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人寿险满意度排行榜
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Chnbrand
2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
人寿险满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50
品牌
2022C-CSI得分 排名 变化
友邦保险
86.6 1 --
中国人寿
79.8 2 +1
中国平安
79.5 3 +2
太平人寿
77.9 4 -2
新华保险
74.0 5 +5
太平洋保险
73.9 6 --
泰康人寿
73.8 7 +2
阳光人寿
68.8 8 +3
中国人保
66.2 9 -2
华夏保险
50.6 10 new
行业均值
76.8    
1. 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2021年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
人寿险满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50
品牌
2021C-CSI得分 排名 变化
友邦保险
83.7 1 +8
太平人寿
81.8 2 +5
中国人寿
81.4 3 -2
建信人寿
78.8 4 +4
中国平安
77.3 5 -2
太平洋保险
77.3 6 -4
中国人保
75.5 7 new
大都会人寿
75.5 8 +2
泰康人寿
71.6 9 -4
新华保险
69.2 10 -6
阳光人寿
69.1 11 -5
行业均值
78.7    
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
人寿险满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50
品牌
2020C-CSI得分 排名 变化
中国人寿
79.0 1 +1
太平洋保险
78.9 2 +1
中国平安
78.0 3 +1
新华保险
78.0 4 +3
泰康人寿
77.9 5 --
阳光人寿
72.8 6 -5
太平人寿
71.5 7 -1
建信人寿
71.2 8 +1
友邦保险
53.8 9 -1
大都会人寿
48.0 10 new
行业均值
77.3    
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Chnbrand
2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
人寿险满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30
品牌
2019C-CSI得分 排名 变化
阳光人寿
76.1 1 new
中国人寿
75.8 2 -1
太平洋保险
74.6 3 --
中国平安
74.6 4 -2
泰康人寿
70.6 5 -1
太平人寿
63.7 6 new
新华保险
58.9 7 --
友邦保险
56.2 8 -3
建信人寿
54.6 9 -3
合众人寿
47.0 10 new
行业均值
73.0    
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Chnbrand
2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
人寿险满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30
品牌
2018C-CSI得分 排名 变化
中国人寿
68.2 1 --
中国平安
67.4 2 +1
太平洋保险
64.3 3 +1
泰康人寿
61.9 4 +1
友邦保险
50.0 5 -3
建信人寿
49.6 6 +1
新华保险
48.7 7 -1
行业均值
65.2    
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Chnbrand
2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
人寿险满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30
品牌
2017C-CSI得分 排名 变化
中国人寿
72.0 1 +1
友邦保险
71.7 2 -1
中国平安
70.6 3 --
太平洋保险
70.1 4 +2
泰康人寿
65.3 5 -1
新华保险
60.0 6 -1
建信人寿
57.2 7 new
行业均值
68.8    
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Chnbrand
2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
人寿险满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30
品牌
2016C-CSI得分 排名 变化
友邦保险
83.7 1 --
中国人寿
73.0 2 +1
中国平安
72.8 3 +1
泰康人寿
70.5 4 -2
新华保险
69.4 5 new
太平洋保险
68.2 6 -1
行业均值
72.0    
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Chnbrand
2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
人寿险满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”且“品牌在品类的渗透率≥5%”同时“评价样本数”≥30
品牌
2015C-CSI得分 排名 变化
友邦保险
74.1 1 new
泰康人寿
69.5 2 new
中国人寿
64.1 3 new
中国平安
61.6 4 new
太平洋保险
58.6 5 new
行业均值
63.3    
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