视频服务网站/APP满意度排行榜
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2023
年中国顾客满意度指数
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(基于
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分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2023
年
C-CSI
得分
排名
变化
优酷
68.3
1
+1
哔哩哔哩
67.4
2
-1
腾讯视频
65.3
3
--
西瓜视频
64.2
4
+2
爱奇艺
63.6
5
--
人人影视
62.7
6
+1
百度视频
55.7
7
-3
芒果TV
50.3
8
--
行业均值
64.1
1
.
资料来源:
Chnbrand
2023
年中国顾客满意度指数
SM
(
C-CSI
®
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2
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2022
年中国顾客满意度指数
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C-CSI
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(基于
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2022
年
C-CSI
得分
排名
变化
哔哩哔哩
85.9
1
--
优酷
85.8
2
+2
腾讯视频
84.5
3
-1
百度视频
84.0
4
+2
爱奇艺
81.5
5
-2
西瓜视频
81.4
6
new
人人影视
71.6
7
new
芒果TV
69.1
8
-3
行业均值
81.1
1
.
资料来源:
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2022
年中国顾客满意度指数
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2021
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(基于
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2021
年
C-CSI
得分
排名
变化
哔哩哔哩
84.4
1
--
腾讯视频
81.4
2
+2
爱奇艺
80.2
3
-1
优酷
79.9
4
+5
芒果TV
79.4
5
+1
百度视频
78.1
6
+1
土豆网
77.1
7
-4
新浪视频
73.1
8
+2
行业均值
80.6
1
.
资料来源:
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2021
年中国顾客满意度指数
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2020
年中国顾客满意度指数
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(基于
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分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2020
年
C-CSI
得分
排名
变化
哔哩哔哩
81.2
1
--
爱奇艺
79.1
2
--
土豆网
78.2
3
+1
腾讯视频
77.6
4
-1
搜狐视频
77.6
5
+8
芒果TV
77.0
6
--
百度视频
76.9
7
+2
PPTV聚力
75.8
8
-1
优酷
74.5
9
-4
新浪视频
67.6
10
--
行业均值
78.1
1
.
资料来源:
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2020
年中国顾客满意度指数
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2019
年中国顾客满意度指数
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(基于
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2019
年
C-CSI
得分
排名
变化
哔哩哔哩
82.9
1
new
爱奇艺
77.7
2
+1
腾讯视频
77.5
3
-2
土豆网
74.8
4
-2
优酷
74.1
5
--
芒果TV
72.8
6
-2
PPTV聚力
69.1
7
--
乐视视频
68.4
8
-2
百度视频
68.4
9
-1
新浪视频
63.0
10
-1
暴风影音
62.1
11
new
酷6网
60.4
12
-2
搜狐视频
55.5
13
-2
PPS影音
52.0
14
-2
天天看看
52.0
15
-2
行业均值
74.4
1
.
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年中国顾客满意度指数
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2018
年中国顾客满意度指数
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2018
年
C-CSI
得分
排名
变化
腾讯视频
74.4
1
+3
土豆网
74.1
2
-1
爱奇艺
73.9
3
-1
芒果TV
73.5
4
+2
优酷
72.4
5
-2
乐视视频
68.8
6
-1
PPTV聚力
67.6
7
+3
百度视频
67.4
8
-1
新浪视频
63.4
9
-1
酷6网
61.0
10
+3
搜狐视频
57.3
11
+1
PPS影音
49.7
12
-1
天天看看
46.7
13
-4
行业均值
71.9
1
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年中国顾客满意度指数
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2017
年中国顾客满意度指数
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2017
年
C-CSI
得分
排名
变化
土豆网
75.7
1
+5
爱奇艺
75.1
2
-1
优酷
74.5
3
--
腾讯视频
72.4
4
--
乐视视频
70.7
5
-3
芒果TV
68.8
6
new
百度视频
68.4
7
+2
新浪视频
66.1
8
--
天天看看
61.0
9
+2
PPTV聚力
57.8
10
-3
PPS影音
57.8
11
-1
搜狐视频
55.2
12
-7
酷6网
55.1
13
new
暴风影音
54.8
14
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你你影视
49.9
15
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行业均值
71.7
1
.
资料来源:
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2017
年中国顾客满意度指数
SM
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2016
年中国顾客满意度指数
SM
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(基于
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分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2016
年
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得分
排名
变化
爱奇艺
79.0
1
new
乐视视频
78.0
2
new
优酷
75.5
3
new
腾讯视频
74.2
4
new
搜狐视频
73.9
5
new
土豆网
72.5
6
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PPTV聚力
72.0
7
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新浪视频
71.8
8
new
百度视频
69.4
9
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PPS影音
60.6
10
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天天看看
60.3
11
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行业均值
74.5
1
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2016
年中国顾客满意度指数
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