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手机满意度排行榜
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Chnbrand
2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
手机满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50
品牌
2022C-CSI得分 排名 变化
苹果
86.2 1 --
华为
85.5 2 --
小米
83.1 3 --
OPPO
76.1 4 +4
荣耀
75.2 5 -1
IQOO
74.2 6 new
红米
73.7 7 new
Vivo
67.4 8 -3
三星
67.0 9 -2
行业均值
80.1    
1. 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2021年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
手机满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50
品牌
2021C-CSI得分 排名 变化
苹果
85.9 1 +1
华为
85.0 2 -1
小米
80.6 3 +3
荣耀
77.1 4 +4
Vivo
73.8 5 --
一加
73.3 6 new
三星
73.2 7 -3
OPPO
71.6 8 -5
魅族
67.8 9 -2
行业均值
82.7    
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Chnbrand
2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
手机满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50
品牌
2020C-CSI得分 排名 变化
华为
83.9 1 --
苹果
80.1 2 --
OPPO
79.8 3 +1
三星
79.4 4 +2
Vivo
74.8 5 -2
小米
74.5 6 +1
魅族
74.5 7 +8
荣耀
65.9 8 -3
联想
56.2 9 -1
行业均值
79.8    
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Chnbrand
2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
手机满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30
品牌
2019C-CSI得分 排名 变化
华为
81.8 1 +1
苹果
80.2 2 -1
Vivo
76.2 3 +5
OPPO
74.0 4 -1
荣耀
73.7 5 +5
三星
73.0 6 -2
小米
72.8 7 --
联想
70.9 8 -3
索尼
67.1 9 +2
飞利浦
67.1 10 -1
海尔
65.8 11 +4
摩托罗拉
64.2 12 +5
诺基亚
62.7 13 +3
天语
62.2 14 -2
魅族
61.3 15 -1
长虹
59.0 16 +5
中兴
56.8 17 +3
酷派
54.1 18 +4
行业均值
75.6    
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Chnbrand
2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
手机满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30
品牌
2018C-CSI得分 排名 变化
苹果
77.4 1 +1
华为
77.0 2 -1
OPPO
71.5 3 +4
三星
70.9 4 --
联想
70.7 5 +10
金立
68.7 6 +6
小米
68.5 7 +1
Vivo
68.5 8 -5
飞利浦
68.1 9 +15
荣耀
66.9 10 -5
索尼
66.7 11 +2
天语
66.6 12 +8
LG
62.7 13 -3
魅族
61.9 14 -5
海尔
60.9 15 +4
诺基亚
60.8 16 -2
摩托罗拉
60.7 17 -1
宏达
59.2 18 +4
TCL
58.7 19 -2
中兴
57.6 20 -9
长虹
54.8 21 --
酷派
53.4 22 +1
行业均值
72.2    
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Chnbrand
2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
手机满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30
品牌
2017C-CSI得分 排名 变化
华为
80.2 1 +1
苹果
79.4 2 -1
Vivo
73.9 3 +3
三星
72.3 4 -1
荣耀
71.9 5 new
乐视
71.4 6 new
OPPO
71.2 7 +3
小米
71.2 8 -4
魅族
66.9 9 +2
LG
66.4 10 -5
中兴
66.2 11 +3
金立
66.2 12 +1
索尼
65.5 13 -6
诺基亚
63.6 14 -6
联想
62.5 15 -3
摩托罗拉
62.2 16 -7
TCL
58.8 17 new
朵唯
58.6 18 new
海尔
58.1 19 -2
天语
57.2 20 -5
长虹
56.9 21 new
宏达
55.4 22 -6
酷派
53.6 23 -5
飞利浦
45.9 24 new
行业均值
73.2    
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Chnbrand
2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
手机满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30
品牌
2016C-CSI得分 排名 变化
苹果
80.1 1 --
华为
72.7 2 +3
三星
72.6 3 --
小米
72.4 4 -2
LG
71.5 5 new
Vivo
69.2 6 new
索尼
67.2 7 new
诺基亚
67.0 8 -4
摩托罗拉
66.5 9 new
OPPO
66.1 10 new
魅族
66.1 11 new
联想
65.5 12 -6
金立
64.9 13 new
中兴
62.4 14 new
天语
59.7 15 new
宏达
59.5 16 new
海尔
56.6 17 new
酷派
46.4 18 new
行业均值
73.2    
1. 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
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Chnbrand
2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
手机满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”且“品牌在品类的渗透率≥5%”同时“评价样本数”≥30
品牌
2015C-CSI得分 排名 变化
苹果
74.9 1 new
小米
68.2 2 new
三星
67.9 3 new
诺基亚
61.8 4 new
华为
60.2 5 new
联想
59.7 6 new
行业均值
66.3    
1. 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
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