 new 华帝 65.7 74.4 64.9 62.3
第4名 new 美的 64.5 73.3 65.1 59.6
第5名 new 万家乐 62.0 67.0 61.1 60.4
第6名 new 帅康 62.0 69.3 61.2 59.1
第7名 new 樱花 57.3 67.5 56.1 53.3
行业均值 64.5 72.8 64.6 60.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销