手机满意度排行榜
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2023
年中国顾客满意度指数
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(基于
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分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2023
年
C-CSI
得分
排名
变化
苹果
75.6
1
--
华为
75.3
2
--
OPPO
74.1
3
+1
小米
73.2
4
-1
vivo
64.9
5
+3
荣耀
62.9
6
-1
IQOO
59.1
7
-1
真我
56.4
8
new
红米
51.2
9
-2
三星
47.0
10
-1
行业均值
72.6
1
.
资料来源:
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2023
年中国顾客满意度指数
SM
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2
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(基于
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2022
年
C-CSI
得分
排名
变化
苹果
86.2
1
--
华为
85.5
2
--
小米
83.1
3
--
OPPO
76.1
4
+4
荣耀
75.2
5
-1
IQOO
74.2
6
new
红米
73.7
7
new
vivo
67.4
8
-3
三星
67.0
9
-2
行业均值
80.1
1
.
资料来源:
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2021
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(基于
100
分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2021
年
C-CSI
得分
排名
变化
苹果
85.9
1
+1
华为
85.0
2
-1
小米
80.6
3
+3
荣耀
77.1
4
+4
vivo
73.8
5
--
一加
73.3
6
new
三星
73.2
7
-3
OPPO
71.6
8
-5
魅族
67.8
9
-2
行业均值
82.7
1
.
资料来源:
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年中国顾客满意度指数
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(基于
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2020
年
C-CSI
得分
排名
变化
华为
83.9
1
--
苹果
80.1
2
--
OPPO
79.8
3
+1
三星
79.4
4
+2
vivo
74.8
5
-2
小米
74.5
6
+1
魅族
74.5
7
+8
荣耀
65.9
8
-3
联想
56.2
9
-1
行业均值
79.8
1
.
资料来源:
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年中国顾客满意度指数
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2019
年
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得分
排名
变化
华为
81.8
1
+1
苹果
80.2
2
-1
vivo
76.2
3
+5
OPPO
74.0
4
-1
荣耀
73.7
5
+5
三星
73.0
6
-2
小米
72.8
7
--
联想
70.9
8
-3
索尼
67.1
9
+2
飞利浦
67.1
10
-1
海尔
65.8
11
+4
摩托罗拉
64.2
12
+5
诺基亚
62.7
13
+3
天语
62.2
14
-2
魅族
61.3
15
-1
长虹
59.0
16
+5
中兴
56.8
17
+3
酷派
54.1
18
+4
行业均值
75.6
1
.
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2018
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2018
年
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得分
排名
变化
苹果
77.4
1
+1
华为
77.0
2
-1
OPPO
71.5
3
+4
三星
70.9
4
--
联想
70.7
5
+10
金立
68.7
6
+6
小米
68.5
7
+1
vivo
68.5
8
-5
飞利浦
68.1
9
+15
荣耀
66.9
10
-5
索尼
66.7
11
+2
天语
66.6
12
+8
LG
62.7
13
-3
魅族
61.9
14
-5
海尔
60.9
15
+4
诺基亚
60.8
16
-2
摩托罗拉
60.7
17
-1
宏达
59.2
18
+4
TCL
58.7
19
-2
中兴
57.6
20
-9
长虹
54.8
21
--
酷派
53.4
22
+1
行业均值
72.2
1
.
资料来源:
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2018
年中国顾客满意度指数
SM
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2017
年中国顾客满意度指数
SM
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手机满意度排行榜
(基于
100
分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2017
年
C-CSI
得分
排名
变化
华为
80.2
1
+1
苹果
79.4
2
-1
vivo
73.9
3
+3
三星
72.3
4
-1
荣耀
71.9
5
new
乐视
71.4
6
new
OPPO
71.2
7
+3
小米
71.2
8
-4
魅族
66.9
9
+2
LG
66.4
10
-5
中兴
66.2
11
+3
金立
66.2
12
+1
索尼
65.5
13
-6
诺基亚
63.6
14
-6
联想
62.5
15
-3
摩托罗拉
62.2
16
-7
TCL
58.8
17
new
朵唯
58.6
18
new
海尔
58.1
19
-2
天语
57.2
20
-5
长虹
56.9
21
new
宏达
55.4
22
-6
酷派
53.6
23
-5
飞利浦
45.9
24
new
行业均值
73.2
1
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(基于
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分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2016
年
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得分
排名
变化
苹果
80.1
1
--
华为
72.7
2
+3
三星
72.6
3
--
小米
72.4
4
-2
LG
71.5
5
new
vivo
69.2
6
new
索尼
67.2
7
new
诺基亚
67.0
8
-4
摩托罗拉
66.5
9
new
OPPO
66.1
10
new
魅族
66.1
11
new
联想
65.5
12
-6
金立
64.9
13
new
中兴
62.4
14
new
天语
59.7
15
new
宏达
59.5
16
new
海尔
56.6
17
new
酷派
46.4
18
new
行业均值
73.2
1
.
资料来源:
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2016
年中国顾客满意度指数
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)
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2015
年中国顾客满意度指数
SM
(
C-CSI
®
)
手机满意度排行榜
(基于
100
分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2015
年
C-CSI
得分
排名
变化
苹果
74.9
1
new
小米
68.2
2
new
三星
67.9
3
new
诺基亚
61.8
4
new
华为
60.2
5
new
联想
59.7
6
new
行业均值
66.3
1
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Chnbrand
2015
年中国顾客满意度指数
SM
(
C-CSI
®
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2
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事先未经
Chnbrand
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