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手表满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）手表满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 劳力士 瑞士 84.1 83.8 86.0 82.4
第2名 -1 浪琴 瑞士 83.7 80.6 84.9 84.1
第3名 -- 卡西欧 日本 83.1 80.7 84.7 82.7
第4名 +1 欧米茄 瑞士 82.8 82.1 84.2 81.8
第5名 +1 香奈儿 法国 82.7 85.0 83.0 81.3
第6名 +11 海鸥 天津 82.2 82.7 85.3 78.7
第7名 +5 雷达 瑞士 81.6 77.6 85.9 79.2
第8名 +1 精工 日本 81.4 84.3 82.4 79.1
第9名 +1 天梭 瑞士 81.4 78.9 83.0 81.1
第10名 +6 上海 上海 81.3 82.0 83.0 79.4
第11名 -7 罗西尼 广东 81.2 82.0 83.5 78.5
第12名 +1 斯沃琪 瑞士 80.4 58.1 88.7 83.3
第13名 +2 天王表 广东 80.3 79.3 82.1 79.0
第14名 +5 西铁城 日本 78.8 79.2 83.2 74.2
第15名 new 古驰 78.2 80.3 80.3 74.9
第16名 +4 飞亚达 广东 77.4 79.6 80.3 73.5
第17名 -6 梅花 瑞士 76.7 76.7 76.7 76.8
第18名 -4 卡地亚 法国 74.6 68.7 76.4 75.9
第19名 -11 卡文克莱 70.9 51.3 78.9 72.8
第20名 +1 花花公子 69.4 65.5 72.4 68.4
行业均值 80.8 78.2 82.8 80.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）手表满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +3 浪琴 瑞士 91.6 93.0 92.1 90.4
第2名 -- 劳力士 瑞士 89.0 88.2 92.0 86.4
第3名 +2 卡西欧 日本 88.5 89.1 89.4 87.2
第4名 -3 罗西尼 广东 88.2 88.3 89.6 86.8
第5名 -2 欧米茄 瑞士 87.4 87.9 89.1 85.4
第6名 new 香奈儿 法国 87.3 87.9 89.0 85.3
第7名 new 江诗丹顿 瑞士 87.1 87.2 88.5 85.6
第8名 new 卡文克莱 86.9 81.3 92.0 84.7
第9名 new 精工 日本 85.5 67.1 96.1 84.2
第10名 -2 天梭 瑞士 85.3 76.4 91.5 83.6
第11名 +3 梅花 瑞士 84.9 86.5 88.5 80.5
第12名 +1 雷达 瑞士 84.6 88.0 88.0 79.7
第13名 new 斯沃琪 瑞士 84.3 78.8 88.5 82.9
第14名 -5 卡地亚 法国 82.8 79.5 86.1 81.2
第15名 -9 天王表 广东 79.7 70.9 85.8 78.0
第16名 -9 上海 上海 75.7 69.9 79.0 75.3
第17名 -7 海鸥 天津 74.4 66.3 78.3 74.5
第18名 new 爱马仕 73.1 80.0 76.7 66.2
第19名 -8 西铁城 日本 72.5 66.7 77.0 70.8
第20名 -8 飞亚达 广东 70.4 62.1 75.9 69.2
第21名 new 花花公子 70.1 52.0 82.0 67.3
行业均值 85.9 84.2 88.5 84.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）手表满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 罗西尼 广东 89.0 94.1 91.2 84.1
第2名 +1 劳力士 瑞士 87.6 88.6 88.0 86.8
第3名 -1 欧米茄 瑞士 86.7 86.0 88.2 85.5
第4名 -3 浪琴 瑞士 84.8 86.8 85.7 82.8
第5名 -- 卡西欧 日本 84.7 83.3 85.8 84.2
第6名 -2 天王表 广东 84.1 80.2 86.8 83.3
第7名 -- 上海 上海 83.7 92.9 82.9 79.9
第8名 new 天梭 瑞士 79.7 73.5 86.7 75.7
第9名 new 卡地亚 法国 77.5 74.4 76.9 79.7
第10名 new 海鸥 天津 76.6 68.6 82.9 74.4
第11名 new 西铁城 日本 73.4 64.7 73.5 77.6
第12名 -6 飞亚达 广东 70.0 73.3 62.4 76.1
第13名 new 雷达 瑞士 69.5 75.6 68.3 67.6
第14名 new 梅花 瑞士 58.7 75.0 50.0 59.2
行业均值 82.9 82.6 83.7 82.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）手表满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 浪琴 瑞士 84.6 90.0 88.0 78.5
第2名 new 欧米茄 瑞士 83.4 93.1 79.3 82.8
第3名 new 劳力士 瑞士 83.2 85.0 83.4 82.0
第4名 new 天王表 广东 82.5 84.0 82.2 82.0
第5名 new 卡西欧 日本 77.2 77.6 77.6 76.5
第6名 new 飞亚达 广东 74.0 88.1 69.8 71.2
第7名 new 上海 上海 68.8 84.3 62.6 67.2
行业均值 76.0 80.9 75.4 74.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）手表满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2016排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 天梭 瑞士 81.8 86.4 84.2 77.0
第2名 new 卡地亚 法国 80.6 75.5 84.2 79.6
第3名 -1 欧米茄 瑞士 78.5 84.7 80.6 73.2
第4名 +5 飞亚达 广东 77.3 80.2 77.4 75.8
第5名 -1 劳力士 瑞士 74.9 83.3 74.1 71.5
第6名 +1 天王表 广东 74.7 77.2 82.2 66.0
第7名 -4 浪琴 瑞士 74.0 80.1 75.8 69.1
第8名 -2 西铁城 日本 73.3 79.5 77.4 66.1
第9名 new 梅花 瑞士 71.3 74.3 72.6 68.4
第10名 -5 卡西欧 日本 70.5 75.4 72.2 66.5
第11名 -3 上海 上海 69.5 79.8 68.3 65.6
第12名 new 海鸥 天津 67.9 75.7 72.6 59.4
第13名 new 雷达 瑞士 67.8 73.7 70.0 62.5
第14名 new 罗西尼 广东 67.4 67.4 70.7 64.1
第15名 new 精工 日本 55.7 58.5 59.5 50.5
行业均值 73.4 78.5 75.0 69.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）手表满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2015排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 天梭 瑞士 78.3 85.3 80.9 72.1
第2名 new 欧米茄 瑞士 76.9 82.3 80.3 70.8
第3名 new 浪琴 瑞士 72.9 78.9 74.8 68.0
第4名 new 劳力士 瑞士 72.9 82.6 70.3 70.7
第5名 new 卡西欧 日本 71.4 80.0 73.5 65.1
第6名 new 西铁城 日本 71.2 78.3 72.6 66.2
第7名 new 天王表 广东 70.2 78.5 71.1 65.2
第8名 new 上海 上海 68.5 75.3 71.4 62.3
第9名 new 飞亚达 广东 68.3 74.7 70.6 62.7
行业均值 71.0 78.2 72.6 65.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销