Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)手机满意度排名细分指标 |
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50;② 得分基于100分制 |
2022排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
第1名 |
-- |
苹果 |
美国 |
86.2 |
86.8 |
87.4 |
84.6 |
第2名 |
-- |
华为 |
广东 |
85.5 |
81.0 |
88.0 |
85.3 |
第3名 |
-- |
小米 |
北京 |
83.1 |
76.3 |
86.6 |
82.9 |
第4名 |
+4 |
OPPO |
广东 |
76.1 |
72.2 |
82.2 |
71.9 |
第5名 |
-1 |
荣耀 |
广东 |
75.2 |
66.9 |
78.9 |
75.7 |
第6名 |
new |
IQOO |
|
74.2 |
67.8 |
75.7 |
75.8 |
第7名 |
new |
红米 |
|
73.7 |
66.1 |
77.0 |
74.2 |
第8名 |
-3 |
Vivo |
广东 |
67.4 |
61.2 |
69.8 |
68.2 |
第9名 |
-2 |
三星 |
韩国 |
67.0 |
63.7 |
68.0 |
67.8 |
行业均值 |
80.1 |
78.9 |
81.9 |
79.0 |
备注:① 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®);
② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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