正在加载...

 

 
人寿险满意度排名细分指标
通过左侧菜单可查看指定行业的细分指标详情,点击右上方年度可切换到对应年度数据。
  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
下载
Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)人寿险满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50;② 得分基于100分制
2022排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 友邦保险 美国 86.6 86.8 88.2 84.8
第2名 +1 中国人寿 北京 79.8 79.4 80.9 79.0
第3名 +2 中国平安 广东 79.5 78.6 79.8 79.7
第4名 -2 太平人寿 上海 77.9 72.0 82.3 76.6
第5名 +5 新华保险 北京 74.0 74.0 76.0 72.0
第6名 -- 太平洋保险 上海 73.9 72.2 75.7 73.0
第7名 +2 泰康人寿 北京 73.8 75.5 76.6 70.1
第8名 +3 阳光人寿 北京 68.8 65.8 71.1 68.1
第9名 -2 中国人保 北京 66.2 65.4 68.5 64.2
第10名 new 华夏保险 北京 50.6 38.7 54.8 52.2
行业均值 76.8 76.0 77.8 76.2
备注:① 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)人寿险满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50;② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +8 友邦保险 美国 83.7 81.6 89.3 79.2
第2名 +5 太平人寿 上海 81.8 83.5 82.7 80.0
第3名 -2 中国人寿 北京 81.4 81.2 83.3 79.6
第4名 +4 建信人寿 上海 78.8 82.1 82.1 73.9
第5名 -2 中国平安 广东 77.3 77.0 78.6 76.3
第6名 -4 太平洋保险 上海 77.3 78.6 77.8 76.2
第7名 new 中国人保 北京 75.5 76.2 76.9 73.7
第8名 +2 大都会人寿 美国 75.5 75.0 78.8 72.4
第9名 -4 泰康人寿 北京 71.6 74.0 71.9 70.2
第10名 -6 新华保险 北京 69.2 63.7 73.3 67.8
第11名 -5 阳光人寿 北京 69.1 74.7 65.3 70.2
行业均值 78.7 78.9 80.3 77.1
备注:① 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)人寿险满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50;② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 中国人寿 北京 79.0 78.7 80.3 77.9
第2名 +1 太平洋保险 上海 78.9 78.2 82.9 75.1
第3名 +1 中国平安 广东 78.0 76.6 80.7 76.0
第4名 +3 新华保险 北京 78.0 77.8 79.7 76.2
第5名 -- 泰康人寿 北京 77.9 79.4 79.0 76.2
第6名 -5 阳光人寿 北京 72.8 71.9 71.9 74.2
第7名 -1 太平人寿 上海 71.5 63.6 73.4 73.6
第8名 +1 建信人寿 上海 71.2 70.0 75.0 68.0
第9名 -1 友邦保险 美国 53.8 55.2 51.4 55.5
第10名 new 大都会人寿 美国 48.0 60.3 44.1 45.7
行业均值 77.3 76.9 79.3 75.5
备注:① 资料来源:Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)人寿险满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 阳光人寿 北京 76.1 77.8 75.0 76.3
第2名 -1 中国人寿 北京 75.8 75.2 77.9 74.0
第3名 -- 太平洋保险 上海 74.6 72.3 78.3 72.1
第4名 -2 中国平安 广东 74.6 77.9 71.6 75.8
第5名 -1 泰康人寿 北京 70.6 68.1 73.5 68.9
第6名 new 太平人寿 上海 63.7 74.6 55.9 65.9
第7名 -- 新华保险 北京 58.9 60.8 59.2 57.6
第8名 -3 友邦保险 美国 56.2 64.9 54.1 53.9
第9名 -3 建信人寿 上海 54.6 64.1 56.4 48.1
第10名 new 合众人寿 47.0 56.3 46.9 42.4
行业均值 73.0 73.9 73.9 71.7
备注:① 资料来源:Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)人寿险满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 中国人寿 北京 68.2 69.3 69.8 66.0
第2名 +1 中国平安 广东 67.4 73.1 62.3 69.7
第3名 +1 太平洋保险 上海 64.3 62.3 66.6 63.0
第4名 +1 泰康人寿 北京 61.9 57.7 64.3 61.7
第5名 -3 友邦保险 美国 50.0 64.7 48.2 44.4
第6名 +1 建信人寿 上海 49.6 66.7 44.9 45.8
第7名 -1 新华保险 北京 48.7 52.5 47.3 48.2
行业均值 65.2 67.5 65.1 64.2
备注:① 资料来源:Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)人寿险满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2017排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 中国人寿 北京 72.0 72.9 76.0 67.4
第2名 -1 友邦保险 美国 71.7 79.2 73.6 66.1
第3名 -- 中国平安 广东 70.6 73.2 70.0 69.9
第4名 +2 太平洋保险 上海 70.1 68.1 74.0 67.1
第5名 -1 泰康人寿 北京 65.3 56.9 70.5 64.3
第6名 -1 新华保险 北京 60.0 59.1 66.1 54.4
第7名 new 建信人寿 上海 57.2 57.8 67.3 46.8
行业均值 68.8 69.1 72.0 65.6
备注:① 资料来源:Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)人寿险满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2016排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 友邦保险 美国 83.7 91.7 91.7 71.8
第2名 +1 中国人寿 北京 73.0 75.1 76.1 68.9
第3名 +1 中国平安 广东 72.8 77.7 77.1 66.1
第4名 -2 泰康人寿 北京 70.5 62.1 77.6 67.7
第5名 new 新华保险 北京 69.4 65.9 74.0 66.7
第6名 -1 太平洋保险 上海 68.2 70.9 72.3 62.8
行业均值 72.0 74.6 76.0 66.7
备注:① 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)人寿险满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”且“品牌在品类的渗透率≥5%”同时“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2015排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 友邦保险 美国 74.1 85.6 72.2 70.2
第2名 new 泰康人寿 北京 69.5 76.7 67.2 68.2
第3名 new 中国人寿 北京 64.1 73.0 64.3 59.5
第4名 new 中国平安 广东 61.6 73.9 61.4 55.6
第5名 new 太平洋保险 上海 58.6 65.9 52.6 60.9
行业均值 63.3 73.9 62.6 58.8
备注:① 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销