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纯实木地板满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）纯实木地板满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 大自然 80.1 76.5 82.3 79.7
第2名 new 书香门地 77.0 68.8 79.7 78.3
第3名 -1 圣象 75.6 71.9 77.4 75.6
第4名 -- 安信 74.9 66.5 77.5 76.6
第5名 +4 世友 74.5 70.4 75.6 75.5
第6名 +5 圣保罗 72.4 75.7 68.9 74.1
第7名 -4 菲林格尔 68.8 69.5 69.2 68.2
第8名 -1 生活家 64.7 57.8 65.2 67.5
第9名 +4 久盛 62.2 57.7 66.9 59.7
第10名 new 大卫 60.5 56.6 54.7 68.2
第11名 new 康辉 59.5 81.7 41.7 66.1
第12名 -7 天格 56.3 55.6 58.0 54.8
第13名 -7 肯帝亚 56.0 53.7 60.2 53.0
第14名 -4 德尔 53.9 48.0 56.8 53.9
第15名 -3 兔宝宝 51.8 47.6 51.8 54.0
行业均值 74.4 70.4 76.3 74.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）纯实木地板满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 大自然 84.9 84.1 86.2 84.0
第2名 -- 圣象 84.6 82.6 87.0 83.3
第3名 +4 菲林格尔 83.6 83.0 87.0 80.4
第4名 +10 安信 82.8 80.2 83.3 83.6
第5名 -1 天格 82.1 79.2 85.0 80.8
第6名 -3 肯帝亚 81.7 71.6 90.5 77.9
第7名 +2 生活家 79.1 78.0 80.4 78.4
第8名 +3 扬子 78.7 81.0 81.0 75.3
第9名 -3 世友 77.9 77.9 81.1 74.7
第10名 +3 德尔 77.0 73.3 77.5 78.4
第11名 -3 圣保罗 74.9 79.5 76.5 71.1
第12名 -2 兔宝宝 68.6 63.7 72.1 67.4
第13名 +3 久盛 60.8 56.2 56.8 67.2
行业均值 80.2 78.6 82.2 79.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）纯实木地板满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 大自然 83.5 84.2 85.3 81.3
第2名 -- 圣象 81.2 80.6 82.9 79.8
第3名 +1 肯帝亚 81.1 80.3 87.3 75.3
第4名 +2 天格 80.2 76.2 82.9 79.5
第5名 -- 北美枫情 79.9 78.0 79.7 81.1
第6名 +7 世友 79.8 78.1 83.5 76.9
第7名 +5 菲林格尔 78.7 77.1 82.4 75.8
第8名 +6 圣保罗 78.2 76.2 81.1 76.2
第9名 +6 生活家 77.1 75.4 81.3 73.8
第10名 -3 兔宝宝 76.4 73.3 82.6 71.8
第11名 new 扬子 75.7 74.5 80.4 71.5
第12名 -2 方圆 75.2 78.1 79.5 69.6
第13名 -2 德尔 72.4 69.7 76.1 70.0
第14名 -5 安信 69.8 76.5 68.4 67.8
第15名 new 格林 68.2 64.8 66.2 71.9
第16名 -8 久盛 58.8 56.8 55.6 63.1
行业均值 79.6 79.2 81.5 77.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）纯实木地板满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 大自然 79.8 80.9 81.7 77.4
第2名 +1 圣象 79.4 79.4 81.7 77.1
第3名 -1 康辉 79.1 78.8 83.5 74.9
第4名 new 肯帝亚 77.6 77.6 81.0 74.3
第5名 -- 北美枫情 77.4 77.8 80.2 74.4
第6名 new 天格 76.8 76.5 79.4 74.3
第7名 new 兔宝宝 75.6 75.5 78.3 73.0
第8名 new 久盛 74.9 69.5 76.3 76.3
第9名 +1 安信 73.1 72.2 77.0 69.8
第10名 -4 方圆 71.7 71.8 78.2 65.2
第11名 -3 德尔 70.9 68.2 70.1 72.9
第12名 -5 菲林格尔 70.1 73.2 71.0 67.7
第13名 -4 世友 70.1 70.7 75.9 64.1
第14名 new 圣保罗 68.2 65.5 69.8 68.0
第15名 -11 生活家 64.6 71.3 66.1 59.9
行业均值 78.7 78.8 81.0 76.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）纯实木地板满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +2 大自然 81.1 78.6 84.4 79.0
第2名 new 康辉 80.5 73.3 83.3 81.2
第3名 -2 圣象 80.3 84.9 81.2 77.0
第4名 -2 生活家 73.9 81.6 72.4 71.7
第5名 new 北美枫情 73.0 76.3 76.3 68.1
第6名 new 方圆 70.2 68.6 74.3 66.9
第7名 -3 菲林格尔 70.0 66.2 73.3 68.4
第8名 -3 德尔 64.1 57.1 71.4 60.4
第9名 -3 世友 62.2 65.0 63.3 59.8
第10名 -3 安信 60.4 59.6 65.4 55.7
第11名 new 广日 57.2 63.3 76.7 34.7
行业均值 75.8 76.8 78.2 73.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）纯实木地板满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 圣象 75.7 82.2 77.9 70.3
第2名 +1 生活家 70.0 76.3 71.0 66.0
第3名 +1 大自然 67.1 67.6 70.9 63.2
第4名 +2 菲林格尔 62.3 59.7 66.1 59.9
第5名 -3 德尔 62.2 53.7 69.9 58.8
第6名 +1 世友 60.0 58.4 63.0 57.8
第7名 +2 安信 57.1 57.4 61.7 52.3
行业均值 68.3 70.6 71.7 63.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）纯实木地板满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2017排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +2 圣象 77.6 82.4 80.3 72.6
第2名 +4 德尔 72.6 72.5 78.2 67.0
第3名 +2 生活家 72.4 77.8 76.8 65.4
第4名 +3 大自然 68.8 70.2 72.6 64.3
第5名 new 方圆 68.7 74.9 78.3 55.8
第6名 -4 菲林格尔 67.9 66.1 73.0 63.7
第7名 -3 世友 62.0 57.9 68.1 57.8
第8名 new 北美枫情 59.9 62.3 60.8 57.6
第9名 -8 安信 56.2 60.5 61.2 49.2
行业均值 70.7 73.4 74.5 65.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）纯实木地板满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2016排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +5 安信 77.2 82.0 82.5 69.5
第2名 +3 菲林格尔 75.1 77.3 77.5 71.6
第3名 +1 圣象 73.5 80.0 75.2 68.4
第4名 -1 世友 72.4 70.6 78.2 67.4
第5名 new 生活家 70.4 76.3 70.8 66.9
第6名 -5 德尔 68.5 73.8 71.8 62.7
第7名 -5 大自然 68.1 76.1 66.7 65.6
行业均值 71.2 77.4 71.8 67.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）纯实木地板满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2015排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 德尔 74.3 86.6 74.0 68.4
第2名 new 大自然 67.4 77.2 68.4 61.6
第3名 new 世友 66.5 76.7 63.4 64.5
第4名 new 圣象 65.6 74.0 67.9 59.2
第5名 new 菲林格尔 65.5 71.5 68.7 59.4
第6名 new 安信 60.8 73.0 63.5 52.1
行业均值 65.3 72.9 67.6 59.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销